Realizar testes A\/B<\/a><\/li><\/ul><\/li>
Considera\u00e7\u00f5es finais<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n\n
Voc\u00ea dedicou-se de corpo e alma \u00e0 cria\u00e7\u00e3o de cursos online incr\u00edveis para seus alunos atuais. Seu p\u00fablico expressou que adora o que voc\u00ea oferece, mas agora voc\u00ea est\u00e1 pronto para levar as coisas para o pr\u00f3ximo n\u00edvel com um conte\u00fado novo e empolgante.<\/p>\n\n\n\n
O desafio \u00e9 fazer com que seus alunos atuais invistam em sua aula mais recente<\/strong>. Se voc\u00ea tiver que procurar um novo p\u00fablico-alvo toda vez que criar um curso, gastar\u00e1 muito tempo e energia extras com marketing.<\/p>\n\n\n\n
Por outro lado, as pessoas que j\u00e1 compraram um curso seu conhecem voc\u00ea, confiam em voc\u00ea e s\u00e3o mais propensas a comprar novamente no seu site.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
A chave para que isso aconte\u00e7a \u00e9 upselling<\/strong>. Essa estrat\u00e9gia poderosa pode ajud\u00e1-lo a aumentar a receita e oferecer ainda mais valor aos seus alunos dedicados. <\/p>\n\n\n\n
Acredite ou n\u00e3o, \u00e9 mais f\u00e1cil do que voc\u00ea imagina implementar essa estrat\u00e9gia. sem parecer insistente ou vendedor<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
Hoje, vamos mostrar alguns t\u00e9cnicas e dicas comprovadas<\/strong> que voc\u00ea pode usar para fazer upsell de seus novos cursos para os alunos existentes. <\/p>\n\n\n\n
Ao final deste artigo, voc\u00ea ter\u00e1 o que precisa para voltar ao seu site e fazer mudan\u00e7as significativas na sua estrat\u00e9gia.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Vamos come\u00e7ar!\u00a0<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Saiba mais sobre seu p\u00fablico-alvo<\/span><\/h2>\n\n\n\n
Antes de come\u00e7ar a fazer vendas adicionais, voc\u00ea precisa realmente conhecer com quem est\u00e1 falando.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
A melhor maneira de fazer isso \u00e9 mergulhe fundo em seu p\u00fablico atual<\/a>. <\/p>\n\n\n\n
Descubra quais cursos eles est\u00e3o fazendo, quais t\u00f3picos parecem despertar mais interesse e o que eles querem ver em seguida.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Os dados s\u00e3o seus melhores amigos aqui. Sugerimos o uso de uma ferramenta de an\u00e1lise no local, como MonsterInsights<\/a> para monitorar quais de seus cursos s\u00e3o mais populares.<\/p>\n\n\n\n
$\"Captura$ <\/figure>\n\n\n\n
Se voc\u00ea estiver usando o MemberPress, poder\u00e1 rastrear facilmente esses dados com apenas alguns cliques usando Complemento de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico MonsterInsights<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Sugerimos tamb\u00e9m que voc\u00ea pergunte diretamente aos alunos o que eles querem ver em seguida. <\/p>\n\n\n\n
Use pesquisas de curso, formul\u00e1rios de feedback<\/a> via e-mail e conversas de suporte ao cliente como oportunidades de aprender mais sobre seu p\u00fablico e o que ele espera de seu conte\u00fado. <\/p>\n\n\n\n
O segredo \u00e9 fazer perguntas direcionadas que levem a respostas acion\u00e1veis.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Todos esses dados ajudar\u00e3o voc\u00ea a tomar decis\u00f5es informadas ao tentar reduzir uma lista de t\u00f3picos em potencial ou determinar qual p\u00fablico se beneficiaria mais com seu novo curso.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Marketing de estrutura para alunos existentes<\/span><\/h2>\n\n\n\n
Depois de entender seu p\u00fablico, \u00e9 hora de criar campanhas de marketing que se alinhem com seus interesses, objetivos e pontos problem\u00e1ticos<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n
As estrat\u00e9gias a seguir o ajudar\u00e3o a apresentar seus novos cursos e a criar um hype que repercuta entre os alunos existentes.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Aproveite o marketing por e-mail<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\nN\u00e3o h\u00e1 d\u00favida de que o e-mail ainda \u00e9 uma das formas mais poderosas de se conectar com seu p\u00fablico<\/a>, especialmente os clientes existentes, pois \u00e9 mais prov\u00e1vel que eles estejam inscritos na sua lista de e-mails.<\/p>\n\n\n\n
Voc\u00ea vai querer segmentar antes de come\u00e7ar a enviar mensagens. Segmentar significa essencialmente dividir seu p\u00fablico em grupos com base em fatores exclusivos do seu neg\u00f3cio.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Nesse caso, voc\u00ea deve considerar a segmenta\u00e7\u00e3o da sua lista com base nos cursos realizados, nas taxas de conclus\u00e3o e nos n\u00edveis de envolvimento. <\/p>\n\n\n\n
Esse processo permite que voc\u00ea crie campanhas direcionadas que atendam diretamente \u00e0s necessidades de cada grupo, o que significa que elas t\u00eam mais chances de converter.<\/p>\n\n\n\n
Voc\u00ea tamb\u00e9m pode aproveitar essa oportunidade para personalizar as ofertas que est\u00e1 enviando aos usu\u00e1rios. <\/p>\n\n\n\n
Criar linhas de assunto atraentes e conte\u00fado personalizado que destaque como seu novo curso se baseia no que eles j\u00e1 aprenderam levar\u00e1 a mais engajamento e vendas. <\/p>\n\n\n\n
Para fins de contexto, o uso de linhas de assunto personalizadas por si s\u00f3 pode aumentar sua taxa de abertura em 22%<\/a>.<\/p>\n\n\n\n
\n
RELACIONADO >> Por que voc\u00ea deve segmentar suas listas de e-mail<\/strong> >><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div>\n\n\n\n
<\/span>Oferecer visualiza\u00e7\u00f5es exclusivas ou acesso \u00e0 vers\u00e3o beta<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n
Todo mundo gosta de se sentir especial. Dar ao seu p\u00fablico atual uma pr\u00e9via do seu novo curso antes que ele seja lan\u00e7ado pode conquist\u00e1-lo e fazer com que ele tome uma atitude. <\/p>\n\n\n\n
Descobrimos que dar acesso exclusivo a um pequeno grupo de usu\u00e1rios ajudou a criar expectativa e gerar mais vendas no primeiro dia.<\/p>\n\n\n\n
Voc\u00ea pode at\u00e9 usar isso para transformar os alunos existentes em clientes pagantes. Voc\u00ea pode considerar a possibilidade de oferecer um n\u00famero limitado de vagas beta com desconto, por ordem de chegada. <\/p>\n\n\n\n
Em troca de oferecer aos alunos um pre\u00e7o mais baixo, pe\u00e7a um feedback detalhado para que voc\u00ea possa otimizar seu novo curso antes que ele seja lan\u00e7ado.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Essa estrat\u00e9gia n\u00e3o apenas ajuda a refinar o curso, mas tamb\u00e9m cria um senso de propriedade entre os primeiros usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Implementar um programa de fidelidade<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\nOutra \u00f3tima estrat\u00e9gia de marketing para apresentar seu novo curso aos clientes existentes \u00e9 implementar um programa de fidelidade<\/a> em seu site. <\/p>\n\n\n\n
Voc\u00ea pode oferecer pontos por cursos conclu\u00eddos e compras anteriores, que podem ser trocados por descontos em novos pedidos. Esse tipo de ciclo de vendas incentiva as pessoas a continuarem comprando em seu site.<\/p>\n\n\n\n
Algumas marcas acharam \u00fatil criar um sistema de n\u00edveis que recompensa os clientes por engajamento cont\u00ednuo<\/a> e suporte. <\/p>\n\n\n\n
Por exemplo, depois de comprar tr\u00eas cursos, um aluno pode passar do n\u00edvel bronze para o prata, o que significa um desconto maior em planos de aula futuros.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Oferecer benef\u00edcios exclusivos para n\u00edveis mais altos, como sess\u00f5es de treinamento individuais e acesso a cursos de b\u00f4nus, \u00e9 uma maneira infal\u00edvel de despertar o interesse das pessoas quando voc\u00ea apresenta um upsell.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Aproveite o poder da prova social<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n
Nada vende melhor do que hist\u00f3rias de sucesso. Mostrar depoimentos de alunos que se beneficiaram de seus cursos anteriores ajudar\u00e1 voc\u00ea a vender para novas pessoas, mas tamb\u00e9m \u00e9 uma ferramenta poderosa para capturar a aten\u00e7\u00e3o de outros clientes existentes.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Esse conceito \u00e9 chamado de prova social<\/a>. Prova social \u00e9 simplesmente quando as pessoas t\u00eam maior probabilidade de confiar em voc\u00ea e em seus produtos se perceberem que outras pessoas e organiza\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m confiam em voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n
Se algu\u00e9m realmente gostou do seu curso de culin\u00e1ria, mas n\u00e3o tem certeza se deseja fazer o curso de culin\u00e1ria de n\u00edvel avan\u00e7ado que voc\u00ea est\u00e1 oferecendo, algumas cr\u00edticas bem posicionadas<\/a> pode facilmente influenciar sua decis\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n
Eles podem ver que outros, talvez iniciantes, encontraram valor na li\u00e7\u00e3o e presumem que eles tamb\u00e9m encontrar\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Sugerimos incluir um feedback positivo inicial em seu p\u00e1ginas de destino do curso<\/a>em seus e-mails de upsell e nas m\u00eddias sociais. Hist\u00f3rias reais de pessoas reais podem ser incrivelmente persuasivas quando os alunos est\u00e3o pensando em investir em um novo curso.<\/p>\n\n\n\n
\n
RELACIONADO >> As 5 melhores ferramentas FOMO para WordPress >><\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<\/div>\n\n\n\n
<\/span>Pre\u00e7os e embalagens inteligentes<\/span><\/h2>\n\n\n\n
Quando se trata de upselling, a forma como voc\u00ea empacota e define o pre\u00e7o de seus produtos cursos digitais<\/a> pode ter um grande impacto em seu sucesso. Aqui est\u00e3o algumas estrat\u00e9gias que voc\u00ea deve ter em mente se quiser acertar em cheio nesse aspecto da sua estrat\u00e9gia de upsell para os alunos existentes:\u00a0<\/p>\n\n\n\n
\n
Crie pacotes com muito valor \u2013<\/strong> Criar pacotes de cursos<\/a> que combinam seu novo curso com cursos mais antigos e relevantes. Isso n\u00e3o apenas agrega mais valor aos alunos, mas tamb\u00e9m faz com que o novo curso pare\u00e7a uma pr\u00f3xima etapa natural.\u00a0
<\/li>\n\n\n\n
Desenvolva uma estrat\u00e9gia de vendas cruzadas \u2013<\/strong> No final de um curso, sugira sua nova aula como a maneira perfeita de continuar aprendendo. Deixe claro como o novo curso se baseia no que eles acabaram de aprender, para que os usu\u00e1rios existentes percebam o valor.
<\/li>\n\n\n\n
Ofere\u00e7a descontos exclusivos \u2013<\/strong> Ofere\u00e7a um desconto especial para \u201cex-alunos\u201d<\/a> para alunos que conclu\u00edram cursos anteriores.

Isso reconhece a lealdade deles e os incentiva a continuar seus estudos com voc\u00ea.
<\/li>\n\n\n\n
Ofere\u00e7a op\u00e7\u00f5es de pagamento flex\u00edveis \u2013 <\/strong>Alguns alunos podem hesitar em comprar porque voc\u00ea n\u00e3o oferece o m\u00e9todo de pagamento preferido deles.

Corrija esse problema expandindo suas op\u00e7\u00f5es de pagamento para incluir novas op\u00e7\u00f5es, como Google Pay e Apple Pay<\/a>.\u00a0
<\/li>\n\n\n\n
Fa\u00e7a parceria com provedores de financiamento \u2013 <\/strong>Se voc\u00ea est\u00e1 vendendo um curso de alto custo<\/a>Essa estrat\u00e9gia pode ajudar. Ela abre portas para alunos que desejam investir em sua educa\u00e7\u00e3o, mas precisam de mais flexibilidade financeira.

Apenas certifique-se de escolher parceiros de boa reputa\u00e7\u00e3o e de comunicar claramente os termos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
<\/span>Otimize seu fluxo de upsell<\/span><\/h2>\n\n\n\n
Agora, vamos examinar algumas maneiras pr\u00e1ticas de otimizar seu fluxo de vendas adicionais e converter ainda mais alunos em clientes existentes.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
O momento certo \u00e9 tudo quando se trata de upselling. Se voc\u00ea conseguir alcan\u00e7ar um usu\u00e1rio no momento certo, por exemplo, depois que ele concluir um curso, ter\u00e1 uma chance muito maior de garantir um upsell.

Se o aluno achou o primeiro curso interessante e quer aprender mais, voc\u00ea vai ver que ele vai aceitar sua oferta de upsell quase que instantaneamente.<\/p>\n\n\n\n
Voc\u00ea pode apresentar essa oferta por e-mail ou na \u00faltima p\u00e1gina do curso. <\/p>\n\n\n\n
Nossa recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 garantir que o o e-mail \u00e9 automatizado e acionado quando o aluno conclui o curso<\/a> para que n\u00e3o haja um grande intervalo entre o t\u00e9rmino da \u00faltima aula e o recebimento da sua mensagem.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Descobrimos que os eventos sazonais s\u00e3o uma boa oportunidade para oferecer novos produtos, especialmente se forem vendidos em pacotes com outros produtos e com grandes descontos. <\/p>\n\n\n\n
Se voc\u00ea precisa de avalia\u00e7\u00f5es para o seu novo curso, essa estrat\u00e9gia pode ajudar muito. As pessoas tendem a dar feedback favor\u00e1vel se o curso oferecer valor e elas o adquirirem por um pre\u00e7o inferior ao normal.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Voc\u00ea tamb\u00e9m pode pedir aos alunos que adicionem seu novo curso ao carrinho quando estiverem comprando algo que j\u00e1 est\u00e1 dispon\u00edvel h\u00e1 algum tempo. <\/p>\n\n\n\n
O MemberPress tem um recurso incorporado chamado Pedidos de colis\u00f5es<\/a> que podem ajudar e melhorar drasticamente seus upsells. <\/p>\n\n\n\n
\n\n $\"Upsell$ <\/a>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n\n
Essencialmente, os Order Bumps permitem que voc\u00ea pergunte aos visitantes se eles gostariam de adicionar um item espec\u00edfico ao carrinho antes de finalizar a compra \u2013 e isso funciona muito bem para criadores de cursos e sites de assinaturas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Destaque sua proposta de valor<\/span><\/h2>\n\n\n\n
Ao fazer upselling de seu novo curso, lembre-se de que Os benef\u00edcios de venda sempre superam os recursos<\/strong>.<\/a> Seus alunos n\u00e3o est\u00e3o apenas comprando um curso; eles est\u00e3o investindo em algo que acreditam que ir\u00e1 melhorar suas vidas.<\/p>\n\n\n\n
Portanto, crie um quadro v\u00edvido que mostre os benef\u00edcios diretos que os clientes poder\u00e3o obter se comprarem seu novo curso. <\/p>\n\n\n\n
Isso os ajudar\u00e1 a conseguir uma promo\u00e7\u00e3o? Iniciar uma atividade paralela bem-sucedida? Aprender uma nova habilidade? Melhorar em situa\u00e7\u00f5es sociais? Concentre-se nesses benef\u00edcios tang\u00edveis para que seu p\u00fablico-alvo tenha um motivo para agir.<\/p>\n\n\n\n
O que soa melhor: uma lista rob\u00f3tica de m\u00f3dulos, ETA e pre\u00e7os; ou um post detalhado e envolvente que explica como voc\u00ea, o aluno, ver\u00e1 resultados positivos de cada m\u00f3dulo? Praticamente todas as pessoas escolheriam a segunda op\u00e7\u00e3o.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Sugerimos tamb\u00e9m que as obje\u00e7\u00f5es comuns sejam abordadas de forma direta. Por exemplo, se o tempo for uma preocupa\u00e7\u00e3o, destaque como o curso se encaixa em agendas lotadas. <\/p>\n\n\n\n
Se for uma quest\u00e3o de dinheiro, enfatize o retorno sobre o investimento ou o valor das habilidades que voc\u00ea est\u00e1 ensinando. Sua fun\u00e7\u00e3o \u00e9 mostrar que os benef\u00edcios superam essas v\u00e1rias preocupa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
E lembre-se, seus alunos atuais j\u00e1 confiam em voc\u00ea. <\/p>\n\n\n\n
Voc\u00ea pode aproveitar ao m\u00e1ximo esse relacionamento sendo transparente e explicando por que criou esse novo curso e como ele atende \u00e0s necessidades deles e os ajudar\u00e1 a atingir uma meta ou superar um obst\u00e1culo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Medir e melhorar<\/span><\/h2>\n\n\n\n
N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel melhorar o que n\u00e3o se mede. Quando se trata de vendas adicionais, acompanhar as m\u00e9tricas certas \u00e9 importante para entender o que funciona e o que n\u00e3o funciona.<\/p>\n\n\n\n
Voc\u00ea vai querer come\u00e7ar por monitoramento de sua taxa de convers\u00e3o<\/strong>Especificamente, a porcentagem de alunos existentes que compram seu novo curso. Isso o ajudar\u00e1 a determinar se as pessoas est\u00e3o realmente aceitando suas ofertas de upsell.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Sugerimos tamb\u00e9m que fique de olho em seus valor m\u00e9dio do pedido (AOV)<\/a>. Se os clientes existentes est\u00e3o voltando e comprando v\u00e1rios cursos novos, \u00e9 prov\u00e1vel que sua estrat\u00e9gia esteja valendo a pena. <\/p>\n\n\n\n
O objetivo \u00e9 aumentar um pouco o gasto das pessoas e, ao mesmo tempo, oferecer a elas valor suficiente para que valha a pena.<\/p>\n\n\n\n
Tamb\u00e9m \u00e9 importante ficar atento ao valor m\u00e9dio da vida \u00fatil do cliente (CLV), que representa quanto uma pessoa gasta com voc\u00ea ao longo do tempo. <\/p>\n\n\n\n
Uma venda adicional bem-sucedida deve aumentar o valor que um aluno gasta com voc\u00ea ao longo do tempo. Se o seu CLV estiver aumentando, voc\u00ea est\u00e1 no caminho certo!\u00a0<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Realizar testes A\/B<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\nAl\u00e9m de medir seus resultados, voc\u00ea tamb\u00e9m deve considerar maneiras de melhorar com os testes A\/B. Teste A\/B<\/a> \u00e9 quando voc\u00ea testa duas vers\u00f5es diferentes de uma campanha, oferta ou outra pe\u00e7a de material de marketing para ver qual vers\u00e3o obt\u00e9m os melhores resultados.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Por exemplo, voc\u00ea pode alterar o t\u00edtulo da sua p\u00e1gina de destino de upsell para metade do seu p\u00fablico para ver se a nova vers\u00e3o supera a escolha original.<\/p>\n\n\n\n
Da mesma forma, voc\u00ea pode tentar fazer upselling para os clientes em dois momentos diferentes, um assim que eles conclu\u00edrem um curso, e o outro grupo receber\u00e1 um e-mail na manh\u00e3 seguinte.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
O objetivo \u00e9 encontrar um plano que agrade aos alunos e os incentive a continuar interagindo com seu site.<\/p>\n\n\n\n
Lembre-se de que a melhoria \u00e9 um processo cont\u00ednuo. Voc\u00ea vai querer continuar fazendo testes A\/B mesmo depois de encontrar algo que funcione bem. <\/p>\n\n\n\n
Se voc\u00ea n\u00e3o estiver experimentando, poder\u00e1 estar perdendo oportunidades de alcan\u00e7ar seu p\u00fablico. Com isso em mente, certifique-se de revisar regularmente suas m\u00e9tricas, analisar os resultados dos testes e estar pronto para fazer altera\u00e7\u00f5es com base no que aprender.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Considera\u00e7\u00f5es finais<\/span><\/h2>\n\n\n\n
Fazer upselling para os alunos existentes significa criar um relacionamento, aumentar a receita e garantir que as pessoas sempre encontrem algo novo e valioso quando visitarem seu site. <\/p>\n\n\n\n
As estrat\u00e9gias e pr\u00e1ticas recomendadas compartilhadas aqui hoje nos ajudaram a fazer upsell ao longo dos anos e temos certeza de que tamb\u00e9m o ajudar\u00e3o.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 preciso tempo, paci\u00eancia e persist\u00eancia para conseguir fazer upselling, mas temos certeza de que agora voc\u00ea tem o conhecimento necess\u00e1rio para iniciar sua jornada ou levar sua estrat\u00e9gia atual para o pr\u00f3ximo n\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n
Tem alguma dica sobre como fazer upselling de seu curso on-line para clientes existentes? Compartilhe-as com a comunidade MemberPress na se\u00e7\u00e3o de coment\u00e1rios abaixo.<\/p>\n\n\n\n
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