Mit der Funktion „Fehler melden“ können Mitglieder detaillierte Fehlerberichte, einschließlich Beschreibungen, Medienanhängen und Geräteinformationen, direkt aus der MP-App heraus einreichen. Diese Anleitung führt Sie durch die Aktivierung der Funktion und erklärt, wie Benutzer Berichte einreichen können, um Probleme schneller zu verfolgen und zu beheben.
Die Funktion „Fehler melden“ verstehen
Die Anforderungen an die Funktion „Fehler melden“ definieren Konfigurationen für die Erfassung von Fehlermeldungen, die von Mitgliedern eingereicht werden, und deren Übermittlung an Administratoren.
Aktivierung der Fehlerberichterstattung aktiviert die Schnittstelle zur Einreichung von Berichten innerhalb der App und bietet Mitgliedern einen direkten Kommunikationskanal für Probleme. Die Berichtsfunktion verwandelt Mitglieder in aktive Mitwirkende bei der Qualitätssicherung.
Konfiguration der E-Mail-Zustellung leitet eingereichte Berichte zur Überprüfung und Beantwortung an die angegebene Empfängeradresse weiter. Eine ordnungsgemäße E-Mail-Einrichtung stellt sicher, dass Fehlerberichte umgehend die zuständigen Administratoren erreichen.
Unterstützung für Medienanhänge ermöglicht es Mitgliedern, Bilder oder Videos hinzuzufügen, die Probleme oder Fehler dokumentieren. Visuelle Fehlerberichte liefern Kontext, verbessern das Verständnis des Problems und erleichtern dessen Reproduktion.
Einbeziehung von Geräteinformationen fügt automatisch technische Details zu Fehlermeldungen hinzu und unterstützt so die Fehlerbehebung und das Debugging. Plattform-, Versions- und Gerätedaten helfen dabei, gemeldete Probleme effizient zu diagnostizieren.
Benutzerdefinierte Konfiguration des Betreffs Ermöglicht die Organisation und Filterung von Fehlerberichts-E-Mails im Posteingang des Empfängers. Die Anpassung des Betreffs verbessert die Verwaltung von Berichten und die Priorisierung von Arbeitsabläufen.
Fehlerberichterstattung aktivieren
Die Aktivierung der Fehlerberichterstattung aktiviert die Funktion zum Einreichen von Berichten innerhalb der Einstellungsschnittstelle der mobilen Anwendung.
- Gehen Sie in Ihrem WordPress-Dashboard zu Dashboard > MP-App > Einstellungen > Feedback.
- Suchen Sie den Abschnitt „Fehler melden“.
- Prüfen Sie die Fehler melden Feld, um die Funktion in der App zu aktivieren.
Einstellung für E-Mail-Fehlerberichte
Die E-Mail-Konfiguration leitet Fehlerberichte zur Überprüfung und Problemlösung an den entsprechenden Empfänger weiter.
- In der Fehlerbericht per E-Mail Geben Sie in das Feld die E-Mail-Adresse ein, an die Fehlerberichte gesendet werden sollen.
- Optional können Sie eine Standard-Betreffzeile in der E-Mail-Betreff Feld.
- Klicken Sie auf Änderungen speichern.
Fehlerbericht über die App senden
Die Übermittlung von Fehlermeldungen erfolgt über die Einstellungen der mobilen Anwendung, wodurch eine direkte Kommunikation zwischen den Mitgliedern und dem Support-Team ermöglicht wird.
- Öffnen Sie die MP-App auf Ihrem Mobilgerät.
- Tippen Einstellungen > Fehler melden.
- Geben Sie Ihre Fehlerbeschreibung ein.
- Optional antippen Bild oder Video hochladen Screenshots oder Videos anhängen.
- Tippen Senden Sie einreichen.
Die an Ihren Posteingang gesendeten Fehlerberichte enthalten:
- Inhalt der Nachricht
- Apple-ID oder Google-Konto
- Plattform (iOS oder Android)
- App-Version
- Betriebssystemversion
- Gerätemodell
- E-Mail-Adresse des Benutzers
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