5 Wege, um Mitglieder auf einer Mitgliederseite zu binden

Der Betrieb einer Mitgliederseite ist eine Herausforderung. Es kostet viel Zeit und Mühe, neue Mitglieder zu werben und zu gewinnen. Die Bindung von Mitgliedern, die sich bereits angemeldet haben, ist eine Aufgabe, die oft übersehen wird. Es gibt ein paar wichtige Dinge, die ein Seitenbetreiber tun kann, um zu helfen die Mitglieder zu halten, die sie bereits durch harte Arbeit für ihre Website gewonnen haben. Ein wenig Aufwand kann viel dazu beitragen, dass die Mitglieder der Website glücklich und zufrieden sind und als zahlende Kunden bleiben!

1. Erstellen Sie den bestmöglichen Inhalt und die bestmögliche Website. Ich weiß, ich weiß, Ihre erste Reaktion darauf ist "duh!" Ja, das ist so offensichtlich wie es nur geht. Aber keine Sorge, ich werde es später nachholen. Auch wenn dies offensichtlich ist, ist es immer gut, daran erinnert zu werden. Der beste Weg, um Ihre Mitglieder zufrieden zu stellen und Kunden zu halten, besteht darin, die bestmöglichen Inhalte oder Dienstleistungen anzubieten. Setzen Sie auf Qualität, nicht auf Quantität. Es ist verlockend, sich zu beeilen und so viel wie möglich zu erstellen. Widerstehen Sie dieser Versuchung und konzentrieren Sie sich auf Qualität. Mit der Zeit wird sich der Inhalt füllen und Sie werden eine großartige Website haben, die sich selbst verkauft. Wenn der Wert Ihrer Website hoch genug ist, sollten Sie sich keine Sorgen um die Kundenbindung machen müssen. Keiner wird wollen zu verlassen.

2. Mitglieder belohnen. Belohnen Sie Ihre Mitglieder mit Rabatten oder besonderen Inhalten für ihre Treue. Belohnen Sie Ihre ältesten Mitglieder. Belohnen Sie Ihre Mitglieder an deren Geburtstagen und Jahrestagen der Mitgliedschaft. Die Belohnungen müssen nicht groß sein, aber etwas umsonst zu bekommen oder einfach nur anerkannt zu werden, gibt den Menschen das Gefühl, etwas Besonderes zu sein und stärkt die Treue.

3. Überprüfen Sie die Wettbewerber und sehen Sie, was sie tun. Mehr" und "besser" als die Konkurrenz zu machen, ist hier die allgemeine Denkweise. Ich werde die Dinge ein wenig ändern und sagen, machen Sie etwas anderes. Finden Sie einen einzigartigen Weg, um Ihre Website von der Ihrer Konkurrenten zu unterscheiden. Das macht Sie einzigartig und kann Sie von anderen abheben, wenn für einen potenziellen Kunden alles gleich aussieht. Erkennen Sie die Schwächen Ihrer Konkurrenten und machen Sie diese zu Ihren Stärken. Wenn Sie potenzielle Kunden darauf hinweisen, wird das Marketing einfacher.

4. Weltklasse-Kundenbetreuung. Sei immer nett. Machen Sie sich die Mühe, nett zu sein. Die Mitglieder werden mürrisch sein, wenn sie sich an den Support wenden müssen. Die meisten Kontaktaufnahmen mit dem Kundendienst erfolgen wegen etwas Negativem, wenn etwas schief gelaufen ist. Sie können es nicht immer allen recht machen, aber Sie sollten es trotzdem versuchen. Geben Sie sich Mühe, auch dann hilfreich zu sein, wenn klar wird, dass Sie den Kunden verlieren werden. Gute Mundpropaganda ist unbezahlbar. Einen Kunden zu verlieren, muss nicht zwangsläufig mit schlechter Mundpropaganda einhergehen. "Karma" oder "ernten, was man sät" ist eine mächtige Kraft im Universum. Ob Sie nun an so etwas glauben oder nicht, können Sie es sich wirklich leisten, es dem Zufall zu überlassen? Es ist fast unmöglich, dies zu quantifizieren, und es gibt keine analytischen Methoden, um es zu verfolgen. Es geht einfach um den gesunden Menschenverstand und darum, andere so zu behandeln, wie man selbst behandelt werden möchte. Ich bin mir sicher, dass Sie selbst in letzter Zeit mit dem Kundensupport zu tun hatten. Denken Sie an diese Erfahrung zurück und überlegen Sie, wie sie hätte besser sein können. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website den bestmöglichen Support bietet. Wenn sich ein Mitglied an den Support wendet und das Problem schnell gelöst wird, hinterlässt es ein gutes Gefühl. An dieses gute Gefühl wird sich der Kunde erinnern, wenn es an der Zeit ist, eine Entscheidung zu treffen, ob er bei Ihnen bleibt oder nicht.

5. Befragen Sie Ihre Mitglieder. Sammeln Sie nicht nur Daten darüber, wie Sie Ihre Support-Erfahrung nutzen. Geben Sie Ihren treuen Mitgliedern die Möglichkeit, Feedback zu geben. Befragen Sie Ihre Mitglieder höchstens zweimal im Jahr. Der Prozentsatz derer, denen Sie die Umfrage schicken und die Ihnen tatsächlich Feedback geben, mag zwar gering sein, aber es kann ein wertvolles Instrument sein, um herauszufinden, wie Sie vorgehen. Wenn Sie etwas übersehen oder nicht bedacht haben, könnte dies in einer Umfrage zum Vorschein kommen. Gestalten Sie die Umfrage anonym. Bitten Sie nicht nur um negatives Feedback. Fragen Sie sie, was ihre Lieblingsfunktion oder -inhalte sind. Fragen Sie, welche Funktionen oder Inhalte sie gerne hinzugefügt sehen würden. Sie können einen Umfragedienst nutzen wie PollDaddy oder sogar ein Formular-Plugin wie Formidable Pro.

6. Experimentieren Sie mit Tropf- und ablaufenden Inhalten. (Betrachten Sie dies als Bonus-Tipp, um die Offensichtlichkeit von #1 auszugleichen.) Mit diesen Funktionen, die in MemberPress verfügbar sind, können Sie steuern, wann Ihre Mitglieder Zugriff auf Inhalte haben. Wenn Sie den Mitgliedern beispielsweise schrittweise Zugang zu den Videos gewähren, können sie die Videos nicht sehen, die noch nicht für sie freigegeben sind. Sie können auch festlegen, wann der Inhalt nicht mehr verfügbar ist. Mit diesen Funktionen können Sie Ihre Mitglieder an Ihre Inhalte binden und verhindern, dass sie alles auf einmal konsumieren und das Portal verlassen. MemberPress verfügt auch über eine ganze Reihe dynamischer Berichtstools, die Ihnen einen Überblick über die Leistung Ihrer Mitgliedschaften und digitalen Produkte geben. Sie können die Daten nach Woche, Monat, Jahr, Produkt und mehr aufschlüsseln. Mit all diesen Daten wissen Sie immer, wo Sie gut abschneiden und was Sie auf Ihrer Website verbessern müssen.

Ich hoffe, wir haben Ihnen einige Ideen gegeben, die Sie umsetzen können, um Ihre Mitgliederseite lebendig zu halten und Ihre Mitglieder zu binden!

K.G. Carter

Kevin ist der Affiliate und Partnership Manager für alle Caseproof-Produkte.

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