Agent de réussite client

MemberPress est un excellent plugin d'adhésion pour WordPress qui facilite la protection et la facturation du contenu d'un site WordPress. MemberPress est une solution complète et flexible qui permet de créer presque n'importe quel type de site d'adhésion !

En tant que Customer Success Representative, votre mission est d'assister et d'engager les clients tout au long du parcours de l'acheteur et d'augmenter les taux de conversion des clients.

Rejoignez notre équipe à distance dès aujourd'hui !

Responsabilités

Contribuer à la planification, à l'organisation et à la mise en œuvre de promotions et d'initiatives qui conduisent à la réussite des clients et à leur engagement vis-à-vis de notre produit.
Utiliser diverses technologies pour accueillir les clients de Memberpress et communiquer avec eux, tout en veillant à ce que notre produit soit mis en œuvre avec succès.
Rechercher en permanence des occasions de promouvoir nos produits auprès des clients.
Prêtez attention aux possibilités d'amélioration de l'entreprise ou du produit, sur la base du retour d'information des clients, et notez-les.
Travailler avec nos équipes d'assistance, de développement et de croissance pour s'assurer que les commentaires, les préoccupations et les suggestions des clients sont entendus.
Rechercher, collecter et partager des témoignages de clients pour nos campagnes de marketing

Qualifications

Expérience de l'analyse et du travail avec les clients et les tendances du secteur
Compréhension des attributs et des caractéristiques des produits
Connaissance des meilleures pratiques en matière de réussite des clients
Connaissance du parcours client pour nos produits et des stratégies d'optimisation de la conversion.
Éthique de travail motivée. Vous devez être une personne autonome qui aime prendre des initiatives et mener les choses à leur terme. Nous avons une petite équipe, de sorte que chaque membre a beaucoup de responsabilités et est très impliqué dans la direction que prend notre entreprise.
La capacité d'itérer et d'expédier des idées rapidement, avec une direction peu contraignante (dans le meilleur des cas).
L'esprit d'équipe. Les idées créatives et la participation active de l'équipe sont essentielles à la croissance de notre entreprise. Nous avons besoin de membres de l'équipe capables d'accepter les critiques, de collaborer avec les autres et de communiquer efficacement.
Un environnement de travail fiable. Nous sommes une équipe à distance, vous aurez donc besoin d'une connexion internet fiable et à haut débit à votre domicile/bureau.

Ce que nous offrons :

Travailler pour une entreprise à croissance rapide est une opportunité rare, que nous considérons comme un choix de vie plutôt qu'un choix de travail. Nos postes sont exigeants, mais ils sont assortis d'avantages et de satisfactions extraordinaires pour ceux qui les occupent. Voici ce que nous offrons.

Salaire compétitif.
Horaire flexible - Travaillez depuis votre domicile.
Nous encourageons les employés à prendre leurs vacances, à rester en bonne santé et à passer du temps avec leurs amis et leur famille.
Nous fournissons ou remboursons volontiers les logiciels dont vous aurez besoin, ainsi que les livres ou les cours qui favorisent la formation continue.
Nous vous donnons la possibilité de résoudre des problèmes difficiles et significatifs qui font la différence.
Laptop à l'occasion de votre cinquième anniversaire.
Nous prenons en charge tous les frais de déplacement de l'entreprise (y compris la retraite annuelle de l'ensemble de l'entreprise et les réunions des mini-équipes).
Capacité à travailler avec certaines des meilleures personnes du secteur grâce à des interactions fréquentes, voire quotidiennes.
Et au cas où vous vous poseriez la question : pas de politique, pas de bavardage, pas d'imbéciles.