La integración de MemberPress Groundhogg hace que el marketing dirigido sea rápido y sencillo.
MemberPress hace que la creación de su sitio de afiliación sea fácil y rápida, lo que permite a emprendedores como usted lanzar sus ideas al mercado a gran velocidad.
Lo que puede no resultar tan fácil es conseguir que los miembros se inscriban cuando esté listo para el lanzamiento, y conseguir que se queden una vez que se hayan inscrito.
Afortunadamente, existen algunas estrategias de marketing básicas para los sitios de afiliación que han demostrado aumentar los ingresos y la retención. De este modo, podrá centrarse en ofrecer contenidos de calidad en lugar de preocuparse por la captación y la pérdida de clientes.
Lo mejor es que puedes aplicar todas estas estrategias utilizando Groundhogg, un plugin de CRM y automatización del marketing para WordPress. Si ya utiliza un servicio de este tipo, puede aplicar muchas de estas estrategias con herramientas como WPFusion.
Siga leyendo para saber...
- Cómo convertir más pruebas gratuitas
- Cómo poner la incorporación de clientes en piloto automático
- Cómo evitar la rotación automáticamente
- Cómo recuperar a los afiliados perdidos tras una cancelación
- Cómo aumentar la participación de los afiliados
- Cómo dirigirse a los afiliados con marketing específico
Al final te diré cómo puedes descargar las plantillas de emails y embudos para todas las estrategias compartidas en este artículo.
Y te diré dónde puedes aprender más estrategias para aprovechar el Black Friday, BuddyBossHerramientas LMS y mucho más.
Qué necesitará para aplicar estas estrategias
Antes de entrar en el "cómo", tendrás que instalar y configurar algunas cosas...
- Groundhogg
- Groundhogg - Integración MemberPress
- Groundhogg - Complemento de lógica condicional
- Groundhogg - Complemento de funciones avanzadas
O usa...
- Cualquier CRM SaaS como HubSpot o ActiveCampaign
- WPFusion
Todas las capturas de pantalla y los pasos exactos a continuación se basan en la plataforma Groundhogg. Sin embargo, las estrategias básicas se pueden aplicar a la mayoría de los CRM SaaS y herramientas de automatización de marketing.
Convierta más pruebas gratuitas con menos esfuerzo
MemberPress le ofrece la posibilidad muy útil de ofrecer pruebas gratuitas de su programa de afiliación. Esto hace que sea muy fácil dar a los miembros una vista previa de lo que tiene que ofrecer antes de que se comprometan.
Conseguir que los clientes potenciales se inscriban en la prueba gratuita es bastante fácil. Conseguir que superen el primer periodo de facturación puede ser la parte difícil.
Hay varias razones por las que la gente no convierte:
- El contenido no era para ellos
- No pueden permitírselo
- Ya no tienen el problema que necesitaban resolver
- ...etc.
Pero la mayoría de las veces, la verdadera razón por la que la gente abandona los juicios es que olvidan que se inscribieron en primer lugar. Es decir, no aprovecharon el periodo de prueba para conocer el contenido, recibir el recordatorio de notificación de facturación y cancelar, porque no utilice el periodo de prueba.
Este problema es totalmente evitable, y el proceso para evitarlo es relativamente sencillo.
Lo necesitas:
- Saber quién está -y quién no- actualmente en un juicio
- Envíe correos electrónicos o mensajes de texto a los participantes en los juicios
- Recuerde a los participantes en las pruebas que deben iniciar sesión y consumir contenidos mientras estén en ellas.
Groundhogg hace que todo esto sea casi demasiado fácil.
Al editar un plan de afiliación MemberPress, verás la tarjeta de integración Groundhogg. Si está activada una prueba, también verás la opción "Etiquetas de prueba".
Estas etiquetas se aplican a un contacto cuando se inscribe en la prueba y se eliminan cuando ésta finaliza o cuando la abandona.
Lo que puede hacer ahora es crear un embudo que se active cuando se inicie una prueba. Este embudo enviará correos electrónicos cronometrados al cliente explicándole cómo funciona la suscripción y animándole a participar y consumir contenidos.
Por ejemplo...
Digamos que tiene una prueba que dura 14 días. Podría enviar un correo electrónico de recordatorio cada dos días para un total de ocho correos electrónicos. Estos son algunos de los temas más populares que se pueden tratar durante un periodo de prueba.
- Bienvenido a bordo.
- Cómo sacar el máximo partido a su prueba.
- ¡No te pierdas el gran contenido durante tu prueba!
- Estás a mitad de tu juicio.
- ¿Has visto esta función tan chula?
- Entra para ver cómo puedes hacer una cosa guay...
- Lo estás haciendo muy bien, ¡sigue así!
- Deseando hacer grandes cosas juntos (el juicio ha terminado)
Si mantiene una comunicación constante con el cliente de prueba, podrá:
- Asegúrese de que no se olvidan del juicio
- Asegúrese de que no se confunden cuando se les factura
- Aumentar las posibilidades de que mantengan la afiliación
Este es el aspecto que tendría ese embudo en Groundhogg.
A continuación, puede finalizar el embudo cuando se elimine la etiqueta de prueba y añadir un filtro que indique que el miembro sigue activo para la afiliación. Esto le dará una tasa de conversión de pruebas exitosas, que realmente se puede ver en los informes de Groundhogg.
Los informes de Groundhogg le indican el número de pruebas que existen para cualquier afiliación que esté vendiendo. De esta forma puedes hacer ajustes para mejorar la tasa de conversión.
Ponga la incorporación de clientes en piloto automático
Si no cuenta con un proceso de incorporación de clientes, es posible que se esté disparando en el pie. La captación de clientes es esencial para garantizar una baja rotación y la continuidad de la afiliación.
La relación con el cliente no difiere en nada de cualquier relación humana. Los clientes necesitan sentirse seguros, valorados y atendidos, y eso empieza con la incorporación.
Cuando un nuevo miembro se registre, recibirá la etiqueta general de Miembro Activo MemberPress, que puedes configurar en los ajustes de Groundhogg.
Al igual que el embudo de prueba, puede crear un nuevo embudo para enviar correos electrónicos de bienvenida a todos los nuevos miembros, que se inicia cuando se aplica la etiqueta de miembro activo.
Algunos temas importantes que deben tratarse durante la incorporación pueden ser...
- Por dónde empezar
- Navegar por el salpicadero
- Contactar con el servicio de asistencia
- Actualizar los datos de facturación
- Qué hacer si no puede conectarse
- etc...
Estos temas ayudan a asegurar al cliente que ha tomado una buena decisión, y le ayudan a navegar por su afiliación más fácilmente.
Prevenir la rotación de forma proactiva
La rotación es el porcentaje de afiliados que se inscriben y luego se dan de baja. El objetivo es evitar las cancelaciones antes de que se produzcan.
Entonces, ¿por qué cancela la gente? Como he dicho antes, el motivo más común de cancelación es...
"No lo usé".
A menudo nos apuntamos a cosas con buenas intenciones (como al gimnasio, por ejemplo). Pero la vida se interpone y, he aquí que, después de tres visitas, estamos de nuevo en el sofá intentando cancelar por teléfono.
Por tanto, la mejor forma de evitar la pérdida de clientes por falta de uso es fomentar el compromiso de los clientes. Personas que utilizan el producto y obtener resultados generalmente siguen pagando por ello.
Algunas formas populares de fomentar el compromiso son...
- Seguimiento y modificación del compromiso
- Recompensar el compromiso (piense en gamificación)
- Proporcionar ganancias rápidas (sensación de progreso rápido)
- Utilizar contenidos que caducan (aprovechar el FOMO)
Una forma sencilla de hacer un seguimiento de la participación es registrar el inicio de sesión o las visitas a la página. Si un afiliado no inicia sesión o no visita su panel de control en unos días, corre el riesgo de darse de baja.
Para solucionar este problema, puede configurar un embudo para enviar un SMS recordatorio o correo electrónico para pedir al afiliado que vuelva a participar.
En Groundhogg, esto se denomina embudo de recordatorio de inicio de sesión. Se inicia cuando el afiliado se conecta por primera vez.
Si al cabo de siete días no vuelven a conectarse, Groundhogg les envía un correo electrónico para que visiten su panel de control. La vida pasa. Enviar un empujoncito de vez en cuando puede evitar que los miembros abandonen totalmente su afiliación.
Prevenir la rotación reactivamente
De acuerdo, ya hemos explicado cómo evitar las bajas fomentando el compromiso. Pero a veces eso no es suficiente y el afiliado va a darse de baja pase lo que pase.
Podría haber varias razones para ello...
- No lo utilizaron (a pesar de que usted promovió un compromiso saludable)
- Has resuelto su problema y ya no necesitan acceso
- Tienen problemas económicos y no pueden permitírselo
- Han encontrado una oferta competitiva en otro sitio y han decidido cambiar.
- etc...
Dependiendo de las circunstancias, hay veces en las que no se puede hacer nada para que un afiliado se quede y no queda más remedio que decirle adiós.
Pero a veces las estrellas se alinean, y enviar la oferta adecuada puede hacer cambiar de opinión a alguien.
En Groundhogg, cuando un miembro pierde el acceso, ya sea porque se ha dado de baja o porque ha caducado su afiliación, la etiqueta de acceso del miembro se elimina de su perfil.
Puede utilizar ese desencadenante para iniciar un embudo que envíe ofertas a lo largo de varios días para incentivar al cliente a volver a suscribirse.
Por lo general, tres correos electrónicos es lo ideal. Si se envían más, se corre el riesgo de alejar al cliente.
Quieres configurar nuestro embudo con un día entre cada correo electrónico. Los correos electrónicos deben ser algo así como...
- Lamento su marcha, ¿puede decirnos por qué?
- ¿Podemos hacerle cambiar de opinión? Dinos qué te ayudaría a quedarte...
- ¿Le gustaría un descuento de 30%? Si se vuelve a suscribir, ¡descuéntese 30% en su próximo año!
Los estudios muestran que la tercera opción convertirá entre 5% y 10% de todas las cancelaciones en afiliados de pago.
Y aunque 30% de descuento puede parecer mucho, piense si prefiere tener 30% de algo o 100% de nada. Coge el dinero.
Dirigirse a los afiliados y encontrar nuevos negocios
La capacidad de dirigirse a personas concretas de su lista es esencial para encontrar y conseguir nuevos negocios. En la mayoría de los sistemas es difícil encontrar los datos que necesitas, y es casi imposible actuar en consecuencia cuando los encuentras.
Sin embargo, cuando utilizas el CRM de Groundhogg, es muy sencillo encontrar a las personas que buscas y actuar en función de esos datos.
Utilizando Groundhogg's Filtros de búsqueda CRMpuede filtrar su lista por...
- Afiliaciones activas
- Estado de las suscripciones y transacciones
- Total gastado
- Recuento de transacciones
- Y más...
Groundhogg también tiene un montón de otros filtros de búsqueda estándar para ayudarle a reducir a las personas más propensas a gastar más dinero.
Por ejemplo, puede filtrar por...
- Página visitada
- Última fecha de acceso
- Puntuación
- Actividad de correo electrónico
- Actividad del embudo
- Y mucho, mucho más...
Por ejemplo...
Supongamos que desea crear una oferta especial para todos aquellos que hayan gastado más de $100. Puede filtrar su lista de correo electrónico por "gasto total superior a 100" y enviar un correo electrónico a esas personas.
No nos cansaremos de repetir lo poderosa que es esta herramienta para el marketing y la elaboración de informes, así como para conocer en profundidad a sus clientes.
Próximos pasos para subir de nivel su sitio de afiliación
Todo lo anterior puede parecer mucho, pero en realidad es lo mínimo que se puede hacer. y debería para crear un sitio de afiliación saludable.
Contar con estos sistemas le garantizará la máxima retención e ingresos. Y son esenciales si planeas crear tu negocio para vender.
Si estás listo para poner en práctica lo que hemos compartido hasta ahora, aquí tienes cómo empezar:
- Inscríbete en el Plan Groundhogg Pro. Incluye todas las herramientas que necesitarás para hacerlo realidad. Y si utilizas el código MEMBERPRESS15puede obtener 15% apagado el primer año.
- Instale y active el MemberPress Integración de la marmota en su sitio.
- Descargar el Paquete de plantillas de embudo MemberPress (todos los embudos y correos electrónicos compartidos en este artículo), e importarlos a su sitio.
- Crear un Academia Groundhogg para saber cómo aprovechar Groundhogg para el Black Friday, BuddyBoss, LMS, ¡y mucho más!
Si tiene alguna pregunta, diríjase a Groundhogg.io y poner en marcha un chat en directo con su equipo. O únete gratis a Comunidad Facebook.
Si le ha gustado este artículo, no deje de suscríbase al blog de MemberPress!
Añadir un comentario