Se ha escrito mucho sobre cómo atraer nuevos miembros a su sitio de afiliación. Pero, ¿y cómo retenerlos? Ya hemos hablado de cómo reducir la rotación de sociosPero, ¿y si animamos a los afiliados a renovar su afiliación?
Este es un aspecto crucial del negocio que debe dominar si quiere que su sitio web tenga verdadero éxito. Entonces, ¿cómo puede hacerlo?
En este artículo examinaremos diversas formas de promover la renovación de la afiliación. Hablaremos del tipo de contenido que debería añadir a su sitio web y de los eventos y la sensación de comunidad que debería crear. También veremos cómo utilizar el correo electrónico, los descuentos y los recordatorios automáticos en su beneficio.
Así que empecemos.
Publique contenido valioso en su sitio web de afiliación
Una de las formas más importantes de retener a los afiliados es publicar contenidos de gran valor en su sitio web. Los contenidos útiles deben publicarse con regularidad y ser siempre de gran calidad. Un buen contenido mantendrá a los usuarios interesados y evitará que se aburran en tu sitio web.
Una buena forma de satisfacer las necesidades de todos los usuarios es presentar los contenidos en distintos formatos. Podcasts, seminarios weby vídeos son todas formas interesantes de contenido y le ayudarán a aventajar a sus competidores.
Realizar encuestas periódicas
Realización encuestas periódicas es crucial para retener a los afiliados. Las encuestas le ayudarán a entender qué quieren sus afiliados actuales.
Cuando los miembros se unen a su sitio, bien puede ser para aprender sobre un tema específico. Una vez dominado ese tema, se marcharán. Una encuesta le ayudará a comprender qué es lo siguiente que quieren aprender, para que pueda seguir produciendo contenidos relevantes que mantengan el interés de sus miembros.
Crear una comunidad
Un sitio de afiliación sólido suele tener un comunidad activa de miembros. Tu trabajo consiste en crear esta comunidad y mantenerla comprometida y feliz. Cuando la gente sienta que forma parte de una comunidad vibrante y con ideas afines, tendrá menos ganas de marcharse.
Los foros son una forma estupenda de animar a los miembros a interactuar entre sí. Compartir ideas, debatir temas y ofrecer soluciones a los problemas ayudará al grupo a estrechar lazos.
Para crear una comunidad de este tipo, utilice un plugin gratuito como bbPress para crear foros. También puedes probar BuddyPress y añada funciones de red social a su sitio web WordPress. Estos foros y áreas de comunidad se pueden colocar dentro de áreas protegidas para que sólo sean accesibles a sus miembros.
Eventos
Los eventos ofrecen a los miembros algo que esperar y pueden ayudar a dar a su sitio la ventaja que necesita para conseguir que los usuarios renueven sus afiliaciones. Los seminarios web mensuales en directo, los chats en directo o las entrevistas en directo con invitados son formas interesantes de atraer a un público numeroso. cree expectación en torno a su sitio de afiliación.
Otra opción es organizar un evento anual sólo para miembros. Una conferencia en la que los miembros se reúnan en persona proporcionará a los usuarios una conexión emocional con el sitio y las personas que lo componen. Las conexiones emocionales bien establecidas harán que les resulte mucho más difícil marcharse.
Asóciese con otras empresas de su sector
Asóciate con otros profesionales de tu sector para añadir valor a tus contenidos. Pide a expertos que escriban artículos como invitados, intervengan en un podcast o seminario web o participen en un evento mensual que organices.
Otra opción es asociarse con otros sitios web y negociar descuentos en sus productos para sus afiliados. Todos estos extras darán a tus clientes más razones para renovar su afiliación contigo.
Realice una campaña de correo electrónico por goteo
Para los afiliados con planes anuales, un campaña de correo electrónico es una forma crucial de animarles a renovar su afiliación. Empiece un mes antes de que caduque su afiliación con una serie de correos electrónicos. Recuérdeles que su afiliación está a punto de caducar y que deben renovarla.
Sin embargo, también debe revenderles su sitio, destacando lo que éste ofrece, las ventajas de ser miembro y por qué tienen que seguir con usted. Al ofrecerles esta información a intervalos predefinidos, los clientes recordarán la importancia de su sitio y por qué deben volver a suscribirse antes de que caduque su afiliación.
Ofrecer un descuento a quienes renueven
Ofrecer una recompensa o un descuento a quienes renueven antes de que expire su afiliación es un buen incentivo para que muchos vuelvan a afiliarse. MemberPress le permite generar cuponespara ofrecer descuentos en las cuotas de renovación de los afiliados.
Si añade un "edulcorante", hará que los clientes sientan que están recibiendo un buen trato y será más probable que continúen afiliándose.
Si no le apetece ofrecer un descuento en las afiliaciones, considere la posibilidad de dar una recompensa a quienes renueven. Puede ser una descarga, un producto físico o el acceso a una zona privada. Es importante que sus miembros se sientan como clientes valiosos, así que ofrezca lo que ofrezca, asegúrese de que sea de alta calidad y relevante para ellos.
Facilitar la renovación de las afiliaciones
Un punto sencillo pero importante que hay que recordar es facilitar al máximo a los afiliados la renovación de sus suscripciones. En cada correo electrónico que envíe, incluya un enlace que lleve al afiliado directamente a la página de renovación. Cuanto más sencillo sea el proceso, más probabilidades habrá de que renueven.
Configurar recordatorios automáticos
En ocasiones, la tarjeta de crédito u otro método de pago de un afiliado caduca. Esto puede provocar su pérdida como afiliado, a veces sin que el cliente se dé cuenta.
Por suerte, MemberPress le tiene cubierto. MemberPress tiene una función de recordatorio que enviará automáticamente un correo electrónico informando a los clientes de que su tarjeta está a punto de caducar. Al avisarles con antelación, los clientes pueden actualizar fácilmente la información de su tarjeta antes de que caduque, lo que ayuda a garantizar una renovación fluida de la afiliación cuando llegue el momento.
Reflexiones finales
Es muy importante que tenga un enfoque definido para animar a los afiliados a renovar sus suscripciones. Pruebe distintas combinaciones de estrategias para ver qué funciona bien y a qué responde su público.
En última instancia, si a sus miembros les gusta su sitio, querrán renovar su afiliación con usted. Así que asegúrese de que su sitio de afiliación ofrece una experiencia de la que nunca se cansarán.
¿Tiene algún consejo para animar a los afiliados a renovar su afiliación? Compártalos en los comentarios.
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Gracias Joe,
Además de crear contenidos valiosos y ofrecer a los usuarios una comunidad de personas con ideas afines, yo destacaría el valor de ofrecer contenidos gratuitos. Esto mantiene a los usuarios incluso si abandonan su suscripción de pago, y aumenta la probabilidad de que vuelvan a suscribirse más adelante.