Warum werden mir ausstehende Transaktionen angezeigt?

Der normale Prozess für Transaktionsaktionen über ein beliebiges Gateway oder eine beliebige Zahlungsmethode besteht darin, dass, wenn der Benutzer den Checkout-Prozess startet, in MemberPress eine "Pending"-Transaktion hinzugefügt wird. Sobald der Bezahlvorgang abgeschlossen ist und MemberPress eine Bestätigung vom Zahlungsabwickler erhält, dass die Zahlung erfolgreich war, wird die Transaktion in MemberPress auf "abgeschlossen" geändert. 

Normalerweise geschieht dies fast sofort. Aber manchmal kann es eine Verzögerung, aus diesem Grund, MemberPress erlaubt 24 Stunden für die Zahlung zu kommen durch. Wenn Transaktionen nach 24 Stunden immer noch ausstehend sind, könnte dies auf ein Problem hinweisen. 

Es gibt zwei Hauptgründe, warum eine Transaktion von einem beliebigen Gateway als ausstehend zurückbleibt:

1. Der Nutzer hat den Registrierungsprozess nicht abgeschlossen und den Bestellvorgang abgebrochen, bevor er seine CC-Daten übermittelt hat,
2. Die Konfiguration Ihres Gateways ist nicht korrekt.

Sie können immer zwischen den beiden unterscheiden, da bei der ersten (abgebrochenen Registrierung) KEINE Transaktion oder kein Abonnement im jeweiligen Gateway erstellt wird (d.h. in Ihrem PayPal-Konto, dem Stripe-Dashboard usw. - NICHT in MemberPress). 

Beim zweiten Problem (Fehlkonfiguration des Gateways) gibt es zwar eine Transaktion (die abgeschlossen oder fehlgeschlagen sein kann) und/oder ein Abonnement im Gateway, aber es wird in MemberPress als ausstehend angezeigt. Siehe unten, wie man mit diesen Problemen umgeht:

1. Abgebrochene Registrierung

Um dies in Zukunft zu verhindern, können Sie eine Erinnerung aktivieren, die X Tage nach dem Abbruch des Bestellvorgangs ausgelöst wird, um den Benutzer zu ermutigen, zurückzukehren und den Vorgang abzuschließen. Diese E-Mail kann auch an Sie als Administrator gesendet werden, so dass Sie benachrichtigt werden können, wenn dies geschieht. 

Um mehr über unsere Mahnungen zu erfahren, besuchen Sie bitte
diese Seite. 

Um Anmeldungen zu lösen, die vor der Erstellung der Erinnerung erfolgt sind, bitten Sie Ihre Benutzer, folgende Schritte auszuführen
genau das:

1. Loggen Sie sich auf Ihrer Website ein.
2. Navigieren Sie zu Ihrem Registrierungsprozess, um den Vorgang korrekt abzuschließen.

2. Gateway-Fehlkonfiguration 

Um dies in Zukunft zu vermeiden, müssen Sie die Konfiguration Ihres Gateways anhand der Anweisungen überprüfen, die unter den verschiedenen Links für die von uns unterstützten Gateways angegeben sind (siehe unten). Bitte beachten Sie, dass Ihr Gateway wie folgt eingerichtet sein muss
genau wie auf dieser Seite beschrieben, um jegliche Probleme zu vermeiden. 

Offline-Zahlungen
PayPal Digitale Güter (Express Checkout)
PayPal-Standard
Streifen
Authorize.net
Manuelle Transaktionen

Die Art und Weise, wie Sie Benutzer, die sich angemeldet haben, während Ihr Gateway nicht richtig eingerichtet war, reparieren, hängt von der Art des Abonnements ab. 

Automatisch wiederkehrendes Abonnement 

Sie müssen das Abonnement wie folgt importieren
hier. Nachdem Sie das Abonnement hinzugefügt haben, wird es für Sie wahrscheinlich einfacher sein die Transaktion manuell hinzufügen anstatt die Transaktions-CSV-Datei zu importieren. 

Nicht wiederkehrendes Abonnement (einmalige Zahlung)

Da es in Zukunft keine automatischen Abrechnungen mehr geben wird, müssen Sie lediglich sicherstellen, dass der Nutzer eine vollständige Transaktion mit der richtigen Mitgliedschaft verknüpft hat. 

Sie können dies tun, indem Sie einfach die ausstehende Transaktion des Benutzers bearbeiten (falls eine erstellt wurde), indem Sie mit dem Mauszeiger über die eindeutige Transaktions-ID fahren und dann auf die Option "Bearbeiten" klicken, um sie von "Ausstehend" auf "Abgeschlossen" zu setzen. Oder Sie können
die Transaktion manuell hinzufügen.