Algunos propietarios de sitios de afiliación parecen alcanzar sus cuotas de miembros con facilidad, mientras que otros van a la zaga de sus objetivos. ¿Tienen estos vendedores de alto rendimiento algún secreto que les ayude a cerrar tratos más rápido, y podrían estos consejos ayudarle a usted como propietario de un negocio en línea? Sin duda alguna.
Según la Estudio sobre las preferencias de los compradores 2018 realizado por Miller Heiman GroupSólo 53% de los profesionales de ventas alcanzan o superan sus objetivos. Esto supone un descenso con respecto a los 63% de los últimos cinco años, lo que indica que los vendedores tienen dificultades.
Sin embargo es posible conseguir grandes conversiones de ventas como las de David Ogilvy, Dale Carnegie, Zig Ziglar y otros renombrados vendedores. Al fin y al cabo, si no fuera posible, ellos no lo conseguirían.
En este artículo, vamos a repasar 10 secretos poco conocidos de los mejores vendedores que, junto con una buena cantidad de trabajo duro y dedicación, harán que sus cifras de ventas suban y funcionen. Y no se preocupe, ¡empujar a la gente para que compre no está en la lista! Así que vamos a ello.
1. Tienen un profundo conocimiento del producto
Muéstrenos un propietario de un sitio de membresía que siempre alcance su objetivo y le mostraremos cuánto aman su producto y entienden cómo funciona, ya sea un caja servicio de suscripción o un conjunto de cursos de aprendizaje en línea.
Las ventas constantes son un subproducto del conocimiento del producto. No importa lo excitante o aburrido que sea el producto, un conocimiento profundo del mismo es esencial. conocimiento de ese producto ayudará al vendedor a comunicar eficazmente sus ventajas y características de un modo que nada más puede hacerlo.
Los datos de InsightSquared muestran que el 1% de los mejores agentes de ventas han adquirido un profundo conocimiento del producto. Y eso es porque hacen el trabajo extra de estudiar el producto a fondo.
Examinan los defectos, identifican cómo se compara el producto con otros similares del mercado y entienden cómo comunicar sus características y ventajas en su contexto.
2. Establecen relaciones con los clientes potenciales
Ser capaz de entablar relaciones con clientes y clientes potenciales es un secreto de ventas de valor incalculable del que dependen los mejores vendedores. Después de todo, es mucho más fácil retener a los clientes cuando confían en ti.
Hay algo indiscutiblemente poderoso en el desarrollo de relaciones con nuevos clientes potenciales y en la consolidación de los vínculos que ya tiene con los clientes. Con el tiempo, ganarás más dinero gracias a esta táctica.
Y no tiene que recurrir a trucos para conseguir que la gente compre sus productos. Si construyes las relaciones adecuadas con tus clientes potenciales, confiarán en ti de forma natural.
Y hoy en día, la parte de "construir una relación" empieza cuando se crean contenidos prácticos que realmente ayuda su público objetivo.
Y no aceptes excusas: "Eso no funcionará en mi nicho. Mi nicho es demasiado pequeño. Mi sector es demasiado aburrido", etc.
Cada vez que oigo esta objeción me refiero al ejemplo de iNECTA, una software ERP alimentario. A pesar de estar en un nicho pequeño y, algunos dirían "aburrido", producen increíbles entradas de blog y vídeos de YouTube, e incluso gestionan una universidad iNECTA, todo lo cual ayuda a su público objetivo a tener éxito.
Esfuerzos como estos ayudan enormemente a construir una gran relación con su público, lo que se traducirá en increíbles tasas de conversión y en un aumento de las ventas.
3. Tienen valor y resistencia
Los mejores vendedores encuentran formas de crecer a partir de los reveses y los rechazos.
La verdad es que los propietarios de sitios de afiliación se enfrentan y tratan con el rechazo todo el tiempo. Como vendedor, uno espera naturalmente una respuesta a sus esfuerzos por parte de los clientes. Pero a veces hay que esperar que te dejen en la estacada.
En palabras de Calum Coburn:
"Las ventas sufren una de las tasas de abandono más altas de todas las profesiones, por eso sirve contratar a vendedores que muestren resiliencia y agallas".
En ventas, las agallas te ayudan a resistir los golpes. No te echas atrás ni te rindes. Te mueves, aprendes, perseveras y ganas.
4. Tienen una empatía incomparable
En el concepto de ventas, La empatía es una medida de su capacidad para comprender y compartir los sentimientos de sus clientes y clientes potenciales.
Los mejores vendedores siempre dan prioridad al cliente. Sienten su dolor, comprenden sus quejas y se esfuerzan por aliviar sus problemas creando soluciones.
Para mostrar empatía, necesita acercarse a sus clientes. Más allá de ofrecerles un producto para que lo compren, únete a la conversación para convertirte en su amigo.
En esta misma línea, nunca querrás perderte una cita con un cliente potencial. Las herramientas de programación como Woven pueden ayudarte.
La empatía es una habilidad blanda que le ayuda a anticiparse a las necesidades y deseos de sus clientes.
Si demuestra empatía, también establecerá mejores relaciones con sus clientes. Esto puede traducirse en más ventas e ingresos para su empresa.
5. Tienen capacidad de escucha activa
Escuchar es uno de los las mejores dotes de comunicación. Cuando escuchas, comunicas. Demuestra que te importa y que aprecias a la persona que habla.
Para desarrollar un sitio de afiliación de éxito, debe escuchar activamente a sus clientes. Y cuando se ponga en contacto con nuevos clientes potenciales y potenciales, hágales preguntas y luego dé un paso atrás y escúcheles. Cuando publicar en las redes socialesPor ejemplo, dé a la gente la oportunidad de dejar comentarios y esté dispuesto a responder.
Los profesionales de ventas que escuchan más de lo que hablan tienden a cerrar más ventas. Debe decidirse a escuchar lo que tienen que decir sus clientes.
6. Disfrutan del proceso de venta
Los mejores vendedores aman lo que hacen. Tanto si están involucrados en generación de contactos o conseguir ventas reales, les encanta el proceso: reunirse con los clientes, hacer presentaciones o explicar las características de un producto.
Hay que cultivar la aptitud para las ventas. Esto le hará disfrutar del proceso, ya que lo verá como una aventura que le ayudará a comprender mejor a su público objetivo.
7. Triunfan con la ayuda de un equipo
A menudo, los equipos de ventas se contentan con hablar de trabajo en equipo sin actuar realmente como tal. Sin embargo, para que tu empresa de afiliación alcance el éxito, tienes que llevar a los miembros de tu equipo contigo.
Aunque te recompensen o te asciendan por superar a todas las demás personas de tu equipo, tu verdadera competencia está fuera del edificio, no dentro.
Trata a los que te rodean con un alto nivel de respeto, aprecia a los que te ofrecen ayuda, por poca que sea. Este es un secreto que nos beneficia a todos, tanto dentro como fuera del entorno del marketing.
8. Pueden comunicar desde la perspectiva del cliente
¿Qué quieren los clientes de una relación comercial? La mayoría de los vendedores se lo imaginan, pero los mejores van un paso más allá.
Cuando interactúe con un posible afiliado, intente identificar sus principales prioridades y preocupaciones. Haga preguntas para saber por lo que están pasando. A continuación, utiliza la información para adaptar tu oferta de productos y, en última instancia, satisfacer sus necesidades en tiempo real.
Este es el mejor enfoque para personalizar la oferta de productos. Siempre que puedas comunicarte desde la perspectiva del cliente (cómo ve las cosas), captarás sus corazones y les empujarás a convertirse en miembros por el camino.
El equipo de ventas de ClickMeeting, uno de los mejores software para webinars, es inteligente. Cuando te registras para utilizar su producto, te piden que veas un vídeo sobre cómo organizar su primera reunión en línea. El objetivo es entusiasmar a los clientes para que acaben comprando el software anticipándose a sus preguntas e inquietudes desde el principio.
9. Promueven el valor por encima del producto y el precio
El valor del producto es más importante que la propia oferta.
Cuando comercializa en línea, puede resultar difícil explicar a sus clientes las mejores características de su afiliación, especialmente cuando se centra en crecimiento orgánico del negocio.
Es probable que los posibles afiliados no le conozcan en persona, así que ¿cómo convencerles de que su producto es el mejor?
Concéntrese en el valor que obtendrán de su afiliación.
Sí, el precio del producto debe ser justo, pero comunique el valor en cada punto. Deja de destacar las características de tu producto y céntrate en los beneficios que puede aportar a tu cliente.
Bonificación: Comparta historias de éxito para reforzar sus argumentos. Céntrese en los testimonios en vídeo, ya que transmiten emoción y tienden a convertir con mayor eficacia. Y no se preocupe demasiado por la calidad de la producción. Un simple vídeo testimonial tipo selfie puede convertir tan bien (si no mejor) que una producción de vídeo cara y de alta calidad.
Un gran ejemplo es cómo Infinite Recovery presenta sus testimonios. Son auténticos y honestos, y todo ello sin una gran productora de vídeo detrás. Si le interesa, visite Inspírese aquí.
10. Rastrean a la competencia
Los mejores vendedores siempre hacen un seguimiento de sus competidores.
No pretenden saberlo todo y por eso miran continuamente por encima del hombro a otras empresas y vendedores. Luego diseñan mejores estrategias para superarles.
Tienes que espiar a tus competidores para ver qué están haciendo bien. Por ejemplo, consulte los sitios web de sus principales competidores y podcast canales para ver qué tipo de contenido publican, cuáles son sus principales palabras clave orgánicasy de dónde obtienen backlinks. ¿Dónde publican anuncios? ¿Cómo es su embudo de ventas? En otras palabras, ¡investiga!
Con estos datos, obtendrá una ventaja competitiva que le ayudará a tomar decisiones más inteligentes, captar más afiliados y alcanzar sus objetivos.
Conclusión
En definitiva, destacar en ventas no es algo puntual. Los mejores vendedores son implacables.
Si quieres convertirte en uno de los mejores, tienes que desarrollar habilidades blandas (por ejemplo, empatía, liderazgo, trabajo en equipo, resolución de problemas) y decidirte a aportar soluciones.
Tienes que conocer tus productos al dedillo. Ve más allá de memorizar las características y entiende tu producto y a las personas a las que se lo vendes.
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