Dies kann passieren, wenn Sie Stripe als Zahlungsgateway verwenden. Wenn die Zahlung fehlgeschlagen ist, wurde sie in Stripe als überfällig markiert. Und auch wenn das Abonnement später gekündigt wurde oder abgelaufen ist, gibt es immer noch einen offenen Saldo für den Kunden.
Als der Kunde später beim Kauf einer neuen Mitgliedschaft aktualisierte Zahlungsdaten eingab, erkannte Stripe die neuen Zahlungsdaten und zog den überfälligen Betrag ein.
Die beste Lösung ist, dem Kunden die Kosten für das alte Abonnement zu erstatten. Vielleicht möchten Sie sich auch an den Stripe-Support wenden, um herauszufinden, ob es eine Möglichkeit gibt, dieses Szenario in Zukunft zu verhindern.
DE 
EN 
ES 
FR 
PT 