Qualquer gerente de site de associação experiente lhe dirá que um site de associação é mais do que isso. site de associação bem-sucedido do que apenas refazer a cobrança dos clientes. O verdadeiro desafio é para mantê-los engajado.
Seu software de associação deve ajudá-lo a manter seus membros engajados
Se você está planejando criar um site de associação, é importante escolher uma solução de software de associação que não lhe forneça apenas um software padrão carrinho de compras com a capacidade adicional de fazer faturamento recorrente e alguma proteção básica de conteúdo.
Certifique-se de que seu software irá fornecer a você as ferramentas necessárias para facilitar a criação de relacionamentos reais e manter os membros envolvidos. Esses recursos de engajamento podem não parecer necessários quando você Inicie seu primeiro site de associaçãoMas se você não tiver acesso a eles, começará a ter problemas antes que perceba.
No entanto, o engajamento é um trabalho árduo, não importa como você o faça (mesmo com o software de associação certo). Ele exige a entrega de valor aos seus membros a longo prazo. Portanto, estamos oferecendo algumas coisas que podem tornar esse desafio um pouco mais fácil para você. Continue lendo!
1. Facilite a inscrição dos membros
Quanto menos barreiras técnicas e psicológicas você tiver para atrair os membros, melhor. Certifique-se de que os preços de sua associação sejam claros e diretos e que seus botões de inscrição sejam visíveis e claros.
Além disso, estruture sua oferta de modo que ela forneça algum valor inicial gratuitamente. Algumas maneiras pelas quais já vimos sites de associação fornecerem efetivamente um valor inicial são por meio de testes gratuitos por tempo limitado, associações de teste com uma quantidade limitada de conteúdo e até mesmo pela publicação de conteúdo valioso em um blog ou podcast público.
2. Mantenha contato com os membros para manter o relacionamento forte
Estabelecer relacionamentos com seus membros é fundamental para seu sucesso. Atualmente, há muitos canais em que você pode se conectar com os clientes, mas o mais importante ainda é o e-mail. É fundamental usar um software de associação que envie e-mails automáticos para os eventos que ocorrem durante o ciclo de vida da associação.
Além dos e-mails automatizados de associação, você pode enviar regularmente e-mails aos seus membros usando um autoresponder como AWeber, MailChimpou GetResponse. Use essas ferramentas para enviar e-mails quando houver novo conteúdo disponível em seu site e para fornecer atualizações gerais.
Também é fundamental fornecer suporte aos seus usuários. Se você tiver uma equipe de pessoas (2 ou mais), recomendamos usar algo um pouco mais sofisticado do que sua conta de e-mail pessoal para gerenciar os e-mails de suporte. Talvez você queira dar uma olhada em algo como Ajuda ao escoteiro, SuporteFu ou Zendesk.
3. Fornecer valor consistente e confiável
Os grandes sites de associação oferecem valor aos membros de forma consistente para mantê-los engajados. E há várias estratégias (algumas manuais e outras totalmente automatizadas) que você pode empregar para fazer isso.
A primeira estratégia para fornecer valor é criar conteúdo continuamente. Para alguns tipos de sites de associação, isso é inevitável. Por exemplo, qualquer coisa sensível ao tempo, como escolhas de ações, terá de ser entregue regularmente. A boa notícia é que, embora essa seja a estratégia mais trabalhosa para manter as pessoas engajadas, talvez seja a mais simples e eficaz.
Em segundo lugar, obtenha alguns gotejamento de conteúdo começou. Se você não está familiarizado com o gotejamento de conteúdo, trata-se de uma técnica que pode ser usada para controlar o momento em que o conteúdo é liberado para os usuários.
Por exemplo, se você tivesse cinco páginas premium e quisesse que uma por semana fosse liberada para seus membros, poderia fazer isso com o gotejamento de conteúdo. O gotejamento é excelente porque permite que você produza conteúdo em massa e, em seguida, programe sua liberação para seus membros.
Uma terceira maneira de fazer com que seus membros se envolvam é criar um comunidade premium. O que é ótimo nessa abordagem é que você não precisa gerar o conteúdo, você deixa que os usuários façam isso por você.
No entanto, esteja ciente de que ainda há trabalho a ser feito, pois você precisará moderar o que está acontecendo em sua comunidade. Até mesmo as comunidades premium podem sair do controle sem alguma intervenção de vez em quando, portanto, é importante que você esteja presente para garantir que as coisas permaneçam no caminho certo.
Por fim, uma maneira muito eficaz de engajar os usuários é criar um serviço pelo qual seus membros paguem ativamente. Pode ser um serviço de software (SaaS) ou qualquer outro serviço ativo que você forneça aos seus membros, desde que eles continuem pagando. Saiba que, quanto mais importante for o serviço para seus membros, menor será o desgaste.
Você pode fazer tudo isso sozinho ou selecionar um software de associação, como o MemberPress, que facilitará o processo. Mas o ponto principal é que quanto mais você trabalhar para manter forte o relacionamento com seus membros por meio desses e de outros métodos, mais engajados eles ficarão. E mais dispostos eles estarão a continuar como membros pagantes.
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