Wenn Ihre Website Folgendes verwendet E-Mail-Marketinggibt es einige Rechtsvorschriften, die Sie kennen sollten. Die Allgemeine Datenschutzverordnung (GDPR) ist ein neues Gesetz zum Schutz der Privatsphäre, das Anfang dieses Jahres in Kraft getreten ist. Unter anderem kann es Sie dazu verpflichten, die Zustimmung für einige der E-Mail-Marketingaktivitäten Ihres Unternehmens einzuholen.
Zum Glück gibt es Maßnahmen, die Sie ergreifen können, um sich zu schützen vor GDPR-Geldbußen. Wenn Sie verstehen, worauf sich die Verordnung bezieht, und ein paar einfache Schritte befolgen, können Sie die Einhaltung der Vorschriften leichter gewährleisten und Strafen vermeiden.
In diesem Artikel gehen wir darauf ein, was die Datenschutzgrundverordnung ist und wie sie sich auf das E-Mail-Marketing auswirkt. Dann erklären wir, wie Sie die Anforderungen erfüllen können. Legen wir los!
Eine Einführung in die GDPR
Die Datenschutz-Grundverordnung ist ein neues Gesetzespaket in der Europäischen Union (EU), das die digitale Privatsphäre schützt und verschiedene Arten von Online-Einwilligungen regelt. Die DSGVO gibt es noch nicht sehr lange - sie trat im Mai 2018 in Kraft.
Das Hauptziel der DSGVO ist es, den EU-Bürgern mehr Kontrolle darüber zu geben, wie ihre Daten online erfasst, gespeichert und verwendet werden. Sie weist Websites, die Besucher- und Kundendaten sammeln, neue Verantwortlichkeiten zu, wie z. B. die Einholung einer informierten Zustimmung und die Möglichkeit für Nutzer, ihre Daten auf Wunsch zu löschen.
Das Wichtigste an diesem neuen Gesetz ist, dass es für jede Website gilt, die Daten von EU-Bürgern sammelt, unabhängig davon, wo der Eigentümer der Website oder das Unternehmen ansässig ist. Das heißt, selbst wenn Ihr Unternehmen nicht in Europa ansässig ist, wird die DSGVO mit ziemlicher Sicherheit auch Sie betreffen.
Selbst wenn Sie nicht sicher sind, ob Besucher Ihrer Website oder Abonnenten Ihrer E-Mail-Liste aus der EU stammen, sollten Sie auf Nummer sicher gehen. Verstöße gegen die DSGVO können hohe Geldstrafen - bis zu 20 Millionen Pfund oder 4% Ihrer weltweiten Einnahmen, je nachdem, welcher Betrag höher ist.
Im nächsten Abschnitt werden wir besprechen, wie Sie sicherstellen können, dass Ihre E-Mail-Marketingliste den Anforderungen der DSGVO entspricht. Denken Sie jedoch daran, dass die GDPR nicht nur für Ihr E-Mail-Marketing gilt, sondern auch für Ihre Website selbst. Falls Sie es noch nicht getan haben, sollten Sie auch Ihre MemberPress-Einstellungen konfigurieren zur Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung.
So optimieren Sie Ihr E-Mail-Marketing für die GDPR (in 4 Schritten)
In den nächsten Abschnitten werden wir uns ansehen, wie Sie die Einhaltung der Datenschutzgrundverordnung (GDPR) für Ihr E-Mail-Marketing erreichen können. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Sie Ihre E-Mail-Kampagnen jetzt, vor dem großen Marketingschub in den Ferien, auf den Weg bringen. Denken Sie daran, dass es sich hierbei nur um Vorschläge handelt, und dass Sie eventuell einen Anwalt konsultieren sollten, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen als Ganzes GDPR-konform ist.
Schritt 1: Überprüfen Sie Ihren E-Mail-Marketingdienst
Der erste Schritt besteht darin, herauszufinden, welche spezifischen Tools Ihre E-Mail-Marketingplattform anbietet, um Sie zu unterstützen. Im Zuge der DSGVO haben viele E-Mail-Marketingdienste für ihre Plattformen spezifische Leitfäden zur Einhaltung der DSGVO veröffentlicht.
Der beliebte Dienst MailChimp bietet zum Beispiel eine GDPR-Zustimmungserhebungsformularmit einer ausführlichen Anleitung zur Verwendung:
Wenn Ihr E-Mail-Marketingdienst nicht die Funktionen bietet, die Sie benötigen, um die Einhaltung der DSGVO zu gewährleisten, ist es vielleicht an der Zeit, den Dienst zu wechseln. Glücklicherweise gibt es viele E-Mail-Plattformen zur Auswahl, die kompatibel mit MemberPress.
Schritt 2: Holen Sie die Zustimmung Ihrer Abonnenten ein
Ein wichtiger Aspekt der Datenschutz-Grundverordnung ist, dass Sie eine informierte Zustimmung einholen müssen, um Nutzerdaten (einschließlich E-Mail-Adressen) zu speichern. Diese Zustimmung muss sein "frei gegeben, spezifisch, informiert und unzweideutig".
Wenn Sie E-Mails auf Ihrer Liste haben, die ohne die ausdrückliche Erlaubnis der Eigentümer hinzugefügt wurden, sollten Sie jetzt eine E-Mail verschicken, in der Sie um die Zustimmung zum Verbleib auf Ihrer E-Mail-Liste bitten. Dies ist auch deshalb wichtig, weil die Datenschutz-Grundverordnung vorschreibt Nachweis der Zustimmung für die Datenerhebung.
Sie können diesen Nachweis erhalten, indem Sie eine GDPR-Zustimmungserhebungsformular. Auch hier bietet Ihr E-Mail-Marketingdienst möglicherweise Tools an, die Sie dabei unterstützen. Bei MailChimp zum Beispiel können Sie neue Abonnements mit einem GDPR-Zustimmungsopt-in sammeln, indem Sie navigieren zu Liste erstellen in Ihrem Benutzer-Dashboard:
Scrollen Sie nach unten zu Formular-Einstellungenund wählen Sie GDPR-Felder aktivieren:
Wie bereits erwähnt, müssen Sie auch die Zustimmung Ihrer bestehenden Abonnenten einholen. Erstellen Sie dazu eine neue Kampagne und wählen Sie die Option E-Mail Option:
Erstellen einer Regelmäßig E-Mail-Kampagne, und wählen Sie Entwurf E-Mail unter dem Inhalt Abschnitt:
In der Themen Registerkarte, wählen Sie Abonnenten-Benachrichtigungen aus dem Dropdown-Menü und wählen Sie das Thema GDPR-Abonnentenalarm:
Sie können nun den Text und das Thema nach Bedarf bearbeiten. Außerdem können Sie die Nachricht anpassen um Ihre Nutzer zu ermutigen, sich erneut in Ihre Liste einzutragen. Dann müssen Sie sie nur noch verschicken! Vergessen Sie nicht, die E-Mails von Abonnenten zu löschen, die auf diese Weise keine informativen Inhalte liefern.
Schritt 3: Fügen Sie eine klare Abmeldung in Ihre E-Mail-Fußzeilen ein
Die GDPR verlangt auch, dass Sie den Nutzern ermöglichen Zustimmung zurückziehen. In Marketing-E-Mails kann dies einfach ein Abbestellen Taste (die Sie vielleicht schon haben).
Auch wenn Sie eine standardmäßige Abmeldeoption haben, sollten Sie in der Lage sein, eine individuelle Nachricht hinzuzufügen. Die meisten E-Mail-Marketingdienste haben eine Funktion, mit der Sie Abmeldeoptionen konfigurieren können.
Zum Bearbeiten dieser in MailChimpbeginnen Sie mit der Erstellung einer E-Mail-Kampagne. Wählen Sie dann Design bearbeiten unter Inhalt noch einmal. Scrollen Sie bis zum Ende der E-Mail und klicken Sie auf den Bleistift am oberen Rand des Designblocks mit den Abmeldeinformationen:
Daraufhin wird ein Texteditor angezeigt, mit dem Sie eine benutzerdefinierte Nachricht hinzufügen können. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Speichern & Schließen:
Bei einigen E-Mail-Marketingdiensten können Sie sogar die Abmeldeseite bearbeiten selbst. Auf diese Weise können Sie eine Nachricht hinzufügen, die Ihre Abonnenten ermutigt, auf Ihrer Liste zu bleiben.
Schritt 4: Überprüfen Sie Ihre Datenaufbewahrungspraktiken
Schließlich macht die Datenschutz-Grundverordnung Sie auch verantwortlich für wie Sie Benutzerdaten speichern. Sie schreibt vor, dass alle auf Vorrat gespeicherten Daten (z. B. eine Kopie von E-Mail-Adressen, die in einer Datei auf Ihrem Computer gespeichert sind) sicher aufbewahrt und nicht länger als nötig gespeichert werden.
Das Information Commissioner's Office (ICO), eine juristische Organisation im Vereinigten Königreich, hat einen Leitfaden erstellen über die Vorratsdatenspeicherung und die GDPR. Wenn Sie ein großes Unternehmen sind, sind Sie möglicherweise verpflichtet, eine Richtlinie zur Datenaufbewahrung zu erstellen (fragen Sie einen Anwalt, wenn Sie sich nicht sicher sind). Aber auch kleinere Unternehmen sollten die Checkliste des ICO befolgen und sicherstellen, dass sie die Vorschriften der DSGVO zur Datenspeicherung verstehen.
Der wichtigste Punkt ist, dass diese Regeln die Minimierung der gespeicherten Daten betonen - Sie müssen einen legitimen Grund für alle Informationen haben, die Sie aufbewahren. So können zum Beispiel Ihre E-Mail-Marketing-Kampagnen ein Grund sein, die E-Mail-Adressen der Abonnenten zu speichern. Sie wären jedoch kein legitimer Grund, ihre Kreditkartennummern (und so weiter) zu speichern.
Schlussfolgerung
Die neue GDPR-Verordnungen bedeutet, dass Sie bei der Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten von EU-Bürgern vorsichtig sein müssen, sonst droht Ihnen möglicherweise eine Geldstrafe. Auch wenn Ihr Unternehmen nicht in der EU ansässig ist, sollten Sie sich um die Einhaltung der Vorschriften bemühen, wenn die Möglichkeit besteht, dass Ihre E-Mail-Liste Abonnenten aus der EU enthält.
Um sicherzustellen, dass die E-Mail-Marketingkampagnen Ihres Unternehmens GDPR-konform sind, können Sie dies tun:
- Erkundigen Sie sich bei Ihrem E-Mail-Marketingdienst nach GDPR-spezifischen Anleitungen und Tools.
- Holen Sie die informierte Zustimmung Ihrer Abonnenten ein.
- Fügen Sie in Ihren E-Mail-Fußzeilen eine Abmeldefunktion ein.
- Überprüfen Sie Ihre Richtlinie zur Datenaufbewahrung.
Haben Sie Fragen zur Datenschutz-Grundverordnung und ihren Auswirkungen auf das E-Mail-Marketing? Lassen Sie es uns in den Kommentaren unten wissen!
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