Qué puedes esperar de las redes sociales en 2017

Los medios sociales son una herramienta fluida, que cambia rápida y continuamente a medida que se introducen nuevas plataformas y formas de interactuar con las plataformas existentes desde hace tiempo. La forma en que los usuarios participan y responden a las redes sociales también cambia rápidamente. Según un experto en medios sociales, "El mundo de las redes sociales evoluciona constantemente, y el ritmo parece acelerarse cada vez más. Es importante estar al tanto de las tendencias y los cambios para no quedarse atrás.." Estamos de acuerdo. Y como sabemos que estar al día de las tendencias en redes sociales es una tarea a veces abrumadora, nuestro regalo de Año Nuevo es esta lista de las principales tendencias previstas para 2017. Y aunque no es exhaustiva, contiene las tendencias que, según los expertos, se mantendrán, crecerán o se harán grandes este año.

Visuales

La posibilidad de publicar vídeos en plataformas existe desde hace tiempo y, aunque sigue siendo muy recomendable, se ha producido un ligero cambio en la forma de presentarlos. En lugar de publicar un vídeo a posteriori, ahora se prefieren los vídeos en directo. Publicar en directo da a los usuarios la sensación de estar en el momento y de vivir una experiencia indirecta. Y esta herramienta encaja perfectamente con otra tendencia que se prevé que siga creciendo a lo largo del año: los contenidos en tiempo real.

Las redes sociales son un tipo de realidad virtual, y los usuarios buscan experimentar el contenido en lugar de leer "viejas" actualizaciones de estado. El contenido en tiempo real crea una sensación de urgencia entre los usuarios: "en directo ahora" indica que se perderán algo importante si no ven el vídeo ahora. Puedes utilizar esto a tu favor publicando una entrevista en tiempo real con los principales directivos de la empresa, una visita a tu tienda física (o una visita virtual a tu sitio si realizas negocios completamente online), e incluso puedes hacer un anuncio exclusivo sobre ofertas especiales o ahorros para aquellos que vean tu vídeo en directo.

Contenidos que caducan

Este tipo de contenido es aún más urgente porque desaparece de tu perfil al cabo de cierto tiempo. Instagram Stories funciona así: un usuario publica presentaciones de fotos o vídeos (no en directo) disponibles solo durante veinticuatro horas hasta que desaparecen para siempre en el abismo cibernético. Esto lleva seguidores a tu perfil ahora y es otra gran manera de publicar anuncios exclusivos, ventas y descuentos para aquellos que ven tu contenido que expira.

Antes de seguir, hablemos de Snapchat (ahora llamada simplemente "Snap"). Esta aplicación móvil se lanzó en 2011 y permite a los usuarios tomar "snaps" -fotos y vídeos- que desaparecen (¡en cuestión de segundos!) después de que el receptor los haya visto. También sirve para enviar mensajes, pero no son los típicos mensajes de Facebook. Puedes utilizar filtros y herramientas de garabateo para dar un toque divertido a los mensajes, algo que también puedes hacer con los snaps. También puedes crear historias, o colecciones de tus snaps, que pueden verse durante veinticuatro horas. Snap se ha hecho enormemente popular y se espera que siga haciéndolo. ¿Utilizan Snap las empresas? Sí. Los usuarios de la aplicación pueden hacer clic en el botón Descubrir para ver contenido exclusivo de las marcas que siguen. Echa un vistazo a este post de Brandwatch para ver campañas de Snap marketing de éxito, y ésta de Más para obtener una guía rápida sobre el uso de la plataforma.

Entonces, ¿por qué toda esta información sobre Snap? Es tendencia, y otras plataformas están siguiendo su ejemplo, añadiendo sus propias herramientas de contenido caducable: Instagram Stories, por ejemplo. Al igual que con el consejo de concentrarse en un pequeño número de plataformas, los usuarios se están concentrando en las plataformas que más les interesan, y la tendencia parece ser que se están concentrando en plataformas que les ofrecen un contenido más profundo y real. ¿Un post que es en directo y no se puede volver a ver? Eso es realidad virtual.

Los medios sociales son sociales

Es obvio. Los usuarios buscan una experiencia más personal en las redes sociales. Utilizar herramientas de automatización para publicar contenidos ahorra mucho tiempo, pero asegúrate también de dedicar tiempo a interactuar con quienes se interesan por tus publicaciones. Con la llegada de las redes sociales, se temía que todo se volviera más impersonal. Aunque eso no sea necesariamente falso, tampoco es necesariamente cierto. Las redes sociales son (digámoslo de nuevo) un espacio virtual para interactuar con los demás, y saber que hay una persona real al otro lado del perfil resulta atractivo. Si te sientes abrumado por tener que publicar e interactuar en todas y cada una de las plataformas, no te preocupes. Concéntrate en las plataformas que frecuentan tus clientes ideales y en las que consigues más interacción.

Calidad sobre cantidad

No nos cansaremos de repetirlo. Crear contenido de calidad en lugar de un montón de publicaciones mediocres te hará ganar clientes siempre. Un contenido original, interesante y atractivo en las plataformas en las que tiene más seguidores/interesados/influenciadores en su área de negocio es el mejor uso que puede hacer de su tiempo y dinero en las redes sociales, lo que le proporcionará un mayor retorno de la inversión. Según los expertos, un buen contenido visual es clave para atraer a los usuarios. Los usuarios buscan ser atraídos emocional, visual y artísticamente por el contenido, conectados a él por una respuesta interna que tienen al ver y leer tus publicaciones. Recuerda que las redes sociales son sociales. Tratas de atraer a personas reales, no a bots o seguidores falsos. Profundiza en los nichos de tu negocio, crea contenidos interactivos y lleva a cabo campañas innovadoras. Si te tomas el tiempo de crear una sola oferta de este tipo en lugar de diez publicaciones normales y corrientes, seguro que obtienes una mejor respuesta.

Marketing de influencers

No olvides esos ninjas de las redes sociales ya establecidos que influirán en sus (miles de) seguidores para que visiten su empresa compartiendo sus contenidos y páginas. Tienes que encontrar a estas personas, no te están buscando a ti. La forma más sencilla de encontrar influencers es identificar a personas que puedan estar interesadas en tus productos y ponerte en contacto con ellas. Si estableces una buena relación, te promocionarán compartiendo tus publicaciones, promocionando tu marca e incluso creando contenidos en tu nombre. (¿Es necesario repetir que las redes sociales son sociales?)

Publicidad de pago

La visibilidad orgánica, es decir, que la gente vea tu publicación a través de la distribución no remunerada, no está muerta, pero tampoco está prosperando. Para que la gente vea tu publicación, necesitas crear estrategias sobre las mejores formas de aumentar las comparticiones y ponerte en contacto con personas influyentes que puedan ayudarte a aumentar tu alcance. Además, los expertos afirman que, en algún momento, las empresas deberían plantearse pagar por anunciarse para aumentar su visibilidad online. Esta es otra área en la que querrás considerar en qué plataforma deberías concentrarte: no valdría la pena ni tu tiempo ni tu dinero anunciarte en una plataforma en la que tienes pocos seguidores y poca o ninguna participación.

Optimizar para móviles

Hoy en día estamos en constante movimiento. Y investigación muestra que los usuarios de las redes sociales eligen sus dispositivos móviles (teléfonos inteligentes y tabletas) para visitar los sitios web de los comercios en lugar de los ordenadores de sobremesa. Es la primera vez que las cifras son más elevadas en el lado móvil de la balanza, y las empresas deberían tomar nota. Los visitantes de su sitio web quieren una experiencia fácil de usar en sus dispositivos móviles. No optimizarlo para móviles puede costarle clientes potenciales. Para más información sobre la optimización para móviles, consulte este artículo de Moz.

¿Qué otras predicciones hemos dejado fuera de nuestra lista? Compártalas con nuestros lectores y coméntenos a continuación. Nos encantaría conocer su opinión.

Lindsay Flanagan

Lindsay Flanagan es redactora jefe y gestora de proyectos y redes sociales. Obtuvo un máster en Inglés y Escritura Creativa y pasó más de una década trabajando en la enseñanza superior antes de unirse al equipo de Eschler. Ella y su marido son los orgullosos padres de dos brillantes hijas y viven en Heber, Utah.

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