Das Sammeln von Feedback von Ihren App-Benutzern hilft Ihnen, Probleme zu erkennen, das Erlebnis zu verbessern und Ihre Community effektiver zu unterstützen. Mit der Funktion "Send Us Feedback" in der MemberPress-App können Benutzer Kommentare, Medienanhänge und Gerätedetails direkt an Ihren Posteingang senden. Dieser Leitfaden führt Sie durch die Aktivierung der Funktion und erklärt, wie Benutzer innerhalb der App Feedback übermitteln können.
Die Funktion "Feedback senden" verstehen
Die Anforderungen für die Funktion "Feedback senden" definieren die Konfigurationen für die Erfassung von Mitglieder-Feedback und die Übermittlung an Administratoren.
Befähigung zur Sammlung von Feedback aktiviert eine Schnittstelle für die Einreichung von Feedback in der App, die den Mitgliedern einen direkten Kommunikationskanal bietet. Die Feedback-Funktion verwandelt die Mitglieder in aktive Mitwirkende und verbessert die Qualität der App.
Konfiguration der E-Mail-Zustellung leitet das eingereichte Feedback zur Überprüfung und Beantwortung an die angegebene Empfängeradresse weiter. Eine ordnungsgemäße E-Mail-Einrichtung gewährleistet, dass das Feedback die zuständigen Administratoren umgehend erreicht.
Unterstützung für Medienanhänge können Mitglieder Bilder oder Videos einfügen, die Probleme oder Vorschläge illustrieren. Visuelles Feedback liefert Kontext und verbessert das Verständnis und die Lösung von Problemen.
Einbeziehung von Geräteinformationen fügt automatisch technische Details zu den eingereichten Feedbacks hinzu, um die Fehlersuche zu erleichtern. Plattform-, Versions- und Gerätedaten helfen, gemeldete Probleme effizient zu diagnostizieren.
Benutzerdefinierte Konfiguration des Betreffs ermöglicht die Organisation und Filterung von Feedback-E-Mails im Posteingang des Empfängers. Die Anpassung des Betreffs verbessert das Feedback-Management und die Priorisierungsworkflows.
Konfigurieren der Feedback-Einstellungen
Die Konfiguration der Feedback-Einstellungen legt die E-Mail-Zustellung und die Aktivierung von Funktionen für die Einreichung von Mitglieder-Feedback fest.
- In WordPress gehen Sie zu Dashboard > MP-App > Einstellungen > Feedback.
- Siehe Senden Sie uns Feedback um die Funktion zu aktivieren.
- In der Rückmeldung per E-Mail, Geben Sie die Adresse ein, an die das Feedback geschickt werden soll.
- Optional können Sie eine benutzerdefinierte E-Mail-Betreff für eingehende Rückmeldungen.
- Klicken Sie auf Änderungen speichern.
Einreichen von Feedback über die mobile App
Das Einreichen von Feedback erfolgt über die Einstellungen der mobilen Anwendung, so dass die Mitglieder direkt mit den Administratoren kommunizieren können.
- Öffnen Sie die MemberPress-App auf Ihrem Mobilgerät.
- Gehe zu Einstellungen aus dem Menü Mehr.
- Tippen Senden Sie uns Feedback.
- Geben Sie Ihre Nachricht in das Feedback-Feld ein.
- Optional antippen Bild oder Video hochladen um Medien anzuhängen.
- Tippen Senden Sie um das Feedback zu übermitteln.
Die eingereichten E-Mails müssen Folgendes enthalten:
- Rückmeldung
- Apple ID oder Google-Konto des Benutzers
- Plattform (iOS/Android)
- App- und OS-Version
- Modell des Geräts
- E-Mail Adresse des Benutzers
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