Ferramentas para gerenciar sua mídia social

Atualmente, a mídia social é uma das melhores maneiras de divulgar sua empresa e seus produtos. É também uma das melhores maneiras de interagir com seus clientes. Você pode escrever uma publicação no Facebook, enviar um tweet, compartilhar conteúdo do blog da sua empresa e receber comentários e opiniões em tempo real.

Então, por onde você começa? Há tantas plataformas de mídia social que isso pode ser esmagador! E pode consumir muito tempo se você não souber o que está fazendo. Em um artigo informativo on-line, o guru da mídia social Kevan Lee citações um estudo da Ipsos que diz que o usuário médio de redes passa em média 3,6 horas por dia - um significativo 25% de suas dezesseis horas de vigília - em sites como Facebook, Twitter etc. Você poderia literalmente passar o dia inteiro tentando publicar conteúdo interessante e responder a todos os seus seguidores e não fazer mais nada. Há também o perigo de se distrair (de forma agradável e divertida) lendo as publicações das pessoas que você segue. Mas há esperança! Se tudo isso parecer muito trabalhoso devido a restrições de tempo ou de pessoal, há algumas coisas que você pode fazer para gerenciar sua mídia social para que ela não o faça.

A primeira etapa é determinar quais plataformas de mídia social são adequadas para a sua empresa. Especialistas em marketing recomendam que você esteja nos "quatro grandes": Facebook, porque, com 1,3 bilhão de usuários, alguém certamente se interessará pela sua empresa; Twitter, porque os clientes fiéis têm maior probabilidade de seguir marcas em que confiam (como a sua!); LinkedIn, porque sua plataforma conecta profissionais; e Google+, porque faz parte do Google, o maior mecanismo de busca da Web, e porque está se tornando rapidamente uma das redes de mídia social de maior impacto.

Além disso, as plataformas de mídia social que estão crescendo mais rapidamente são o Pinterest (porque mais pessoas agora compartilham conteúdo usando o Pinterest do que por e-mail), o Instagram e o YouTube. O Instagram é uma plataforma visual, e está firmemente estabelecido que bons recursos visuais levam a mais cliques. O YouTube é o lugar para vídeos (é o segundo maior mecanismo de busca da Web), e ter alguns vídeos próprios é uma maneira inteligente de divulgar sua empresa e sua marca. Além disso, você deve encontrar uma plataforma de nicho. Uma plataforma de nicho reúne pessoas que têm interesses semelhantes. Por exemplo, o Goodreads é uma plataforma de mídia social que incentiva leitores e escritores a se envolverem no compartilhamento de livros e na escrita.

Então, depois de decidir quais plataformas você vai usar, como você garante que está engajando os clientes em cada uma delas? Sim, cada um deles! A mídia social é, bem, social. Você deve interagir com seus seguidores para causar impacto. Engajamento, para os usuários mais novos de mídia social, não é apenas, por exemplo, responder a comentários em suas publicações no Facebook, mas também gostar e comentar as publicações de outras pessoas. No Twitter, é favoritar e retuitar os tweets de outras pessoas, além de responder às suas menções.

Novamente, quem tem tempo para interagir com cada seguidor? Agora você tem! A ideia não é gastar mais tempo, mas aproveitar melhor o tempo que você gasta. Um dos truques para reduzir essas horas nas mídias sociais é criar uma lista de gerenciamento de mídias sociais. Essa é uma maneira eficaz de ajudá-lo a organizar seu tempo e suas tarefas. Kevan Lee fornece uma lista fantástica que mostra como condensar a enormidade de tudo isso em trinta (!) minutos bem gastos, desde a criação e o compartilhamento de conteúdo até a interação com seus seguidores e com aqueles que você segue.

Esse milagre de trinta minutos não acontecerá, no entanto, a menos que você aproveite as ferramentas de gerenciamento disponíveis. Lee menciona várias dessas ferramentas, que oferecem diversos serviços para ajudá-lo a otimizar seu marketing de mídia social. Algumas delas incluem um serviço básico gratuito, mas você pode fazer upgrade para pacotes com recursos aprimorados por um custo. A primeira ferramenta que você deve aproveitar é a plataforma de relacionamento de mídia social, um sistema de gerenciamento que assume a forma de um painel e permite que você conecte cada uma de suas contas de mídia social para que possa programar e compartilhar várias publicações simultaneamente em todo o seu espectro de plataformas sociais. Esses sistemas também oferecem vários relatórios e análises para monitorar seus esforços de mídia social.

E uma das melhores maneiras de garantir que seus esforços estejam impactando e envolvendo seus seguidores é compartilhar conteúdo de qualidade. Mesmo que você use as melhores ferramentas e crie listas de gerenciamento incríveis, se você não publicar conteúdo de qualidade, ninguém vai se dar ao trabalho de ler suas publicações. Compartilhar conteúdo de qualidade é uma obrigação. Infelizmente, procurar conteúdo bom e compartilhável também pode consumir muito tempo. Há um aplicativo para isso também! Aplicativos como o Feedly e o Content Gems reúnem todo o seu material de leitura favorito de diferentes blogs e revistas on-line em um único local, para que você possa organizá-los e programá-los para serem compartilhados em todas as suas plataformas usando seu Buffer ou Hootsuite aplicativos.

O impacto da mídia social sobre a forma como as empresas - e até mesmo os indivíduos - comercializam seus negócios é enorme e exige algum esforço, mas não precisa ser esmagador. Familiarize-se com as ferramentas de que falamos e tire proveito delas, e você poderá solidificar sua presença on-line, criar relacionamentos com seus clientes e expandir seus negócios.

Quais são algumas de suas ferramentas de mídia social favoritas? Compartilhe nos comentários abaixo!

Lindsay Flanagan

Lindsay Flanagan é editora sênior e gerente de projetos e mídias sociais. Ela obteve seu mestrado em inglês e redação criativa e passou mais de uma década trabalhando no ensino superior antes de se juntar à equipe da Eschler. Ela e seu marido são os orgulhosos pais de duas filhas brilhantes e moram em Heber, Utah.

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