Wie Sie Ihre neuen Kurse an Ihre bestehenden Lernenden weiterverkaufen

Der führende WordPress-Experte Syed Balkhi gibt Tools und praktische Tipps zur Steigerung der Kurseinnahmen durch Upselling an bestehende Studenten.

Sie haben mit viel Herzblut tolle Online-Kurse für Ihre bestehenden Lernenden erstellt. Ihr Publikum hat zum Ausdruck gebracht, dass es Ihr Angebot liebt, aber jetzt sind Sie bereit, die Dinge mit neuen, spannenden Inhalten auf die nächste Stufe zu heben.

Die Herausforderung ist Ihre bestehenden Schüler dazu zu bringen, in Ihren neuesten Unterricht zu investieren. Wenn Sie jedes Mal, wenn Sie einen Kurs erstellen, eine neue Zielgruppe ausfindig machen müssen, werden Sie viel zusätzliche Zeit und Energie für das Marketing aufwenden.

Andererseits kennen die Menschen, die bereits einen Kurs bei Ihnen gekauft haben, Sie, vertrauen Ihnen und sind eher bereit, wieder bei Ihnen zu kaufen. 

Der Schlüssel zur Verwirklichung dieses Ziels ist Upselling. Mit dieser wirkungsvollen Strategie können Sie Ihre Einnahmen steigern und Ihren engagierten Schülern einen noch größeren Nutzen bieten.

Ob Sie es glauben oder nicht, es ist einfacher als Sie denken, diese Strategie umzusetzen ohne aufdringlich oder verkaufsorientiert zu wirken.

Heute zeigen wir Ihnen ein paar bewährte Techniken und Tipps die Sie nutzen können, um Ihre neuen Kurse an Ihre bestehenden Teilnehmer weiterzuverkaufen.

Am Ende dieses Beitrags haben Sie das nötige Rüstzeug, um Ihre Website zu überarbeiten und sinnvolle Änderungen an Ihrer Strategie vorzunehmen. 

Lasst uns eintauchen! 

Erfahren Sie mehr über Ihr Zielpublikum

Bevor Sie mit dem Upselling beginnen können, müssen Sie wirklich wissen, mit wem Sie sprechen. 

Dies geschieht am besten wie folgt einen tiefen Einblick in Ihr derzeitiges Publikum zu bekommen.

Finden Sie heraus, welche Kurse sie belegen, welche Themen sie am meisten interessieren und was sie als nächstes sehen wollen. 

Daten sind hier Ihr bester Freund. Wir empfehlen die Verwendung eines On-Site-Analysetools wie MonsterInsights um festzustellen, welche Ihrer Kurse am beliebtesten sind.

Wenn Sie MemberPress verwenden, können Sie diese Daten mit nur wenigen Klicks verfolgen mit MonsterInsights Zusatzmodul für den elektronischen Handel. 

Wir empfehlen auch, die Lernenden direkt zu fragen, was sie als Nächstes sehen möchten.

Verwenden Sie Kursumfragen, Feedbackbögen per E-Mail und Gespräche mit dem Kundensupport als Gelegenheit, mehr über Ihre Zielgruppe und deren Erwartungen an Ihre Inhalte zu erfahren.

Der Schlüssel liegt darin, gezielte Fragen zu stellen, die zu verwertbaren Antworten führen. 

All diese Daten helfen Ihnen, fundierte Entscheidungen zu treffen, wenn Sie versuchen, eine Liste möglicher Themen einzugrenzen oder zu bestimmen, welche Zielgruppe am meisten von Ihrem neuen Kurs profitieren würde. 

Strukturmarketing für bestehende Lernende

Sobald Sie Ihr Publikum verstanden haben, ist es an der Zeit Marketingkampagnen zu erstellen, die auf ihre Interessen, Ziele und Probleme abgestimmt sind.

Die folgenden Strategien helfen Ihnen dabei, Ihre neuen Kurse zu präsentieren und einen Hype zu erzeugen, der bei den vorhandenen Lernenden ankommt.

Nutzen Sie E-Mail-Marketing

Es steht außer Frage, dass E-Mail ist nach wie vor eine der wirkungsvollsten Methoden, um mit Ihrem Publikum in Kontakt zu tretenBesonders bei bestehenden Kunden, da sie mit größerer Wahrscheinlichkeit auf Ihrer E-Mail-Liste eingetragen sind.

Bevor Sie mit dem Versenden von Nachrichten beginnen, sollten Sie eine Segmentierung vornehmen. Segmentierung bedeutet im Wesentlichen, dass Sie Ihr Publikum in Gruppen einteilen, die auf Faktoren basieren, die für Ihr Unternehmen einzigartig sind. 

In diesem Fall sollten Sie in Erwägung ziehen, Ihre Liste auf der Grundlage von belegten Kursen, Abschlussquoten und Engagementlevel zu segmentieren.

Auf diese Weise können Sie gezielte Kampagnen erstellen, die direkt auf die Bedürfnisse der einzelnen Gruppen zugeschnitten sind, was die Wahrscheinlichkeit einer Konversion erhöht.

Sie können diese Gelegenheit auch nutzen, um die Angebote, die Sie an die Nutzer senden, zu personalisieren.

Wenn Sie überzeugende Betreffzeilen und personalisierte Inhalte erstellen, die hervorheben, wie Ihr neuer Kurs auf dem bereits Gelernten aufbaut, führt dies zu mehr Engagement und Verkäufen.

Die Verwendung personalisierter Betreffzeilen allein kann die Öffnungsrate um 22%.

Exklusive Vorschauen oder Beta-Zugang anbieten

Jeder liebt das Gefühl, etwas Besonderes zu sein. Wenn Sie Ihrem aktuellen Publikum einen Vorgeschmack auf Ihren neuen Kurs geben, bevor er online geht, können Sie es für sich gewinnen und es zum Handeln bewegen.

Wir haben festgestellt, dass die Gewährung eines exklusiven Zugangs für eine kleine Gruppe von Nutzern dazu beigetragen hat, die Vorfreude zu steigern und mehr Verkäufe am ersten Tag zu erzielen.

Sie könnten dies sogar nutzen, um bestehende Lernende in zahlende Kunden zu verwandeln. Sie könnten in Erwägung ziehen, eine begrenzte Anzahl von Betaplätzen zu einem ermäßigten Preis auf der Basis "Wer zuerst kommt, mahlt zuerst" anzubieten.

Bitten Sie die Lernenden im Gegenzug für einen niedrigeren Preis um detailliertes Feedback, damit Sie Ihren neuen Kurs optimieren können, bevor er online geht. 

Diese Strategie hilft Ihnen nicht nur dabei, den Kurs zu verfeinern, sondern schafft auch ein Gefühl der Eigenverantwortung bei Ihren frühen Anwendern.

Einführung eines Treueprogramms

Eine weitere gute Marketingstrategie zur Einführung Ihres neuen Kurses bei bestehenden Kunden ist ein Kundenbindungsprogramm einführen über Ihre Website.

Sie könnten Punkte für abgeschlossene Kurse und frühere Einkäufe anbieten, die für Rabatte bei neuen Bestellungen eingelöst werden können. Diese Art von Verkaufsschleife ermutigt die Menschen, weiterhin auf Ihrer Website zu kaufen.

Einige Marken haben es als hilfreich empfunden, ein Stufensystem zu schaffen, das Kunden für folgende Leistungen belohnt fortgesetztes Engagement und Unterstützung.

Nach dem Kauf von drei Kursen kann ein Lernender beispielsweise von der Bronzestufe in die Silberstufe aufsteigen, was einen größeren Rabatt auf zukünftige Unterrichtspläne bedeutet. 

Das Anbieten von exklusiven Vorteilen für höhere Stufen, wie z. B. 1:1-Schulungen und Zugang zu Bonuskursen, ist ein todsicherer Weg, um das Interesse der Kunden zu wecken, wenn Sie ein Upsell anbieten. 

Nutzen Sie die Macht des sozialen Beweises

Nichts verkauft sich so gut wie Erfolgsgeschichten. Die Präsentation von Zeugnissen von Kursteilnehmern, die von Ihren früheren Kursen profitiert haben, hilft Ihnen, neue Kunden zu gewinnen, ist aber auch ein wirksames Instrument, um die Aufmerksamkeit anderer bestehender Kunden zu gewinnen. 

Dieses Konzept wird als sozialer Beweis. Sozialer Beweis bedeutet einfach, dass Menschen Ihnen und Ihren Produkten eher vertrauen, wenn sie sehen, dass andere Menschen und Organisationen Ihnen ebenfalls vertrauen.

Wenn jemandem Ihr Backkurs wirklich gefallen hat, er sich aber nicht sicher ist, ob er den Kochkurs auf Expertenebene in Ihrem Upsell-Angebot belegen möchte, können Sie ihm ein paar Tipps geben. gut platzierte Kritiken kann ihre Entscheidung leicht beeinflussen.

Sie können sehen, dass andere, vielleicht Anfänger, einen Nutzen aus der Lektion gezogen haben und gehen davon aus, dass sie das auch tun werden.

Wir empfehlen, eine erste positive Rückmeldung auf Ihrer Kurs-Landingpages, in Ihren Upsell-E-Mails und in den sozialen Medien. Echte Geschichten von echten Menschen können unglaublich überzeugend sein, wenn Lernende überlegen, in einen neuen Kurs zu investieren.

Intelligente Preisgestaltung und Verpackung

Beim Upselling kommt es darauf an, wie Sie Ihre Produkte verpacken und bepreisen. digitale Kurse kann einen großen Einfluss auf Ihren Erfolg haben. Im Folgenden finden Sie einige Strategien, die Sie beachten sollten, wenn Sie diesen Aspekt Ihrer Upsell-Strategie für bestehende Lernende erfolgreich umsetzen wollen: 

• Wertvolle Pakete zusammenstellen - Kurspakete erstellen die Ihren neuen Kurs mit älteren, relevanten Kursen kombinieren. Dies bietet nicht nur einen Mehrwert für Ihre Lernenden, sondern sorgt auch dafür, dass sich der neue Kurs wie ein natürlicher nächster Schritt anfühlt. 
  
• Entwickeln Sie eine Cross-Sell-Strategie - Schlagen Sie am Ende eines Kurses Ihre neue Lektion als perfekte Möglichkeit zum Weiterlernen vor. Machen Sie deutlich, wie der neue Kurs auf dem gerade Gelernten aufbaut, damit die bestehenden Nutzer den Wert erkennen.
  
• Geben Sie exklusive Rabatte - Bieten Sie einen speziellen "Alumni"-Rabatt an für Lernende, die frühere Kurse abgeschlossen haben.
  
  Dies ist eine Anerkennung ihrer Loyalität und ein Anreiz für sie, ihre Ausbildung bei Ihnen fortzusetzen.
  
• Bieten Sie flexible Zahlungsoptionen - Einige Lernende zögern vielleicht mit dem Kauf, weil Sie ihre bevorzugte Zahlungsmethode nicht anbieten.
  
  Beheben Sie dieses Problem, indem Sie Ihre Zahlungsoptionen um neue Optionen erweitern, z. B. Google Pay und Apple Pay. 
  
• Partnerschaft mit Finanzierungsanbietern - Wenn Sie eine hochkarätiger Kurskann diese Strategie helfen. Sie öffnet Türen für Lernende, die in ihre Bildung investieren wollen, aber mehr finanzielle Flexibilität benötigen.
  
  Achten Sie nur darauf, dass Sie seriöse Partner auswählen und die Bedingungen klar kommunizieren.

Optimieren Sie Ihren Upsell-Flow

Lassen Sie uns nun einige praktische Möglichkeiten zur Optimierung Ihres Upsell-Flows und zur Umwandlung von Lernenden in bestehende Kunden betrachten. 

Beim Upselling ist das Timing entscheidend. Wenn es Ihnen gelingt, einen Nutzer genau zum richtigen Zeitpunkt zu erreichen, z. B. nachdem er einen Kurs abgeschlossen hat, haben Sie eine viel bessere Chance, einen Upsell zu erzielen.

Wenn der Kursteilnehmer den Wert des ersten Kurses erkannt hat und mehr lernen möchte, wird er Ihr Upsell-Angebot fast augenblicklich annehmen.

Sie können dieses Angebot per E-Mail oder auf der letzten Seite des Kurses vorstellen.

Unser Rat ist, sicherzustellen, dass die Die E-Mail ist automatisiert und wird durch den Abschluss des Kurses ausgelöst. damit keine große Lücke zwischen dem Abschluss der letzten Lektion und dem Erhalt Ihrer Nachricht entsteht. 

Wir haben festgestellt, dass saisonale Veranstaltungen ein guter Zeitpunkt sind, um neue Produkte anzubieten, vor allem, wenn sie mit anderen Produkten gebündelt und stark rabattiert sind.

Wenn Sie in einer Situation sind, in der Sie Bewertungen für Ihren neuen Kurs benötigen, kann diese Strategie sehr hilfreich sein. Es ist wahrscheinlicher, dass die Leute Ihnen positives Feedback geben, wenn der Kurs einen Mehrwert bietet und sie ihn für weniger als den vollen Preis bekommen. 

Sie können die Lernenden auch bitten, Ihren neuen Kurs in den Warenkorb zu legen, wenn sie gerade dabei sind, etwas zu kaufen, das schon eine Weile auf dem Markt ist.

MemberPress hat eine eingebaute Funktion namens Höcker bestellen die Ihre Upsells unterstützen und erheblich verbessern können.

Mit Order Bumps können Sie Ihre Besucher fragen, ob sie einen bestimmten Artikel in den Warenkorb legen möchten, bevor sie zur Kasse gehen - und das funktioniert wunderbar für Kursanbieter und Mitgliedschaftsseiten. 

Hervorhebung Ihres Wertangebots

Denken Sie beim Upselling Ihres neuen Kurses daran, dass Verkaufen von Vorteilen übertrumpft immer Eigenschaften. Ihre Lernenden kaufen nicht nur einen Kurs, sie investieren in etwas, von dem sie glauben, dass es ihr Leben verbessern wird.

Malen Sie also ein anschauliches Bild, das die direkten Vorteile aufzeigt, die Kunden erfahren können, wenn sie Ihren neuen Kurs kaufen.

Wird es ihnen helfen, eine Beförderung zu erhalten? Einen erfolgreichen Nebenerwerb zu starten? Eine neue Fähigkeit zu erlernen? Sich in sozialen Situationen zu verbessern? Konzentrieren Sie sich auf diese greifbaren Vorteile, damit Ihre Zielgruppe einen Grund hat, aktiv zu werden.

Was klingt besser: eine roboterhafte Liste von Modulen, ETA und Preisen oder ein detaillierter und ansprechender Beitrag, der erklärt, wie Sie, der Lernende, positive Ergebnisse aus jedem Modul erzielen werden? Praktisch jede Person würde sich für Letzteres entscheiden.  

Wir empfehlen auch, häufige Einwände direkt anzusprechen. Wenn zum Beispiel Zeit ein Problem ist, sollten Sie aufzeigen, wie der Kurs in einen vollen Terminkalender passt.

Wenn es um Geld geht, betonen Sie die Rentabilität der Investition oder den Wert der von Ihnen vermittelten Fähigkeiten. Ihre Aufgabe ist es, zu zeigen, dass die Vorteile diese verschiedenen Bedenken überwiegen.

Und denken Sie daran, dass Ihre bestehenden Lernenden Ihnen bereits vertrauen.

Sie können das Beste aus dieser Beziehung machen, indem Sie transparent sind und erklären, warum Sie diesen neuen Kurs entwickelt haben und wie er ihren Bedürfnissen entspricht und ihnen helfen wird, ein Ziel zu erreichen oder ein Hindernis zu überwinden. 

Messen und Verbessern

Man kann nicht verbessern, was man nicht misst. Wenn es um Upselling geht, ist es wichtig, die richtigen Kennzahlen zu verfolgen, um zu verstehen, was funktioniert und was nicht.

Beginnen Sie am besten mit Überwachung Ihrer KonversionsrateInsbesondere den Prozentsatz der bestehenden Teilnehmer, die Ihren neuen Kurs kaufen. So können Sie feststellen, ob Ihre Upsell-Angebote tatsächlich angenommen werden. 

Wir empfehlen außerdem, ein Auge auf Ihre durchschnittlicher Auftragswert (AOV). Wenn bestehende Kunden wiederkommen und mehrere neue Kurse kaufen, zahlt sich Ihre Strategie wahrscheinlich aus.

Das Ziel ist es, die Ausgaben der Menschen ein wenig zu erhöhen und ihnen gleichzeitig so viel Wert zu bieten, dass es sich lohnt.

Es ist auch wichtig, den durchschnittlichen Customer Lifetime Value (CLV) im Auge zu behalten, der angibt, wie viel eine Person im Laufe der Zeit bei Ihnen ausgibt.

Erfolgreiches Upselling sollte dazu führen, dass ein Student im Laufe der Zeit mehr Geld bei Ihnen ausgibt. Wenn Ihr CLV ansteigt, sind Sie auf dem richtigen Weg! 

A/B-Tests durchführen

Sie sollten nicht nur Ihre Ergebnisse messen, sondern auch Möglichkeiten zur Verbesserung mit A/B-Tests in Betracht ziehen. A/B-Tests ist, wenn Sie zwei verschiedene Versionen einer Kampagne, eines Angebots oder eines anderen Marketingmaterials testen, um zu sehen, welche Version die besten Ergebnisse erzielt. 

Sie könnten zum Beispiel die Überschrift Ihrer Upsell-Landingpage für die Hälfte Ihrer Zielgruppe ändern, um zu sehen, ob die neue Version Ihre ursprüngliche Wahl übertrifft.

In ähnlicher Weise können Sie versuchen, Kunden zu zwei verschiedenen Zeitpunkten ein Upselling anzubieten: einmal, sobald sie einen Kurs abgeschlossen haben, und die andere Gruppe erhält am nächsten Morgen eine E-Mail. 

Ziel ist es, einen Plan zu finden, der bei den Lernenden Anklang findet und sie ermutigt, sich weiterhin mit Ihrer Website zu beschäftigen.

Denken Sie bitte daran, dass die Verbesserung ein fortlaufender Prozess ist. Sie sollten auch dann noch A/B-Tests durchführen, wenn Sie etwas gefunden haben, das gut funktioniert.

Wenn Sie nicht experimentieren, verpassen Sie möglicherweise Möglichkeiten, Ihre Zielgruppe zu erreichen. Überprüfen Sie daher regelmäßig Ihre Metriken, analysieren Sie Ihre Testergebnisse und seien Sie bereit, auf der Grundlage Ihrer Erkenntnisse Änderungen vorzunehmen.

Abschließende Überlegungen

Beim Upselling an bestehende Lernende geht es darum, Beziehungen aufzubauen, den Umsatz zu steigern und sicherzustellen, dass die Besucher Ihrer Website immer etwas Neues und Wertvolles finden können.

Die heute vorgestellten Strategien und bewährten Verfahren haben uns im Laufe der Jahre beim Upselling geholfen, und wir sind sicher, dass sie auch Ihnen helfen werden. 

Upselling braucht Zeit, Geduld und Ausdauer, aber wir sind zuversichtlich, dass Sie nun über das nötige Wissen verfügen, um Ihre Reise zu beginnen oder Ihre bestehende Strategie auf die nächste Stufe zu heben.

Haben Sie Tipps zum Upselling Ihres Online-Kurses an bestehende Kunden? Teilen Sie sie mit der MemberPress-Community im Kommentarbereich unten.

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