Desmistificando o Google+ para empresas

O Google Plus (ou Google+) pode parecer apenas mais uma plataforma de mídia social, mas, como tudo o que é do Google, há muito mais do que aparenta. O G+ (como nos referiremos a ele ao longo deste post) é apenas um aplicativo de muitos serviços do Google, como YouTube, Gmail, Google Maps, Hangouts, AdWords, G Suite e outros. É a seção de mídia social, ou camada, que permite que os usuários interajam com outros usuários, e não da maneira "igual ao Facebook".

Então... o que é isso? Como você o utiliza? E por que você deveria usá-lo?

O G+ foi apresentado ao mundo pela primeira vez em 2011 para usuários beta selecionados e, em seguida, disponibilizado para todos os usuários em 2012. Em comparação com os doze anos do Facebook, o G+ é uma criança - não um bebê, mas ainda tão novo que muitas empresas podem não estar cientes de sua utilidade e do impacto que pode ter na atração de novos clientes e no aumento das vendas. A ideia por trás dele é conectar usuários que têm as mesmas paixões e que se preocupam com os mesmos tópicos - portanto, não necessariamente conectá-lo com pessoas que você já conhece, como no Facebook, mas conectar indivíduos com interesses em comum, de forma semelhante aos Grupos do Facebook, que reúnem pessoas sob um mesmo interesse. O G+ faz isso permitindo que você participe de comunidades, siga e crie suas próprias coleções e coloque pessoas em círculos. Suas fluxo (newsfeed) é preenchido com o conteúdo de seu interesse em suas comunidades, coleções e círculos.

Coleções são assuntos, tópicos ou ideias de seu interesse que você pode seguir. Você pode até mesmo criar sua própria coleção para que outras pessoas a sigam. Por exemplo, se você se interessa por caminhadas no interior do país, pode criar uma coleção de publicações com foco em tudo relacionado a esse assunto. Uma coleção é gerenciada por um perfil, e somente o criador pode publicar nela. Não é possível compartilhar uma publicação na coleção de outra pessoa, por isso é melhor criar a sua própria!

Comunidades são grupos dos quais você pode participar com base em interesses ou paixões semelhantes. Se você for um entusiasta de atividades ao ar livre, poderá participar de uma comunidade de entusiastas de caminhadas no interior do país ou de raquetes de neve, se for esse o seu interesse. Em uma comunidade, pode haver mais de um perfil gerenciando a comunidade, e os membros podem postar nela. Algumas comunidades exigem a aprovação do gerente para que você possa participar. Na verdade, é um pouco como os grupos privados do Facebook, se você estiver familiarizado com eles.

Círculos são grupos que você cria para diferenciar seus interesses. Por exemplo, você pode criar um círculo familiar e um círculo de amigos, bem como um círculo separado de companheiros de viagem. Quando você compartilha em seu círculo, está compartilhando conteúdo de nicho com pessoas que estão interessadas nessas informações específicas.

Isso é o G+ em poucas palavras. Então... como usá-lo em seus negócios? Embora, a princípio, possa parecer um pouco complicado, depois de configurado, o processo é bastante tranquilo. Para usar o G+ para empresas, primeiro você precisa criar uma página comercial, e isso pode ser feito por meio de Google Meu Negócio. Por meio desse painel, você poderá postar no perfil do G+ de sua página comercial. As páginas de marca podem até mesmo participar de comunidades, e esse é provavelmente um dos melhores lugares para encontrar novos clientes.

A força por trás do Google Meu Negócio (ou GMB) é, bem, o Google. O GMB gerencia a forma como sua empresa aparece nas pesquisas e nos mapas, o que ajuda os clientes em potencial a encontrar você. Ele também conecta seu G+, You Tube e outros aplicativos do Google em uma voz unificada. O GMB é a plataforma que permite que você interaja com seus clientes - potenciais e atuais - por meio do G+. Você também pode analisar suas métricas para ter uma ideia do impacto que suas postagens estão tendo e como sua presença on-line está crescendo.

Já ouviu falar do AdWords? Bem, com o GMB, você pode acompanhar suas campanhas do AdWords para ver quem você está alcançando e, consequentemente, aumentar de forma mais eficaz seus seguidores e negócios. Por fim, você estará verificando sua empresa como um local de negócios aberto e legítimo e, de acordo com Google"As empresas que verificam suas informações com o Google Meu Negócio têm duas vezes mais chances de serem consideradas de boa reputação pelos consumidores." Então, de fato, a pergunta é: "Por que não?"

É verdade que o GMB pode ser um pouco confuso porque, como dito anteriormente, o Google é enorme, e o GMB e o G+ são apenas dois dos muitos serviços que o Google oferece, o que pode dificultar a compreensão das coisas. Mas não se preocupe, é por isso que estamos publicando este artigo. Basta seguir estas etapas fáceis para configurar seu GMB e você estará pronto para começar a trabalhar em pouco tempo.

Pronto? Veja como:

1. Se você ainda não tiver um, configure um conta pessoal do Google.
2. Ir para Google Meu Negócio.
3. Selecione o tipo de negócio: loja, área de serviço ou marca
   • Vitrine destina-se a empresas que fornecem serviços e produtos em uma loja física.
   • Área de serviço é para empresas que prestam serviços no local de seus clientes, como encanadores, paisagistas e até mesmo serviços de entrega de pizza. Você pode selecionar um raio de área para que os clientes saibam sua proximidade com eles.
   • Marca é para empresas que não têm um local específico. As empresas que usam essa opção podem ser um produto, uma equipe esportiva, um artista etc. O horário de funcionamento da sua loja, o local e outras informações de contato não ficarão visíveis na sua página.
4. Localize sua empresa. Com essa etapa, você será levado a um mapa no qual indicará a localização de sua empresa. Você pode procurá-lo na seção caixa fornecido ou adicione-o inserindo o endereço.
5. Verifique sua empresa. Aqui você pode selecionar como deseja fazer isso - por cartão postal, telefone ou instantaneamente. Não demore a fazer isso - o Google lhe dá apenas trinta dias para verificar sua empresa antes que seu GMB seja removido.
6. Personalize seu perfil! Como em qualquer página da empresa ou perfil de mídia social, faça com que o seu se destaque e mostre a imagem e a voz da sua empresa.
   • Use fotos de perfil e de capa que chamem a atenção.
   • Inclua o horário comercial (somente se estiver usando uma página de loja ou de área de serviço).
   • Adicione seu website e outros links de mídia social para que os clientes possam encontrá-lo facilmente.
   • Essa página também permite que você adicione outras fotos para mostrar sua empresa. Você pode adicionar fotos "no trabalho", fotos de membros da equipe e outras fotos que representem quem você é como empresa.

Agora que tudo isso está configurado, você pode começar a postar na sua página do G+, compartilhar conteúdo e interagir com colegas e clientes. Não se esqueça de que você também pode participar de comunidades relacionadas à sua empresa e seguir tópicos que lhe interessam e aos quais sua empresa está associada. Sua página do G+ será criada automaticamente se a conta que você usou para configurar o GMB ainda não tiver uma. Um aviso: certifique-se de escolher uma conta do Google designada para configurar o GMB. Se você tiver várias contas e páginas do Google, poderá transferir a propriedade das páginas para a sua conta comercial e até mesmo adicionar gerentes de página. (Dê uma olhada nesta artigo que fala sobre como limpar suas contas e conectar páginas). Além disso, se você precisar de mais assistência, o Google tem um guia informativo que você pode usar quando estiver configurando tudo.

Deseja saber mais sobre as soluções do Google para empresas? Você tem dúvidas sobre as informações que apresentamos ou insights sobre o que o Google+ pode fazer pelos negócios? Informe-nos por meio de um comentário. Gostaríamos muito de receber seu feedback!

Lindsay Flanagan

Lindsay Flanagan é editora sênior e gerente de projetos e mídias sociais. Ela obteve seu mestrado em inglês e redação criativa e passou mais de uma década trabalhando no ensino superior antes de se juntar à equipe da Eschler. Ela e seu marido são os orgulhosos pais de duas filhas brilhantes e moram em Heber, Utah.

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