Entregabilidad del correo electrónico de los socios: ¡es importante!

Trabajar en el soporte de WordPress a lo largo de los años me ha enseñado muchas lecciones importantes, tanto buenas como malas. En primer lugar, debes tenga siempre una copia de seguridad!

En segundo lugar, y casi igual de importante, tiene que saber que sus correos electrónicos llegan con rapidez y fiabilidad a las bandejas de entrada de sus afiliados.

En todos mis años de soporte he visto muy pocos propietarios de sitios web que se hayan parado a pensar en cómo se envían sus correos electrónicos, desde dónde se envían y con qué problemas potenciales se pueden encontrar si dejan los correos electrónicos de WordPress como predeterminados.

No me malinterpretes, el hecho de que WordPress casi siempre sea capaz de enviar correos electrónicos sin que tengas que mover un dedo para hacerlo es increíble. Pero hay algunos problemas potenciales que deben tenerse en cuenta.

El problema con WordPress Mail

Sin entrar en demasiados detalles técnicos, WordPress (por defecto) intentará enviar correos electrónicos utilizando un servidor de correo local siempre que sea posible. Esto significa que el 99% de las veces sus correos electrónicos provienen del mismo servidor web en el que está alojado su sitio. Eso no suena tan mal, pero aquí están los problemas que a menudo se pasan por alto:

• ¿Está usted en un servidor de alojamiento compartido? En caso afirmativo, ¿qué han hecho otros propietarios de sitios web del servidor para empañar su reputación con proveedores de correo electrónico?
• ¿Qué historial tiene la dirección IP de su servidor con listas de bloqueo de correo electrónico?
• ¿Le permite su proveedor de alojamiento web personalizar la dirección de correo electrónico y el nombre del remitente en los mensajes salientes?
• ¿Su proveedor de alojamiento web limita el número de correos electrónicos que puede enviar al día o al mes? Si es así, ¿cuáles son esos límites? ¿Qué probabilidades hay de alcanzarlos?
• ¿Cuál es el tiempo de actividad del servidor de correo proporcionado por su host y con qué rapidez pueden solucionar los problemas?
• ¿Qué ocurre con los mensajes que no se envían? ¿Se vuelven a intentar o simplemente se descartan?
• ¿Cuántos usuarios comparten el servidor de correo con usted? ¿Cuál es la velocidad de respuesta del alojamiento web?

Hay otros problemas, pero estos son los más comunes y son un buen punto de partida para determinar si su servidor de correo electrónico va a ser fiable o no.

Considere, por ejemplo, que ha configurado un correo electrónico recordatorio en MemberPress para notificar a los miembros una semana antes de que caduque su tarjeta de crédito. Ahora imagine que tiene 800 personas (un poco exagerado, pero no increíble para un gran sitio de suscripción) cuyas tarjetas de crédito expirarán a finales del mes en curso.

El día en que se active el recordatorio, MemberPress enviará 800 correos electrónicos a lo largo del día a estos miembros informándoles de que deben actualizar los datos de su tarjeta de crédito.

Ahora imagine que su alojamiento web te limita a 300 correos electrónicos al día y, además, deja todos los correos en un agujero negro una vez alcanzado ese límite. Esto significa que 500 personas no tienen ni idea de que sus tarjetas de crédito deben actualizarse antes de que caduque su suscripción.

O, ¿qué pasaría si su servidor de correo fuera incluido en una lista de bloqueo por muchos de los grandes proveedores de correo electrónico? ¿Cuántas de esas 800 personas nunca verían ese correo porque ha sido marcado como spam?

Debería considerar seriamente estas cuestiones si quiere ahorrarse muchos quebraderos de cabeza financieros y de atención al cliente. Esto es crucial si está ejecutando un sitio de membresía con algo como MemberPress.

Sus miembros esperarán recibir correos electrónicos con instrucciones casi inmediatamente después de suscribirse, y sin duda querrán que se les recuerde antes de que su suscripción caduque o se renueve automáticamente. Si no reciben recordado antes de cobrar puedes garantizar que no van a estar contentos contigo. Y nunca es divertido que te griten, punto.

¡Hay una solución!

Ahora mismo estarás pensando: "¡Genial! Otra cosa por la que estresarse y preocuparse". Pero tengo buenas noticias: estos problemas pueden evitarse.

En primer lugar, debe instalar el WP Mail SMTP plugin. Soluciona los problemas de entregabilidad del correo electrónico reconfigurando WordPress para que utilice un proveedor SMTP de terceros al enviar correos electrónicos.

En segundo lugar, tendrás que elegir tus proveedores SMTP externos. Algunos buenos son Mailjet, SendGrid, MailGuny Amazon SES.

Una gran cosa acerca de la mayoría de los servicios de correo de terceros es que todos los correos electrónicos y las alertas de fallo de envío se registran. Si un cliente se queja de no haber recibido un correo electrónico, compruebe el registro y vea si hubo algún problema con la entrega de su correo electrónico. La mayoría de las veces, el cliente simplemente introdujo mal su dirección de correo electrónico al registrarse.

Instalación de un servicio de correo electrónico de terceros

MailGun y Amazon también tienen niveles gratuitos que puede utilizar, pero para esta guía de instalación, voy a utilizar SendGrid.

Paso 1 - Regístrese en SendGrid

Dirígete a https://sendgrid.com/user/signup y cree su cuenta gratuita.

Paso 2 - Indique a WordPress que envíe correos electrónicos a través de SendGrid

Esto suena complejo, pero es realmente fácil. Te lo prometo. Vaya a su panel de WordPress > Plugins > Añadir nuevo. Ahora busca "SendGrid" e instala el plugin oficial de SendGrid.

Después de instalar y activar el plugin, diríjase a su panel de WordPress > Configuración > SendGrid. Introduzca su nombre de usuario y contraseña para la cuenta gratuita de SendGrid que ha creado, elija el método API y guarde la configuración.

MemberPress sustituirá los campos "Nombre" y "Dirección de envío" en "Configuración de correo", por lo que no es necesario rellenarlos.

Ya está. Ahora puede dormir tranquilo sabiendo que sus correos electrónicos se entregarán rápidamente y que SendGrid se ocupa de todas las partes estresantes por ti.

Paul C

Paul es uno de los principales desarrolladores de MemberPress y, en la actualidad, es el director de producto del plugin. A lo largo de sus 15 años en el mundo de WordPress, Paul ha creado muchos plugins y temas de WordPress y ha lanzado varios sitios web completos de WordPress. En su tiempo libre, Paul disfruta jugando al fútbol y acampando con sus dos hijos, su cachorro y su mujer, con la que lleva 13 años.

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