Unser wachsendes Unternehmen sucht eine ehrgeizige, intelligente und motivierte Person, die unser Team als Customer Success Agent verstärkt!
Dies ist eine großartige Gelegenheit, mit unterschiedlichen Menschen in Kontakt zu kommen und zum Wachstum und zur Expansion unseres Unternehmens beizutragen!
Wir hoffen, dass Sie sich noch heute für unser Remote-Team bewerben werden!
Zuständigkeiten
- Unterstützung unserer Kunden über unser Ticketsystem, soziale Medien und andere Kommunikationskanäle
- Kombinieren Sie technisches Fachwissen mit Kundenservice, um Fragen und Probleme schnell und präzise zu lösen
- Unterstützung bei der Wartung bestehender Plugins und Erweiterungen durch die Untersuchung von Fehlern und deren Dokumentation für das Entwicklungsteam
- Aktive Kommunikation mit dem Team, um zu diskutieren, zu planen, Ideen zu sammeln, bei der Verbesserung von Plugins zu helfen und Verbesserungen zu empfehlen
- Erstellung von Dokumentationen für unseren Helpdesk, damit die Benutzer sich selbst helfen können, ohne ein Support-Ticket für kleinere Probleme einreichen zu müssen
Qualifikationen
- Grundlegende PHP-Erfahrung und -Kenntnisse
- Grundlegende Erfahrung mit Javascript/jQuery
- Grundlegende Erfahrung mit WordPress Action/Filter Hooks
- Erfahrung mit HTML5 und CSS3
- Erfahrung mit Webbrowser-Entwickler-Tools zur Behebung von CSS/Javascript-Problemen
- Hervorragendes Zeitmanagement und Organisationstalent
- Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
mit hervorragender Rechtschreibung, Zeichensetzung und Grammatik, die Ihnen helfen, mit Ihrem Team richtig zu kommunizieren und komplexe Informationen und Anweisungen für technisch nicht versierte Benutzer effektiv zu vereinfachen - auf dem Laufenden über die neuesten Trends und Techniken in der Kundenbetreuung
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