Las redes sociales. O estás encogido porque no quieres lidiar con ello, o estás sonriendo porque te ha ayudado a convertir tu negocio en una máquina de hacer dinero (o al menos está en camino). Los que sonreís, ya sabéis de lo que hablamos. Las redes sociales son el lugar (virtual) donde hay que estar. Para los escépticos, sabemos que aún eres escéptico. Te preguntas si merece la pena invertir tiempo y dinero en la forma de comunicación del siglo XXI. Pues bien, una de las mejores formas de medir el retorno de la inversión es convertir clientes potenciales en clientes, y una de las mejores formas de llegar a nuevos clientes potenciales es en esa ciberesfera de las plataformas de medios sociales, porque, entre otras cosas, es el lugar más fácil al que desplazarse; sólo hay que tener cuidado de no quedarse atascado en el tráfico de la misma. Así que la respuesta es un rotundo ¡Sí! No puedes permitirte no estar en ella.
Antes de sumergirte en el mundo virtual, debes asegurarte de que lo estás haciendo bien. No querrás saturar las redes sociales con contenidos aburridos o inútiles, ni cometer inadvertidamente un error que te haga perder seguidores.
¿Por dónde empezar? Por aquí. Tenemos algunos consejos que te ayudarán a poner en marcha tus redes sociales.
1. Determine qué plataformas de medios sociales le beneficiarán más.
Existen muchas plataformas y cada vez surgen otras nuevas con tanta rapidez que es difícil entenderlas todas. Antes de registrarte en todas las plataformas, investiga un poco y averigua dónde está tu público objetivo en Internet. Por ejemplo, la mayoría de los usuarios de Tumblr son millennials, así que si te dedicas a vender ropa, joyas o entretenimiento a la generación más joven, Tumblr puede ser tu sitio. Si te dedicas a la fotografía, te conviene estar en Instagram (porque se trata de imágenes...).
Por supuesto, una de las bellezas de las redes sociales es que puedes adaptar creativamente tus contenidos a la plataforma y centrarte en ese nicho especial: tu público objetivo o cliente ideal. En todo caso, lo mejor es empezar por las "cuatro grandes": Facebook, Twitter, LinkedIny Google+. (Consulte nuestro Correo electrónico: sobre por qué estas plataformas son imprescindibles en el mundo de las redes sociales).
2. Sé activo y participa. Comparte, publica, participa.
Compartir. Establézcase como una figura autorizada en su sector, su marca como una fuente inestimable de información. Quieres que tus seguidores te vean como una especie de mentor, alguien que ofrece algo sin esperar nada a cambio. Sí, has leído bien. Uno de los mayores errores de las redes sociales es saturar los feeds de tus seguidores con publicaciones sobre tu empresa o producto. Por supuesto que quieres publicar contenido interesante sobre tu marca, pero primero tienes que establecerte como una fuente de conocimiento. Una forma de hacerlo es compartir contenido relevante de otras fuentes del sector. Por ejemplo, si vende joyas, puede compartir contenido sobre cómo limpiar la plata de ley de forma segura. No sólo estarás dando un buen consejo a tus seguidores, sino que, al compartir el contenido de otra persona, habrás dado el primer paso para crear una relación con un influencer (hablaremos de ello más adelante). Si no estás seguro de cómo encontrar contenidos interesantes, prueba un panel de gestión de redes sociales, como Hootsuite o Tampónque recopila contenidos por ti y luego elige qué compartir. (Más información en aquí.)
Publicar en. Es fundamental publicar contenido informativo y original. No hay que ser demasiado vendedor o agresivo. Lo que funciona es el contenido que atrae a su público porque usted es un experto en su sector. Por ejemplo, no conviene publicar continuamente sobre la excelente plata de ley que vende. En su lugar, hable de por qué elegir plata de ley en lugar de níquel es más rentable a largo plazo porque es más resistente, más fácil de limpiar, etc. Por supuesto, no hay nada malo en dedicar una o dos líneas a echar un vistazo a tu colección. Pero asegúrese de no parecer el típico vendedor de coches usados. No se trata sólo de captar clientes, sino de forjar relaciones duraderas, ojalá que para siempre.
Además, sé coherente con tus publicaciones (es como escribir en un blog: espera, ¿no tienes uno? Lee esto!). No querrá perder un seguidor porque sus publicaciones sean tan escasas como el agua en un desierto. Cuando empieces a tener seguidores, tus lectores esperarán que publiques entradas con regularidad. No les defraude. Puede que busquen en otra parte el contenido que tú les has proporcionado.
Visite. Cuando un seguidor se toma la molestia de que le guste tu página o de seguirte, comenta o comparte tu publicación, retuitea un enlace o se involucra con tu contenido, asegúrate de responder al comentario, darle las gracias por compartir o retuitear o darle la bienvenida como nuevo seguidor. Hazles saber que estás ahí para ellos, que aprecias su patrocinio y que te entusiasma conectar y compartir con ellos las cosas que te gustan.
3. Los influencers son las personas de las que quieres ser amigo.
Los influencers son esos ninjas de las redes sociales ya establecidos que influirán en sus (miles de) seguidores para que echen un vistazo a tu empresa compartiendo tus contenidos y páginas, y para que te #FF. ¿Cómo encontrarlos? Sí, tienes que encontrarlos porque está prácticamente garantizado que no te están buscando a ti. Ya tienen seguidores, así que tienes que ponerte en contacto con ellos para entablar una relación. No tienen por qué ser grandes nombres: no necesitas que el gran actor o músico del momento respalde tu marca (por supuesto, si tienes esos contactos, adelante). Empieza por relacionarte con personas de tu sector: síguelas, comparte sus publicaciones y comenta las conversaciones respondiendo o siguiendo los hashtags que utilizan. Una vez que estés seguro de que sirven a tu mismo público objetivo -y de que son una voz de confianza en tu sector que puede ayudarte a respaldar tu marca-, acércate a ellos directamente.
¿No sabes cómo? Prueba con esto:
- Invítelos a participar como blogueros invitados en su blog.
- Pregúntales si puedes entrevistarles para tu blog.
- Obtén permiso para compartir su producto en tu blog.
- Envíeles un correo electrónico directamente: el correo electrónico sigue siendo muy utilizado.
Obviamente, sé siempre sincero. Quieres asegurarte de que la relación os beneficiará a ambos.
La conclusión es la siguiente: las redes sociales son una inversión. A veces es un poco arriesgado, pero si las cuidas, verás que merece la pena todo lo que inviertas en ellas.
¿Cómo se usted ¿ganar seguidores? ¿Qué otros consejos tienes para conseguir likes? Compártelos a continuación.
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