Zeitersparnis, mehr Anmeldungen und eine höhere Mitgliederzufriedenheit sind nur einige der Möglichkeiten, wie das Hinzufügen einer FAQ- oder Wissensdatenbank zu Ihrer Website Ihrem Mitgliedschaftsgeschäft hilft.
Aber was genau sind eine FAQ und eine Wissensdatenbank, wie können sie Ihnen helfen, und wie fügen Sie sie Ihrer Website hinzu? Wir haben die Antworten für Sie in diesem Leitfaden zur Erstellung von FAQ und Wissensdatenbanken für WordPress-basierte Mitgliederseiten.
Auch wenn Sie nicht mit WordPress für Ihre Mitgliederseite, können Sie sich in diesem Artikel dennoch über die Vorteile einer Wissensdatenbank oder FAQ auf Ihrer Website informieren. Sie müssen nur einen anderen Weg finden, um diese Funktionalität zu Ihrer Website hinzuzufügen.
Warum sollten Sie also eine Wissensdatenbank oder FAQ zu Ihrer Mitglieder-Website hinzufügen?
Zeit sparen
Einer der wichtigsten Vorteile einer Wissensdatenbank oder FAQ auf Ihrer Website ist die Zeit, die Sie dadurch sparen. Auch wenn die Erstellung der Inhalte im Vorfeld ein wenig Aufwand bedeutet, sollten Sie bedenken, dass die Erstellung von Inhalten entscheidend ist für Mitgliederwachstum, das Sie auslagern können.
Aber wenn Sie Antworten auf Fragen veröffentlicht haben, die Sie regelmäßig erhalten, kann Ihr Publikum die Lösungen leichter selbst finden. Wenn nicht, können Sie ihnen einfach einen Link zu einem entsprechenden Artikel weiterleiten, wenn sie Sie kontaktieren. Das alles spart Ihnen und Ihrem Support-Team viel Zeit bei der Bearbeitung von Anfragen sowohl von bestehenden Mitgliedern als auch von neuen Besuchern.
Verbessern Sie die Konversionsrate Ihrer Mitglieder-Website
Sie werden auch feststellen, dass Sie Verbesserung der Konversionsrate von Mitglieder-Websites wenn Sie leicht auffindbare Antworten auf häufig gestellte Fragen und andere hilfreiche Inhalte bereitstellen. Auch wenn sich einige Besucher mit Fragen zu Ihrer Mitgliedschaftsseite an Sie wenden, gibt es auch solche, die sich einfach anderswo umsehen, wenn sie frustriert sind. Eine informative Wissensdatenbank oder FAQ hilft dabei, die Bedenken potenzieller neuer Mitglieder zu zerstreuen, was die Entscheidung, sich anzumelden, erheblich erleichtert.
Verringern Sie die Abwanderung von Abonnenten
Die Bereitstellung nützlicher Support-Inhalte hilft die Abwanderungsrate Ihrer Mitglieder zu reduzieren auch. Wenn ein Mitglied Probleme beim Zugriff auf Inhalte hat, ist es weniger wahrscheinlich, dass es sein Abonnement kündigt, wenn es schnell eine Lösung für sein Problem finden kann.
Wenn Sie nicht sicher sind, welche Inhalte Sie in Ihre FAQ oder Wissensdatenbank aufnehmen sollen, prüfen Sie Ihren Posteingang auf Anfragen von Mitgliedern und potenziellen Neuanmeldungen. Beginnen Sie klein mit Ihrer Basis, indem Sie Fragen zu Dingen wie Preisen beantworten. Fügen Sie dann jede Anfrage zu Ihrer Wissensdatenbank oder FAQ hinzu, um einen nützlichen Bestand an hilfreichen Inhalten aufzubauen.
Die Anleitung
So können Sie siehe bei den MemberPress-FAQSie brauchen kein fortschrittliches System, um diese Art von Inhalten zu veröffentlichen. Fügen Sie einfach eine neue Seite zu Ihrer WordPress-Website hinzu und schreiben Sie Antworten auf die Fragen, die Ihnen häufig gestellt werden, ist ein guter Anfang.
Wenn Sie jedoch viele Inhalte zu Ihrer Wissensdatenbank hinzufügen möchten oder ein fortschrittlicheres System für die Verwaltung Ihrer FAQ suchen, werden im nächsten Abschnitt dieses Leitfadens zur Erstellung einer Wissensdatenbank oder FAQ für Ihre Mitgliederseite einige Standardtools vorgestellt, die Sie verwenden können.
Wählen Sie ein speziell entwickeltes WordPress-Theme für Wissensdatenbanken oder FAQ
Wenn Sie Ihr Mitgliedschaftsprojekt noch nicht gestartet haben, besteht eine Möglichkeit darin, ein WordPress-Theme zu wählen, das speziell für die Erstellung von Wissensdatenbanken und Online-FAQ-Websites entwickelt wurde. Themes' KnowAll von Hero ist ein gutes Beispiel.
Der Vorteil dieses Ansatzes ist, dass das Theme ein Design aufweist, das sich gut für die Veröffentlichung von FAQ- und Wissensdatenbank-Inhalten eignet. Die besten WordPress-Themes für Wissensdatenbanken und FAQ enthalten in der Regel alle Funktionen, die für diese Art von Website erforderlich sind. Sie lassen sich außerdem nahtlos integrieren in das MemberPress-Plugin.
Aber diese Option ist nicht für jedes Projekt geeignet. Wenn Ihre Mitgliederseite bereits live ist, ist ein Wechsel des Themes möglicherweise nicht sinnvoll. Wenn Sie Ihrer Mitgliederseite lediglich eine Wissensdatenbank oder eine FAQ hinzufügen möchten, anstatt eine Website zu erstellen, deren einziger Schwerpunkt auf der Veröffentlichung von Wissen und FAQ-ähnlichen Inhalten liegt, ist diese Art von Theme wahrscheinlich nicht die richtige Wahl für Ihr Projekt ist.
Kurz gesagt, wenn der Großteil Ihrer Mitgliedschaftsinhalte in einem FAQ- und Wissensdatenbank-Format veröffentlicht wird, ist die Verwendung eines speziell entwickelten WordPress-Themes für Wissensdatenbanken und FAQ eine gute Option. Wenn Ihre Mitgliedschaftsinhalte jedoch vielfältiger sind und Dinge umfassen wie Bildungsinhalt und lange Artikel zu erstellen, oder Sie haben sich bereits für ein Thema entschieden, ist ein WordPress-Wissensdatenbank- oder FAQ-Plugin wahrscheinlich die bessere Wahl.
Hinzufügen einer Wissensdatenbank und FAQ zu Ihrer WordPress-Mitgliedschaftsseite mit einem Plugin
Zum Glück gibt es einige großartige kostenlose und kommerzielle Plugins, mit denen Sie Ihrer WordPress-Website FAQs und Wissensdatenbanken hinzufügen können. WP-Knowledgebase ist ein beliebtes kostenloses Plugin, mit dem über 4.000 Websites eine Wissensdatenbank hinzugefügt wurde und das eine beruhigende durchschnittliche Nutzerbewertung von 4,4 von 5 Punkten hat.
Sobald Sie das WP Knowledgebase-Plugin installiert und aktiviert haben, können Sie mit der Erstellung von Artikeln unter Verwendung des benutzerdefinierten Beitragstyps Knowledgebase beginnen. Diese Artikel können mithilfe der Kategorien und Tags von Knowledgebase organisiert werden, damit Ihre Besucher die gesuchten Inhalte leichter finden können.
Sobald Sie einen Artikel veröffentlicht haben, wird er auf der vom Plugin erstellten Wissensdatenbank-Seite angezeigt. Das Plugin enthält sogar ein optionales Suchwerkzeug, das den Besuchern eine weitere Möglichkeit bietet, Lösungen für ihre Probleme zu finden.
Sie können das WP Knowledgebase-Plugin-Widget verwenden, um Links zu Ihren Artikeln und Kategorien hinzuzufügen. Außerdem können Sie Tags in der Seitenleiste, den Fußzeilen und anderen Widget-freundlichen Bereichen Ihrer WordPress-Website hinzufügen.
Und durch die Kombination von WP Knowledgebase mit einem Plugin wie MemberPress können Sie den Zugang zu einigen oder allen Inhalten Ihrer Wissensdatenbank ganz einfach auf Mitglieder beschränken.
Wie Sie sehen können, bietet WP Knowledgebase eine einfache Möglichkeit, die Support-Artikel auf Ihrer Mitgliederseite hinzuzufügen und zu verwalten. Wenn Sie nur eine einfache FAQ-Seite zu Ihrer Mitgliederseite hinzufügen möchten, können Sie die kostenloses Ultimate FAQ-Plugin ist eine weitere gute Option.
Abschließende Überlegungen
Bei all den Vorteilen, die das Hinzufügen eines FAQ- oder Wissensdatenbank-Bereichs zu Ihrer Mitgliederseite mit sich bringt, was hält Sie davon ab? Zusätzlich zu zunehmende AnmeldungenDer zusätzliche Inhalt einer Wissensdatenbank oder einer FAQ, der den Mitgliedern hilft, sich selbst zu helfen, und der Ihre Benutzer zufrieden stellt, kann Teil Ihrer Strategie sein. SEO-Strategie für Mitglieder-Websites und bringen Sie noch mehr Besucher zu Ihnen.
Dank der Erweiterbarkeit von WordPress ist es relativ einfach, diese Art von Inhalten zu Ihrer Website hinzuzufügen. Installieren Sie einfach ein passendes Theme oder Plugin und beginnen Sie mit der Veröffentlichung von Antworten auf häufig gestellte Fragen und Lösungen für häufig auftretende Probleme Ihrer Zielgruppe.
Sind Sie bereit, eine Wissensdatenbank oder FAQ für Ihre Mitgliederseite zu erstellen? Lassen Sie es uns wissen, wenn Sie Fragen haben, in den Kommentaren unten.
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