Recoger los comentarios de los usuarios de su aplicación le ayuda a identificar problemas, mejorar la experiencia y ofrecer un mejor apoyo a su comunidad. La función Enviar comentarios de la aplicación MemberPress para iOS/Android permite a los usuarios enviar comentarios, archivos multimedia adjuntos y datos del dispositivo directamente a su bandeja de entrada.
Esta guía le guía a través de la activación de la función en MemberPress AppKit y explica cómo los usuarios pueden enviar comentarios dentro de la aplicación móvil.
Comprender la función "Envíenos sus comentarios
Los requisitos de la función Envíenos sus comentarios definen las configuraciones para habilitar la recopilación de comentarios enviados por los miembros y su envío a los administradores.
Facilitar la recogida de opiniones activa una interfaz de envío de comentarios dentro de la aplicación, proporcionando a los miembros un canal de comunicación directo. Esta función convierte a los usuarios en colaboradores activos y mejora la calidad de la aplicación.
Configuración del envío de correo electrónico dirige los comentarios enviados a la dirección del destinatario designado para su revisión y respuesta. Una configuración adecuada del correo electrónico garantiza que los comentarios lleguen rápidamente a los administradores responsables.
Admite archivos adjuntos multimedia permite a los miembros incluir imágenes o vídeos que ilustren problemas o sugerencias. Los comentarios visuales aportan contexto y mejoran la comprensión y resolución de los problemas.
Inclusión de información sobre el dispositivo añade automáticamente detalles técnicos a los comentarios enviados, lo que facilita la resolución de problemas. Los datos sobre la plataforma, la versión y el dispositivo ayudan a diagnosticar eficazmente los problemas notificados.
Configuración personalizada de temas permite organizar y filtrar los comentarios en la bandeja de entrada del destinatario. La personalización de asuntos mejora la gestión de los comentarios y los flujos de trabajo de priorización.
Configuración de los ajustes de retroalimentación
La configuración de los ajustes de comentarios establece el envío de correos electrónicos y la habilitación de funciones para el envío de comentarios de los miembros.
- En WordPress, vaya a Panel de control > MP AppKit > Configuración > Comentarios.
- Consulte Envíenos sus comentarios para activar la función.
- En el Correo electrónico de respuesta, introduzca la dirección a la que debe enviarse la respuesta.
- Si lo desea, puede añadir un Asunto del correo electrónico para los mensajes de respuesta entrantes.
- Haga clic en Guardar cambios.
Enviar comentarios desde la aplicación móvil
El envío de comentarios se realiza a través de los ajustes de la aplicación móvil, lo que proporciona una comunicación directa de los miembros con los administradores.
- Abre la aplicación MemberPress iOS/Android en tu dispositivo móvil.
- Ir a Ajustes del menú Más.
- Golpe Envíenos sus comentarios.
- Escriba su mensaje en la casilla de comentarios.
- Opcionalmente, pulse Cargar imagen o vídeo para adjuntar soportes.
- Golpe Enviar para enviar los comentarios.
Los correos electrónicos enviados incluirán:
- Mensaje de respuesta
- ID de Apple o cuenta de Google del usuario
- Plataforma (iOS/Android)
- Versión de la aplicación y del sistema operativo
- Modelo de dispositivo
- Dirección de correo electrónico del usuario
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