Seus clientes s\u00e3o a for\u00e7a motriz da sua pequena empresa - sem eles, voc\u00ea n\u00e3o seria nada. \u00c9 por isso que \u00e9 t\u00e3o importante garantir que seus clientes on-line possam se conectar com voc\u00ea e com sua mensagem em um n\u00edvel mais pessoal. <\/p>\n\n\n\n
Isso far\u00e1 com que seus clientes se sintam mais pr\u00f3ximos de voc\u00ea e os ajudar\u00e1 a desenvolver um certo n\u00edvel de fidelidade em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sua empresa e melhorar o engajamento em seu site de associa\u00e7\u00e3o. <\/a><\/p>\n\n\n\n Aqui est\u00e3o algumas maneiras de fazer essas conex\u00f5es pessoais com as pessoas que visitam seu neg\u00f3cio on-line.<\/p>\n\n\n\n 1. Personalize as comunica\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n\n\n\n Uma das maneiras mais f\u00e1ceis de criar uma conex\u00e3o pessoal com seus clientes em seu site de associa\u00e7\u00e3o \u00e9 personalizar sua comunica\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n Em seus e-mails, respostas nas m\u00eddias sociais ou em qualquer outra forma de comunica\u00e7\u00e3o com seu p\u00fablico, adicionar um toque pessoal incluindo o nome deles, mencionando algo sobre o perfil deles ou incluindo algo sobre a atividade deles em seu site de associa\u00e7\u00e3o mostrar\u00e1 a seus clientes que voc\u00ea est\u00e1 prestando aten\u00e7\u00e3o neles e que se importa.<\/p>\n\n\n\n Saiba como voc\u00ea pode personalizar seu site com detalhes dos membros, como nomes, locais, status de associa\u00e7\u00e3o, dias como membro e muito mais, usando os c\u00f3digos de acesso MemberPress. <\/p>\n\n\n\n Saiba mais sobre o MemberPress Shortcodes<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n 2. Leve seus clientes para os bastidores<\/strong><\/p>\n\n\n\n Outra \u00f3tima maneira de mostrar que voc\u00ea \u00e9 mais uma organiza\u00e7\u00e3o de pessoas do que apenas uma empresa \u00e9 levar os clientes e f\u00e3s aos bastidores do seu neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n Comemore o anivers\u00e1rio de um funcion\u00e1rio, compartilhe not\u00edcias sobre momentos importantes, como o nascimento de um filho ou a aposentadoria de algu\u00e9m, ou ainda fale sobre marcos da empresa, como dez anos de atividade ou 1.000 seguidores nas redes sociais. <\/p>\n\n\n\n Compartilhar os acontecimentos da vida real com seus clientes torna voc\u00ea mais humano, mostra o trabalho \u00e1rduo que acontece nos bastidores e torna sua empresa mais atraente em geral, pois mostra que voc\u00ea tem cora\u00e7\u00e3o e se preocupa com seu pessoal.<\/p>\n\n\n\n 3. Ou\u00e7a seus membros<\/strong><\/p>\n\n\n\n Nada deixa os clientes mais felizes do que quando sabem que est\u00e3o sendo ouvidos. <\/p>\n\n\n\n Se o seu site de associa\u00e7\u00e3o quiser fazer com que seus clientes voltem sempre, leve em considera\u00e7\u00e3o alguns dos recursos que eles est\u00e3o buscando e tente implement\u00e1-los. <\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea n\u00e3o precisa necessariamente adicionar todos os recursos que seus clientes desejam - fa\u00e7a o que for melhor para a sua empresa. No entanto, observe os recursos mais dispon\u00edveis e implemente-os. <\/p>\n\n\n\n Seus clientes ficar\u00e3o ainda mais entusiasmados com seu neg\u00f3cio de associa\u00e7\u00e3o e continuar\u00e3o voltando para comprar mais!<\/p>\n\n\n\n 4. Agrade\u00e7a a seus clientes<\/strong><\/p>\n\n\n\n Seja um neg\u00f3cio baseado em assinaturas, uma loja virtual ou qualquer outro tipo de empresa online, demonstrar gratid\u00e3o sempre faz toda a diferen\u00e7a. <\/p>\n\n\n\n Quando uma nova pessoa se associar \u00e0 sua empresa de filia\u00e7\u00e3o, elabore um e-mail de boas-vindas que apresente o novo cliente \u00e0 empresa de filia\u00e7\u00e3o e o agrade\u00e7a por participar. <\/p>\n\n\n\n Ou, se algu\u00e9m comprar mercadorias ou qualquer produto de voc\u00ea, n\u00e3o tenha medo de incluir uma breve nota ou um cart\u00e3ozinho agradecendo ao cliente pela compra. A gratid\u00e3o pode levar voc\u00ea longe.<\/p>\n\n\n\n 5. Certifique-se de fazer o acompanhamento<\/strong><\/p>\n\n\n\n Uma \u00f3tima maneira de estabelecer uma conex\u00e3o mais pessoal em seu departamento de suporte \u00e9 fazer o acompanhamento dos clientes. <\/p>\n\n\n\n Depois que seu atendente prestar assist\u00eancia a um cliente, certifique-se de que ele entre em contato com a pessoa ap\u00f3s um per\u00edodo determinado para verificar se sua equipe resolveu o problema e se n\u00e3o surgiram outras dificuldades. <\/p>\n\n\n\n Essa \u00e9 mais uma maneira de mostrar que sua empresa se preocupa e leva a s\u00e9rio a ideia de facilitar sua vida.<\/p>\n\n\n\n 6. Enviar pr\u00eamios<\/strong><\/p>\n\n\n\n Recompensar seus clientes por serem fi\u00e9is \u00e0 sua empresa de filia\u00e7\u00e3o \u00e9 outra maneira de expressar sua gratid\u00e3o com uma abordagem pessoal aos seus clientes. <\/p>\n\n\n\n As recompensas podem ser algo t\u00e3o simples quanto um desconto na renova\u00e7\u00e3o da associa\u00e7\u00e3o, mercadorias gratuitas ou uma men\u00e7\u00e3o na m\u00eddia social. Todo mundo gosta de coisas gratuitas, e isso faz com que seus clientes se sintam especiais.<\/p>\n\n\n\n Leia mais: 8 maneiras de recompensar clientes fi\u00e9is em seu site de associa\u00e7\u00e3o<\/em><\/a><\/p>\n\n\n\n 7. Encontre-se cara a cara com seus clientes<\/strong><\/p>\n\n\n\n Nada \u00e9 mais pessoal do que se encontrar com seus clientes cara a cara, seja pessoalmente ou virtualmente. <\/p>\n\n\n\n Agende encontros para que seus membros se re\u00fanam em um local definido e se encontrem ou agende algo como uma transmiss\u00e3o ao vivo pelo Facebook para sentar e conversar com seus f\u00e3s sobre t\u00f3picos espec\u00edficos sobre sua associa\u00e7\u00e3o. Isso d\u00e1 outra sensa\u00e7\u00e3o humana \u00e0 sua empresa e permite mais intera\u00e7\u00e3o com seus clientes.<\/p>\n\n\n\n Leia mais: Como planejar um encontro para seus clientes de associa\u00e7\u00e3o<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n Considera\u00e7\u00f5es finais<\/strong><\/p>\n\n\n\n Criar uma conex\u00e3o pessoal com seus clientes \u00e9 extremamente importante, especialmente nesta era digital. Reserve um tempo para refletir sobre o que seus clientes precisam e o que os far\u00e1 se sentir especiais. Mostre que voc\u00ea se importa com eles e quer faz\u00ea-los felizes, e eles retribuir\u00e3o com sua lealdade.<\/p>\n\n\n\n Para obter mais dicas sobre reten\u00e7\u00e3o e fidelidade de clientes, confira nosso blog Como gerar visitantes de retorno para seu site de associa\u00e7\u00e3o.<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea gostou desta postagem, siga-nos em Facebook<\/a> para obter mais conte\u00fado excelente. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode encontrar o MemberPress em Twitter<\/a> e Instagram<\/a>. <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Your customers are the driving force behind your small business \u2013 without them, you would be nothing. This is why it is so important to ensure that your online customers can connect with you and your message on a more personal level. 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