Zustellbarkeit von Mitgliedschafts-E-Mails - eine große Sache!

Die jahrelange Arbeit im WordPress-Support hat mich eine Menge wichtiger Lektionen gelehrt, sowohl gute als auch schlechte. Erstens: Sie sollten immer ein Backup haben!

Zweitens, und fast ebenso wichtig, müssen Sie wissen, dass Ihre E-Mails schnell und zuverlässig in den Posteingängen Ihrer Mitglieder ankommen.

In all den Jahren, in denen ich im Support tätig bin, habe ich nur sehr wenige Website-Besitzer gesehen, die sich Gedanken darüber gemacht haben, wie ihre E-Mails versendet werden, von wo aus sie versendet werden und welche potenziellen Probleme auftreten könnten, wenn sie WordPress-E-Mails als Standard verwenden.

Verstehen Sie mich nicht falsch, die Tatsache, dass WordPress fast immer in der Lage ist, E-Mails zu versenden, ohne dass Sie auch nur einen Finger rühren müssen, um dies zu ermöglichen, ist unglaublich. Aber es gibt einige potenzielle Probleme, die berücksichtigt werden sollten.

Das Problem mit WordPress Mail

Ohne hier zu sehr ins Detail zu gehen, versucht WordPress (standardmäßig), E-Mails nach Möglichkeit über einen lokalen Mailserver zu versenden. Das bedeutet, dass Ihre E-Mails in 99% der Fälle von demselben Webserver kommen, auf dem Ihre Website gehostet wird. Das hört sich nicht so schlimm an, aber hier sind die Probleme, die oft übersehen werden:

• Nutzen Sie einen gemeinsamen Hosting-Server? Wenn ja, was haben andere Website-Besitzer auf diesem Server getan, um seinen Ruf schädigen mit E-Mail-Anbietern?
• Welche Vorgeschichte hat die IP-Adresse Ihres Servers mit E-Mail-Sperrlisten?
• Erlaubt es Ihr Webhost, die Absender-E-Mail-Adresse und den Absendernamen in ausgehenden E-Mails anzupassen?
• Setzt Ihr Webhost Grenzen für die Anzahl der E-Mails, die Sie pro Tag/Monat versenden können? Wenn ja, wie hoch sind diese Grenzen? Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie sie erreichen?
• Wie hoch ist die Betriebszeit des Mailservers Ihres Hosts und wie schnell können/werden Probleme behoben?
• Was passiert mit E-Mails, die nicht gesendet werden können? Werden sie erneut versucht - oder einfach verworfen?
• Wie viele andere Benutzer teilen sich den Mailserver mit Ihnen? Wie schnell bearbeitet der Webhost die Anfragen?

Es gibt noch weitere Probleme, aber diese sind die häufigsten und ein guter Ausgangspunkt, um festzustellen, ob Ihr E-Mail-Server zuverlässig sein wird oder nicht.

Nehmen wir an, Sie haben in MemberPress eine Erinnerungs-E-Mail konfiguriert, um Mitglieder eine Woche vor Ablauf ihrer Kreditkarte zu benachrichtigen. Stellen Sie sich nun vor, dass Sie 800 Personen haben (etwas übertrieben, aber für eine große Abonnement-Website nicht unwahrscheinlich), deren Kreditkarten am Ende des laufenden Monats ablaufen werden.

An dem Tag, an dem die Erinnerung ausgelöst wird, versendet MemberPress im Laufe des Tages 800 E-Mails an diese Mitglieder, um sie darüber zu informieren, dass sie ihre Kreditkartendaten aktualisieren müssen.

Stellen Sie sich nun vor, dass Ihr Web-Host begrenzt die Anzahl der E-Mails pro Tag auf 300. Darüber hinaus werden alle E-Mails, die diese Grenze erreicht haben, in einem schwarzen Loch abgelegt. Das bedeutet, dass 500 Personen keine Ahnung haben, dass ihre Kreditkarten aktualisiert werden müssen, bevor ihr Abonnement ausläuft!

Oder wie wäre es, wenn Ihr Mailserver bei vielen großen E-Mail-Anbietern auf eine Sperrliste gesetzt würde? Wie viele dieser 800 Personen würden diese E-Mail nie sehen, weil sie als Spam markiert wurde?

Sie sollten diese Punkte ernsthaft in Betracht ziehen, wenn Sie sich eine Menge an Kundenbetreuung und finanziellem Kopfzerbrechen ersparen wollen. Dies ist entscheidend, wenn Sie eine Mitgliedschaftsseite mit etwas wie MemberPress betreiben.

Ihre Mitglieder erwarten fast unmittelbar nach der Anmeldung E-Mails mit Anweisungen, und sie möchten zweifellos daran erinnert werden, bevor ihr Abonnement abläuft oder automatisch verlängert wird. Wenn sie keine gemahnt, bevor sie aufgeladen werden können Sie sicher sein, dass sie nicht zufrieden mit Ihnen sein werden. Und es macht nie Spaß, angeschrien zu werden, Punkt.

Es gibt eine Lösung!

Jetzt denken Sie wahrscheinlich: "Toll! Noch eine Sache, über die man sich Sorgen machen muss." Aber ich habe eine gute Nachricht: Diese Probleme können vermieden werden.

Zunächst müssen Sie die WP Mail SMTP Plugin. Es behebt Ihre E-Mail-Zustellbarkeitsprobleme, indem es WordPress so rekonfiguriert, dass es beim Senden von E-Mails einen SMTP-Anbieter eines Drittanbieters verwendet.

Zweitens müssen Sie Ihre SMTP-Anbieter auswählen. Einige gute Anbieter sind Mailjet, SendGrid, MailGunund Amazon SES.

Eine großartige Sache bei den meisten Mailing-Diensten von Drittanbietern ist, dass alle E-Mails und Fehlversandwarnungen protokolliert werden. Wenn sich ein Kunde darüber beschwert, dass er eine E-Mail nicht erhalten hat, können Sie im Protokoll nachsehen, ob es ein Problem bei der Zustellung seiner E-Mail gab. In den meisten Fällen hat der Kunde bei der Anmeldung einfach nur seine E-Mail-Adresse falsch eingegeben.

Installieren eines E-Mail-Dienstes eines Drittanbieters

MailGun und Amazon haben auch kostenlose Tiers, die Sie verwenden können, aber für diese Installationsanleitung werde ich SendGrid verwenden.

Schritt 1 - Anmeldung bei SendGrid

Kopf nach https://sendgrid.com/user/signup und erstellen Sie Ihr kostenloses Konto.

Schritt 2 - WordPress anweisen, E-Mails über SendGrid zu versenden

Das hört sich kompliziert an, aber es ist wirklich einfach. Ich verspreche es. Gehen Sie zu Ihrem WordPress-Dashboard > Plugins > Neu hinzufügen. Suchen Sie nun nach "SendGrid" und installieren Sie das offizielle SendGrid-Plugin.

Nachdem Sie das Plugin installiert und aktiviert haben, gehen Sie zu Ihrem WordPress Dashboard > Einstellungen > SendGrid. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Passwort für das von Ihnen erstellte kostenlose SendGrid-Konto, wählen Sie die API-Methode und speichern Sie die Einstellungen.

MemberPress überschreibt die Felder "Name" und "Absenderadresse" unter "E-Mail-Einstellungen", so dass diese nicht ausgefüllt werden müssen.

Das war's! Sie können jetzt ruhig schlafen, denn Sie wissen, dass Ihre E-Mails schnell zugestellt werden und dass SendGrid kümmert sich für Sie um all die stressigen Aufgaben.

Paul C.

Paul ist einer der Hauptentwickler von MemberPress und arbeitet heute als Lead Product Manager des Plugins. In seinen 15 Jahren in der WordPress-Welt hat Paul viele WordPress-Plugins und -Themes entwickelt und mehrere vollständige WordPress-Websites gestartet. In seiner Freizeit spielt Paul gerne Fußball und geht mit seinen zwei Kindern, seinem Welpen und seiner Frau, mit der er seit 13 Jahren verheiratet ist, campen.

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