Tout gestionnaire de site d'affiliation expérimenté vous dira qu'un site d'affiliation ne se résume pas à un site d'affiliation. site d'adhésion réussi que la simple refacturation des clients. Le véritable défi consiste à pour les garder engagé.
Votre logiciel d'adhésion doit vous aider à maintenir l'engagement de vos membres
Si vous envisagez de créer un site d'adhésion, il est important de choisir un logiciel d'adhésion qui ne se contente pas de vous offrir un service standard. panier d'achat avec en plus la possibilité de faire de la facturation récurrente et une protection de base du contenu.
Assurez-vous que votre logiciel vous donner les outils dont vous avez besoin pour faciliter la création de vraies relations et maintenir l'engagement des membres. Ces fonctions d'engagement peuvent sembler inutiles lorsque vous créer votre premier site d'adhésionMais si vous n'y avez pas accès, vous commencerez à avoir des problèmes avant même de vous en rendre compte.
Cependant, l'engagement est un travail difficile, quelle que soit la manière dont vous le découpez (même avec le bon logiciel d'adhésion). Il faut apporter de la valeur à vos membres sur le long terme. C'est pourquoi nous vous proposons quelques conseils pour vous faciliter la tâche. Poursuivez votre lecture !
1. Faciliter l'inscription des membres
Moins il y a d'obstacles techniques et psychologiques à l'entrée des membres, mieux c'est. Veillez à ce que vos tarifs soient clairs et directs et à ce que vos boutons d'inscription soient visibles et clairs.
Structurez également votre offre de manière à ce qu'elle apporte une valeur initiale gratuite. Nous avons vu des sites d'affiliation proposer une valeur initiale par le biais d'essais gratuits limités dans le temps, d'adhésions d'essai avec un contenu limité et même en publiant un contenu de valeur sur un blog ou un podcast public.
2. Rester en contact avec les membres pour maintenir une relation forte
Établir des relations avec vos membres est essentiel à votre succès. De nos jours, il existe de nombreux canaux de communication avec les clients, mais le plus important reste le courrier électronique. Il est essentiel d'utiliser un logiciel d'adhésion qui enverra des courriels automatisés pour les événements qui se produisent tout au long du cycle de vie de l'adhésion.
En plus des courriels automatisés destinés aux membres, vous pouvez envoyer régulièrement des courriels à vos membres à l'aide d'un répondeur automatique tel que AWeber, MailChimpou GetResponse. Utilisez ces outils pour envoyer des courriels lorsque du nouveau contenu est disponible sur votre site et pour fournir des mises à jour générales.
Il est également essentiel de fournir une assistance à vos utilisateurs. Si vous avez une équipe de personnes (2 ou plus), nous vous recommandons d'utiliser quelque chose d'un peu plus sophistiqué que votre compte de messagerie personnel pour gérer vos courriels d'assistance. Vous pourriez envisager quelque chose comme Aide Scout, SupportFu ou Zendesk.
3. Fournir une valeur cohérente et fiable
Les sites d'adhésion de qualité offrent constamment de la valeur aux membres afin de maintenir leur engagement. Il existe plusieurs stratégies (certaines manuelles et d'autres entièrement automatisées) pour y parvenir.
La première stratégie pour apporter de la valeur est de créer continuellement du contenu. Pour certains types de sites d'affiliation, cela est inévitable. Par exemple, tout ce qui est sensible au temps, comme les conseils boursiers, devra être fourni régulièrement. La bonne nouvelle, c'est que même s'il s'agit de la stratégie qui demande le plus de travail pour maintenir l'intérêt des utilisateurs, c'est peut-être la plus simple et la plus efficace.
Deuxièmement, obtenez quelques le contenu s'égoutte a commencé. Si vous n'êtes pas familier avec le content dripping, il s'agit d'une technique que vous pouvez utiliser pour contrôler le moment où le contenu est diffusé à vos utilisateurs.
Par exemple, si vous avez cinq pages premium et que vous souhaitez en diffuser une par semaine à vos membres, vous pouvez le faire grâce au content dripping. Cette méthode est très efficace car elle vous permet de produire du contenu en masse et de programmer sa diffusion auprès de vos membres.
Une troisième façon de susciter l'engagement de vos membres est de créer une communauté premium. L'avantage de cette approche est que vous n'avez pas à générer le contenu, vous laissez vos utilisateurs le faire pour vous.
Cependant, sachez qu'il y a encore du travail à faire, car vous devrez modérer ce qui se passe dans votre communauté. Même les communautés premium peuvent devenir incontrôlables sans une intervention de temps en temps, il est donc important que vous soyez là pour veiller à ce que les choses restent sur la bonne voie.
Enfin, un moyen très efficace de susciter l'engagement des utilisateurs consiste à créer un service pour lequel vos membres paient activement. Il peut s'agir d'un service logiciel (SaaS) ou de tout autre service actif que vous fournissez à vos membres, tant qu'ils paient. Sachez que plus le service est essentiel pour vos membres, moins il y aura d'attrition.
Vous pouvez faire tout cela vous-même ou choisir un logiciel d'adhésion, comme MemberPress, qui vous facilitera la tâche. En fin de compte, plus vous vous efforcerez de maintenir une relation forte avec vos membres par le biais de ces méthodes et d'autres, plus ils seront engagés. Et plus ils seront disposés à rester des membres payants.
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