Como propietario de un sitio de afiliación, tendrá que ponerse muchos sombreros para garantizar el éxito de su proyecto. Sí, hay muchas tareas que puede externalizar o delegar, pero al menos al principio, es posible que usted sea responsable de la mayoría de los aspectos relacionados con el buen funcionamiento de su sitio de afiliación.
Además de construir el sitio de afiliación y crear su contenido, también será responsable de promocionar y comercializar su proyecto. Y no sólo eso, sino que también tendrá que mantener contentos a los miembros actuales. Al fin y al cabo, se suele decir que es más fácil conservar a un socio que encontrar uno nuevo.
En este artículo, compartiremos algunos consejos sobre cómo administrar las suscripciones en su sitio de membresía. Siendo proactivo, puede aumentar las posibilidades de mantener su activo más importante -sus usuarios de pago- contentos y suscritos el mayor tiempo posible.
¿Preparados? Empecemos...
Seguir aportando valor
Una de las mejores formas de gestionar sus suscripciones y mantener a sus miembros suscritos durante más tiempo es ofrecer continuamente valor a sus usuarios.
El lanzamiento de un sitio de afiliación repleto de contenidos es sólo el principio. Para atraer a nuevos miembros y mantener contentos a los usuarios actuales, tendrá que publicar nuevos contenidos con regularidad. Mantener actualizados los contenidos existentes también debe ser una prioridad, para garantizar que el sitio siga aportando valor a los miembros de pago mucho después de que se hayan inscrito.
Una forma de aliviar la carga de proporcionar a sus miembros un flujo constante de nuevos contenidos es publicar los contenidos de forma gradual. Potentes plugins de afiliación, como MemberPressFacilita programar y programar la publicación de contenidosDe este modo, sus miembros podrán acceder gradualmente a su material, en lugar de tener acceso a todo desde el primer día.
Por supuesto, seguirá teniendo que producir nuevos contenidos, pero la liberación de contenidos protegidos le ofrece la posibilidad de crear nuevos contenidos por lotes.
Manténgase en contacto con sus afiliados
Es posible que algunos usuarios se suscriban a su programa de afiliación pero dejen de volver a su sitio una vez pasado el entusiasmo inicial. Cuando llegue el momento de que esos usuarios revisen sus gastos, la primera suscripción que se cancelará será la de su sitio de afiliación, al que no han accedido durante unos meses.
En lugar de esperar a que sea demasiado tarde, ¿por qué no crear un boletín de noticias por correo electrónico para su sitio de afiliación. A continuación, puedes animar a todos los miembros a que se suscriban. Una vez que estén en tu lista, puedes enviarles correos electrónicos con actualizaciones periódicas para mantenerlos interesados en tus contenidos. También puedes utilizar las redes sociales y crear perfiles en plataformas populares como Facebook y Twitter para mantener informados a tus miembros.
A los miembros que utilizan su sitio con regularidad y obtienen mucho valor de su contenido les resultará más difícil cancelar su suscripción que a los que no se han conectado durante meses.
Asegúrese de que su sitio web funciona correctamente
A medida que su sitio de membresía se vuelve más popular, los usuarios adicionales que acceden a su contenido podrían hacer que su sitio web se ralentice. Además, puede que el diseño de tu sitio fuera compatible con las últimas versiones de navegador cuando lanzaste tu programa de afiliación, pero ahora las cosas han cambiado y ya no es así.
Debido a los constantes cambios del entorno en línea y a las crecientes exigencias de su sitio web, debería vigilar el rendimiento de su sitio de afiliación.
Los tiempos de carga lentos, las interfaces de usuario confusas, los tiempos de inactividad y las prácticas de diseño anticuadas pueden desanimar rápidamente incluso a sus usuarios más fieles. Afortunadamente, hay muchas cosas que puede hacer para comprobar y supervisar el rendimiento de su sitio web. Si observa algún problema cambiar a un alojamiento web mejor o cambiar de tema de WordPress podría aportar una solución.
Ofrezca una asistencia al usuario con capacidad de respuesta
Su sitio web de afiliación puede tener el mejor contenido, pero si ese contenido no es fácil de encontrar, o su elección de software de afiliación no es fácil de usar, podría estar fallando en la gestión de las suscripciones en su sitio.
Así como elegir una plataforma para sitios de afiliación que sea fácil de usar, también tiene que apoyar a sus usuarios para mantenerlos contentos, comprometidos y suscritos durante más tiempo.
Parte de esto implica crear documentación útil que explique cómo utilizar su sitio de afiliación y su contenido. Creación de una base de conocimientos en línea o de preguntas frecuentes para su sitio de afiliación es un buen punto de partida. Otro requisito es contar con un servicio de asistencia al que los afiliados puedan recurrir cuando tengan un problema.
No hace falta ir tan lejos como establecer una línea telefónica de atención permanente. Para algunos sitios de afiliación, basta con tener una dirección de correo electrónico específica que se compruebe con regularidad. Sin embargo, existen herramientas muy útiles para implantar un sistema de asistencia, así que asegúrese de que Échales un vistazo.
Premie a sus afiliados
Además de mantener las suscripciones a su sitio de afiliación alimentando a sus miembros existentes con nuevos contenidos de forma regular, también debería pensar en otras formas de recompensar a sus usuarios.
Una opción podría ser crear un subgrupo de miembros formado por usuarios que lleven suscritos un tiempo determinado. Estos miembros podrían ser recompensados con llamadas de grupo, sesiones de mastermind, acceso anticipado a nuevos contenidos o actualizaciones gratuitas. Incluso podrías intentar conseguir descuentos para tus miembros en tiendas o eventos relevantes.
Crear un programa de afiliación para su sitio web de afiliaciónque sólo pueden suscribir sus suscriptores actuales, es otra forma de recompensar a sus usuarios fieles. Una vez inscritos, sus miembros ganarían una comisión por cada nuevo usuario que envíen a su sitio web.
Centrarse en la seguridad de los sitios de afiliación
Otro aspecto para gestionar con éxito las suscripciones en su sitio de afiliación es mantener su sitio web y sus datos seguros, especialmente los datos de los usuarios. Dado que la responsabilidad de gestionar su propio sitio de suscripción es mayor que la de mantener un sitio web normal, debe prestar especial atención a este aspecto.
Si utiliza WordPress, existen algunos plugins de seguridad excelentes que pueden hacer que su sitio web sea menos propenso a las filtraciones de datos y a la atención no deseada. Instalación de un certificado SSL (gratuito) es otra forma de mejorar la seguridad de su sitio web con muy poco esfuerzo.
Si su sitio web es pirateado, podría causar muchos problemas a sus miembros, especialmente si procesa pagos a través de él, lo que facilitaría que sus usuarios decidieran cancelar sus suscripciones. Por lo tanto, debe hacer todo lo posible para proteja su sitio web.
Plan para cuestiones administrativas
El descuido administrativo puede ser otro problema que afecte a su capacidad para gestionar con éxito las suscripciones en su sitio de afiliación. Un ejemplo de ello es la caducidad del método de pago utilizado por un miembro para su suscripción. Si no actualizan sus datos de pago en el sistema, su suscripción podría finalizar inadvertidamente la próxima vez que intente realizar un cargo en su tarjeta caducada.
Afortunadamente, algunos plugins de afiliación, incluido MemberPress, tienen la capacidad de enviar automáticamente notificaciones de caducidad de la tarjeta a los usuarios. Cuando se utiliza, esta función puede dar a sus miembros tiempo suficiente para actualizar sus datos de pago y evitar que finalicen involuntariamente su suscripción. También existen herramientas que pueden ayudar en este sentido, entre ellas Churn Buster y su complemento para MemberPress.
Reflexiones finales
Ahora debería tener más ideas sobre cómo gestionar las suscripciones en su sitio de afiliación.
Dado que los afiliados son la savia de su sitio de afiliación, es fundamental que haga todo lo posible por gestionar las suscripciones activas y mantenerlas en funcionamiento mucho después de que haya terminado el periodo de luna de miel.
Afortunadamente, como acabamos de ver, hay muchas cosas que puede hacer para evitar que sus miembros se marchen, como añadir regularmente nuevos contenidos, mantenerse en contacto con sus miembros, asegurarse de que su sitio web funciona correctamente y recompensar a sus usuarios actuales.
¿Cómo gestionará las suscripciones en su sitio de afiliación? Háganoslo saber en los comentarios.
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