O que você pode esperar da mídia social em 2017

A mídia social é uma ferramenta fluida, que muda contínua e rapidamente à medida que são introduzidas novas plataformas e maneiras de se envolver com as plataformas atuais e antigas. A maneira como os usuários participam e respondem à mídia social também muda rapidamente. De acordo com um especialista em mídia social, "O mundo da mídia social está em constante evolução, e o ritmo parece estar cada vez mais acelerado. É importante ficar por dentro das tendências e mudanças atuais para que você não fique para trás." Nós concordamos. E, como sabemos que acompanhar as tendências de mídia social é uma tarefa às vezes exaustiva, nosso presente de Ano Novo para você é esta lista das principais tendências previstas para 2017. E, embora não seja abrangente, ela contém as tendências que, segundo os especialistas, permanecerão, crescerão ou se tornarão grandes este ano.

Visuais

O recurso de publicar vídeos em plataformas já existe há algum tempo e, embora ainda seja altamente recomendado, há uma pequena mudança na forma como os vídeos são apresentados. Em vez de publicar um vídeo após o fato, os vídeos ao vivo são agora o caminho a seguir. A publicação ao vivo dá aos usuários a sensação de estar no momento e de ter uma experiência vicária. E essa ferramenta se encaixa perfeitamente em outra tendência prevista para continuar crescendo ao longo do ano: conteúdo em tempo real.

A mídia social é um tipo de realidade virtual, e os usuários procuram experimentar o conteúdo em vez de ler atualizações de status "antigas". O conteúdo em tempo real cria um senso de urgência entre os usuários - "ao vivo agora" indica que eles perderão algo importante se não assistirem ao seu vídeo agora. Você pode usar isso a seu favor publicando uma entrevista em tempo real com os principais diretores da empresa, um tour pela sua loja física (ou um tour virtual pelo seu site, se o seu negócio for totalmente on-line) e pode até mesmo fazer um anúncio exclusivo sobre ofertas especiais ou descontos para quem assistir ao seu vídeo ao vivo.

Conteúdo expirado

Esse tipo de conteúdo é ainda mais urgente porque desaparece de seu perfil após um determinado período de tempo. O Instagram Stories funciona dessa forma: um usuário publica apresentações de slides de fotos ou vídeos (não ao vivo) disponíveis somente por 24 horas até desaparecerem para sempre no abismo cibernético. Isso leva os seguidores ao seu perfil agora e é outra ótima maneira de publicar anúncios, vendas e descontos exclusivos para aqueles que visualizam seu conteúdo que está expirando.

Antes de prosseguirmos, vamos falar sobre o Snapchat (agora chamado simplesmente de "Snap"). Esse aplicativo móvel foi lançado em 2011 e permite que os usuários tirem "snaps" - fotos e vídeos - que desaparecem (em segundos!) depois que o destinatário os visualiza. Ele também é usado para enviar mensagens, mas essas não são as mensagens comuns do Facebook. Você pode usar filtros e ferramentas de rabiscos para tornar as mensagens divertidas - e também pode fazer isso com os snaps. Também é possível criar histórias ou coleções de seus snaps, que podem ser visualizadas por 24 horas. O Snap se tornou extremamente popular e espera-se que se torne ainda mais. As empresas usam o Snap? Sim. Há um botão Discover no qual os usuários do aplicativo podem clicar para ver o conteúdo exclusivo das marcas que seguem. Confira esta postagem de Brandwatch para ver as campanhas de marketing bem-sucedidas do Snap, e esta do Mais para obter um guia rápido sobre como usar a plataforma.

Então, por que toda essa informação sobre o Snap? Ele está em alta e outras plataformas estão seguindo o exemplo, adicionando suas próprias ferramentas de conteúdo expirado - Instagram Stories, por exemplo. Assim como o conselho de se concentrar em um pequeno número de plataformas, os usuários estão se concentrando nas plataformas que mais lhes interessam, e a tendência parece ser que eles estão se concentrando em plataformas que lhes oferecem conteúdo mais aprofundado e realista. Uma publicação que está no ar e não pode ser vista novamente? Isso é realidade virtual.

A mídia social é social

É óbvio. Os usuários estão buscando uma experiência mais pessoal nas mídias sociais. O uso de ferramentas de automação para publicar conteúdo é uma grande economia de tempo, mas certifique-se de também dedicar tempo para interagir com aqueles que se envolvem com suas publicações. Com o advento da mídia social, temia-se que as coisas se tornassem mais impessoais. Embora isso possa não ser necessariamente falso, também não é necessariamente verdadeiro. A mídia social é (vamos dizer novamente) um espaço virtual para interagir com outras pessoas, e saber que uma pessoa real e viva está do outro lado do perfil é atraente. Se estiver se sentindo sobrecarregado por ter de publicar e interagir em todas as plataformas, não se preocupe. Concentre-se apenas nas plataformas que seus clientes ideais frequentam e onde você obtém mais engajamento.

Qualidade em vez de quantidade

Nunca é demais repetir. A criação de conteúdo de qualidade em vez de um monte de publicações medíocres sempre conquistará seus clientes. Conteúdo original, interessante e envolvente nas plataformas em que você tem o maior número de seguidores/engajadores/influenciadores na sua área de negócios é o melhor uso do seu tempo e dinheiro nas mídias sociais, proporcionando um ROI mais alto. Os especialistas afirmam que bons recursos visuais são fundamentais para atrair engajamento. Os usuários querem ser atraídos emocionalmente, visualmente e artisticamente pelo conteúdo, conectados a ele por uma resposta interna que eles têm ao ver e ler suas publicações. Lembre-se, a mídia social é social! Você está tentando envolver pessoas reais, não bots ou seguidores falsos. Aprofunde-se em áreas de nicho de sua empresa, crie conteúdo interativo e realize campanhas inovadoras. Se você dedicar tempo para criar até mesmo uma oferta desse tipo em vez de dez postagens comuns, certamente obterá uma resposta melhor.

Marketing de influência

Não se esqueça dos ninjas de mídia social já estabelecidos que influenciarão seus (milhares de) seguidores a conferir sua empresa compartilhando seu conteúdo e suas páginas. Você precisa encontrar essas pessoas - elas não estão procurando por você. A maneira mais fácil de encontrar influenciadores é identificar pessoas que possam estar interessadas em seus produtos e entrar em contato com elas. Se você estabelecer um bom relacionamento, eles farão marketing para você, compartilhando suas publicações, promovendo sua marca e até mesmo criando conteúdo em seu nome. (Será que precisamos dizer novamente que a mídia social é social?)

Publicidade paga

A visibilidade orgânica - pessoas que veem sua publicação por meio de distribuição não paga - não está morta, mas também não está prosperando. Para que as pessoas vejam sua publicação, você precisa criar estratégias sobre as melhores maneiras de aumentar os compartilhamentos e entrar em contato com influenciadores que possam ajudar a aumentar seu alcance. Além disso, os especialistas estão dizendo que, em algum momento, as empresas devem considerar o pagamento de anúncios para aumentar a visibilidade on-line. Essa é outra área em que você deve considerar em qual plataforma deve se concentrar - não valeria a pena investir seu tempo ou dinheiro para anunciar em uma plataforma em que você tem poucos seguidores e pouco ou nenhum envolvimento.

Otimize para dispositivos móveis

Atualmente, estamos sempre em movimento. E pesquisa mostra que os usuários de mídia social estão escolhendo seus dispositivos móveis (smartphones e tablets) para visitar sites de varejo em vez de computadores desktop. Essa é a primeira vez que os números são mais pesados no lado móvel da escala - e as empresas devem tomar nota! Os visitantes do seu site querem uma experiência amigável em seus dispositivos móveis. A não otimização para dispositivos móveis pode lhe custar clientes em potencial. Para saber mais sobre otimização para celular, confira este artigo da Moz.

Que outras previsões deixamos de fora de nossa lista? Compartilhe com nossos leitores e comente abaixo. Gostaríamos muito de ouvir sua opinião!

Lindsay Flanagan

Lindsay Flanagan é editora sênior e gerente de projetos e mídias sociais. Ela obteve seu mestrado em inglês e redação criativa e passou mais de uma década trabalhando no ensino superior antes de se juntar à equipe da Eschler. Ela e seu marido são os orgulhosos pais de duas filhas brilhantes e moram em Heber, Utah.

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