Agente de éxito del cliente

MemberPress es un plugin de membresía de primera categoría para WordPress y hace que sea fácil de proteger y cobrar por el contenido de un sitio de WordPress. MemberPress es una solución completa y flexible que permite crear casi cualquier tipo de sitio de afiliación.

Como Representante de Éxito del Cliente, su trabajo consiste en ayudar e involucrar a los clientes a lo largo del recorrido del comprador y aumentar las tasas de conversión de los clientes.

Únase hoy mismo a nuestro equipo remoto.

Responsabilidades

Ayudar en la planificación, organización y ejecución de promociones e iniciativas que conduzcan al éxito de los clientes y a su compromiso con nuestro producto.
Utilizar diversas tecnologías para incorporar y comunicarse con los clientes de Memberpress, garantizando al mismo tiempo que nuestro producto se implanta con éxito.
Buscar constantemente oportunidades para promocionar nuestros productos entre los clientes.
Preste atención y tome nota de las oportunidades de mejora de la empresa o el producto, basándose en los comentarios de los clientes.
Trabaje con nuestros equipos de Soporte, Desarrollo y Crecimiento para garantizar que se escuchan los comentarios, preocupaciones y sugerencias de los clientes.
Buscar, recopilar y compartir historias de éxito de clientes para nuestras campañas de marketing.

Cualificaciones

Experiencia en el análisis y el trabajo con clientes y tendencias del sector
Comprensión de los atributos y características del producto
Conocimiento de las mejores prácticas de éxito del cliente
Conocimiento del recorrido del cliente para nuestro(s) producto(s) y estrategias de optimización de la conversión
Ética de trabajo autodirigida. Debe ser una persona emprendedora a la que le guste tomar la iniciativa y llevar las cosas a buen puerto. Tenemos un equipo pequeño, por lo que cada miembro tiene una gran responsabilidad y una gran implicación en la dirección que toma nuestra empresa.
La capacidad de iterar y enviar ideas rápidamente, con una dirección poco precisa (en el mejor de los casos).
Espíritu de equipo. Las ideas creativas y la participación activa en el equipo son vitales para el crecimiento de nuestra empresa. Necesitamos miembros del equipo capaces de aceptar críticas, colaborar con los demás y comunicarse eficazmente.
Un entorno de trabajo fiable. Somos un equipo remoto, por lo que necesitarás una conexión fiable a Internet de alta velocidad en tu casa/oficina.

Lo que ofrecemos:

Trabajar para una empresa de rápido crecimiento es una oportunidad única, que consideramos una elección de estilo de vida más que una elección de trabajo. Nuestros puestos suponen un reto, pero también conllevan increíbles ventajas y satisfacciones para quienes los ganan. Esto es lo que ofrecemos.

Salario competitivo.
Horario flexible: trabaja desde casa.
Animamos a los empleados a tomarse el tiempo que necesiten para las vacaciones, mantenerse sanos y pasar tiempo con los amigos y la familia.
Estaremos encantados de proporcionarle o reembolsarle el software que necesite, así como libros o cursos que fomenten el aprendizaje continuo.
Le damos la oportunidad de resolver problemas desafiantes y significativos que marcan la diferencia.
Portátil en su quinto aniversario.
Cubrimos todos los gastos de viaje de la empresa (incluido nuestro retiro anual para toda la empresa y las reuniones de miniequipos).
Capacidad para trabajar con algunas de las mejores personas del sector mediante interacciones frecuentes, si no diarias.
Y por si te lo estabas preguntando: sin política, sin tonterías y sin imbéciles.