Ha creado una página de aterrizaje brillante, ha dedicado mucho tiempo a crear un contenido excelente para sus miembros y ahora le toca la parte fácil: la página de contacto. Aunque la página de contacto sea sencilla, no significa que no sea importante. Una buena página de contacto puede generar conversiones de socios. Así que crear algo genérico sin premeditación puede no ser el camino a seguir.
He aquí algunos consejos para crear una página de contacto digna de conversión:
1. Incluya siempre un formulario de contacto.
Uno de los mayores errores que se pueden cometer en una página de contacto es no incluir una llamada a la acción. Algunos sitios web sólo incluyen información sobre correo electrónico, dirección y teléfono, sin ofrecer a los visitantes la posibilidad de ponerse en contacto directamente. Asegúrese de incluir un formulario de contacto donde alguien pueda ponerse en contacto con usted inmediatamente. Un formulario de contacto fácil de usar (rápido y sencillo) aumenta las posibilidades de que los visitantes de su sitio web quieran ponerse en contacto con usted.
¿Cómo debe ser un formulario de contacto? Algunos sitios web piden veinte o treinta datos, pero esto puede desanimar a los visitantes. Procure que sea breve y básico. No es necesario obtener toda la información de inmediato, sólo la suficiente para poder conectar con ellos y generar interés.
Puede incluir varios tipos de formularios u opciones de selección, pero recuerde que cuanto más complicados sean, más probable es que los visitantes se den por vencidos y sigan adelante. También puedes incluir un "chatea ahora" caja si tiene a alguien dispuesto a ayudarle de inmediato. Se trata de un recurso excelente porque permite a los visitantes del sitio no sólo ponerse en contacto con usted inmediatamente, sino también recibir la respuesta que buscan al instante.
2. Manténgase fiel a su marca.
Sí, es sólo una página de contacto. Pero si estás vendiendo contenido sobre la fabricación de juguetes con un tono humorístico, y tu página de contacto es un formulario básico con tu información de contacto, has perdido una oportunidad. Podrías haber incluido una imagen de un conejito arco iris o una frase breve y divertida animando a los visitantes a ponerse en contacto contigo.
La cuestión es que, aunque sea "solo" una página de contacto, no querrás desviarte nunca de tu marca. Por ejemplo, en el sitio de Chick-Fil-A dicen: "Te escuchamos. ¿Cómo podemos ayudarle hoy?".
Un servicio al cliente positivo es clave para su marca, y esa simple afirmación subraya lo mucho que les importa. Otro gran ejemplo es la imagen de criaturas voladoras de dibujos animados que aparece en la página de Disney Resort, que recuerda la magia de Disney.
Un leve guiño a tu marca y habrás recordado a los demás quién eres. Esto hace que tu marca sea cada vez más atractiva y sigue aumentando las posibilidades de que la gente quiera suscribirse a tu página.
3. Asegúrese de proporcionar información precisa.
Esto es obvio, pero los propietarios de empresas a veces se mueven tan rápido en la creación de su página de contacto que escriben mal su número de teléfono, correo electrónico o dirección.
Imagine que la pizzería local recibiera todas las llamadas de sus clientes. ¿O qué pasaría si una persona intentara enviar un correo electrónico solicitando más información sobre su sitio de afiliación y acabara sin llegar a nadie? En lugar de conseguir conversiones, has perdido la oportunidad de vender. Además, acabas de enseñar a los visitantes lo poco profesional que eres porque ni siquiera puedes acertar con tu propio número. Así que comprueba y vuelve a comprobar, y asegúrate de que toda la información es correcta.
Además, recuerda hacer lo siguiente: Actualiza la información cuando cambie; envíate un correo electrónico a ti mismo para asegurarte de que no acaba en tu bandeja de spam; comprueba que tus correos electrónicos no acaban en la papelera o en el spam; y recuerda siempre: los hackers son reales.
Nunca es mala idea llamarse a sí mismo a través del enlace proporcionado en su sitio para comprobar y asegurarse de que las llamadas no están siendo redirigidas a una fuente sospechosa. Estas pequeñas cosas pueden parecer obvias, pero no puedes conseguir conversiones si los consumidores interesados no pueden ponerse en contacto contigo.
4. La página debe ser sencilla.
No sólo hay que simplificar el formulario de contacto, sino toda la página. La gente quiere ponerse en contacto con usted inmediatamente o buscar formas de hacerlo. Ese es el objetivo de la página. Deben poder encontrar lo que buscan casi de inmediato.
Mantener la marca no significa exagerar. Limite el texto a unas pocas frases o menos. Evite toneladas de ilustraciones o diseños web confusos. Esto ayudará a los visitantes a llegar fácilmente a lo más importante: ponerse en contacto con usted.
Así que, sí, tienes razón. Una página de contacto es sencilla. Pero que sea sencilla no significa que no sea fácil equivocarse. Sigue estos pasos y crea una página de contacto digna de conversión.
Y no lo olvide: conseguir que la gente se ponga en contacto con usted es sólo el primer paso. Responder con rapidez, amabilidad y claridad a sus preguntas es una buena forma de asegurarse de captar nuevos clientes.
Acuérdate:
- Un formulario de contacto es una de las piezas más esenciales de una página de contacto, pero a menudo se pasa por alto.
- Que sea una página de contacto no es excusa para alejarse de su marca.
- Asegúrate de que la información de contacto que has proporcionado sigue siendo correcta y de que estás accesible.
- La clave está en la sencillez. Añade un poco de sabor de marca, pero no te excedas en la información dada.
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