Google Analytics. Você já ouviu esse nome, certo? Se não ouviu - e talvez até mesmo se já ouviu - provavelmente está se perguntando o que é, o que faz e como pode ajudar sua empresa. Mais importante ainda, depois de ler este post, você se perguntará por que ainda não o está usando.
Em poucas palavras, o Google Analytics é a ferramenta das ferramentas de análise. Esse coletor de dados abrangente ajuda a analisar todos os dados do seu site em um só lugar para que você possa medir com mais eficiência o ROI do seu marketing. E, como mostramos em várias de nossas publicações, manter-se no topo de sua análise da Web é muito importante. Isso ajuda você a entender como obter leads e, depois de obtê-los, quais são os comportamentos deles para que você possa mantê-los e transformá-los em clientes. O Google Analytics e os dados que ele coleta permitem que você veja onde gastar seu dinheiro em publicidade, que tipo de conteúdo está repercutindo no seu público e de onde esse público está vindo. E adivinhe só? É gratuito!
O que ele faz
Já que volumes poderiam ser escritos sobre o passado, o presente e o futuro do Google Analytics - e, honestamente, provavelmente ter Se você fizer uma pesquisa rápida na Internet, o nosso objetivo é oferecer a você um conhecimento prático do que ele faz e como usá-lo. Considere este artigo como seu balcão único para aprender os conceitos básicos.
Talvez a melhor coisa sobre o Google Analytics seja o fato de ele ajudá-lo a rastrear a origem dos seus clientes, coletando dados e oferecendo relatórios úteis. Leads e clientes vêm de toda a Web, sejam eles direcionados por uma publicação em mídia social, um link compartilhado e até mesmo fontes off-line, como um outdoor, um anúncio de rádio ou televisão, ou um contato ou indicação pessoal. O Analytics reúne todas essas informações para você e cria relatórios sobre a quantidade de tráfego que seu site está recebendo e de onde esse tráfego está vindo (e até mesmo para onde está indo!). Esses dados valiosos podem ser usados para calcular o ROI de cada tipo de marketing on-line e você pode até mesmo conectá-los aos seus esforços de marketing off-line para obter uma visão geral do comportamento dos clientes.
Então, como isso funciona?
O Analytics rastreia todos esses dados incríveis por meio de um código de rastreamento exclusivo que você insere no seu site depois de configurar o Google Analytics, e a configuração é muito fácil. Apenas certifique-se de configurá-lo em sua conta principal do Google. Por exemplo, se você tiver duas contas do Google, uma para uso pessoal e outra para uso profissional, deverá configurá-la na conta profissional. Como alternativa, você pode criar uma conta especificamente para o Analytics.
Depois de fazer login, vá para a guia Admin, nomeie a conta (o nome da sua empresa), insira o nome do seu site e especifique o URL. O Google Analytics fornece um código de rastreamento exclusivo que você instalará no seu site (observação: você deve instalá-lo em todas as páginas do site para poder rastrear os dados de todas elas). Esse código de rastreamento faz todo o trabalho de coleta de dados, rastreando os visitantes que chegam ao seu site.
Se você não tiver certeza de como instalar o Google Analytics em seu site, consulte a Central de ajudaonde você encontrará uma infinidade de dicas para instalar e usar a ferramenta.
Tudo sobre esses dados
Há dois termos fundamentais que você deve conhecer quando começar a usar o Google Analytics: dimensões e métricas.
Dimensões descreva quais são seus dados:
- localização geográfica
- dados demográficos
- fontes de tráfego
- páginas de destino
Métricas medir seus dados, tais como:
- número de visitas
- páginas por visita
- taxa de conversão
- taxa de rejeição
Esses dados são então organizados em ABCs (ou "AAABC", mas isso não parece tão bom):
Aquisições: medidas tráfego e informa quantas visitas seu site recebeu está recebendo.
PúblicoO que é: fornece informações sobre quem é seu público e quais são suas características específicas.
Publicidadepermite que você analise suas campanhas de publicidade on-line.
ComportamentoRegistros de comportamento dos visitantes do site: registra o comportamento dos visitantes do site em seu site, como quais páginas eles acessam e quais ações são realizadas nessas páginas.
ConversõesRastreia as ações que os visitantes realizam em seu site e que os convertem em clientes (assinatura de um boletim informativo, compra de um produto etc.).
As áreas acima têm vários relatórios dentro de suas seções, mas para abordar todos esses relatórios seria necessário um post muito mais longo. É por isso que, para o propósito deste artigo, vamos nos concentrar nas três principais áreas, onde, o quê e como: aquisições, comportamento e conversões.
Aquisições
Esses relatórios ajudam a rastrear de onde vem o tráfego do seu site e como exatamente ele chegou ao seu site. Os relatórios de aquisições mostram quantas sessões seu site adquiriu, a taxa de rejeição (que é definido como "sessões de página única") desses visitantes e os principais locais de onde vêm as conversões (mídia social, boletins informativos, mecanismos de pesquisa etc.). Ao configurar o Analytics, você pode adicionar Parâmetros UTM em seu código exclusivo. Esses parâmetros são tags adicionais no final do código que fornecem ao Analytics mais informações sobre seus links, permitindo que ele forneça dados mais específicos.
Comportamento
Esses relatórios informam o que os visitantes estão fazendo quando estão no seu site. E eles informam se o conteúdo do seu site não está apenas repercutindo no público, mas levando-o a agir. Você pode ver quantas visualizações cada página do seu site tem, quantas dessas visualizações de página são exclusivas (quantas vezes um novo visitante olha para uma página em vez de um visitante olhar para a página várias vezes), a taxa de rejeição e a porcentagem de métricas de saída. Você também pode ver o fluxo de comportamento, que mostra o caminho típico de um visitante em seu site, da entrada à saída.
Conversões
Esses Os relatórios têm como objetivo compreender a eficácia do seu site é a conversão de visitantes em leads ou clientes. Basicamente, é a isso que todos os dados se somam: converter um visitante em um lead ou cliente. Nessa seção, é possível analisar quatro relatórios: metas, comércio eletrônico, canal multifuncional e atribuição.
Dica rápida
É fácil se sentir sobrecarregado com a enormidade do Analytics e todos os seus recursos. Quando você começa a mergulhar de cabeça, um dos principais pontos a serem lembrados é que a melhor maneira de analisar e realmente usar os dados coletados é sempre ter em mente as metas do seu site. E adivinhe só! O Google Analytics também permite que você defina e acompanhe as metas. Em sua conta do Analytics, basta ir para Admin e selecionar Metas. Se estiver buscando um determinado número de conversões, não deixe de aproveitar os modelos de metas do Google e comece a rastrear!
Para onde devemos ir com nossos artigos sobre o Google Analytics? Que tipo de informação você consideraria mais útil quando começasse a usá-lo? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.
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