Comment gagner plus d'argent sur WordPress avec un marketing super ciblé

L'intégration de MemberPress Groundhogg rend le marketing ciblé rapide et facile.

CE QU'IL Y A À L'INTÉRIEUR

MemberPress facilite et accélère la mise en place de votre site d'adhésion, ce qui permet à des entrepreneurs comme vous de commercialiser leurs idées à grande vitesse.

Ce qui n'est pas toujours facile, c'est de faire en sorte que les membres s'inscrivent lorsque vous êtes prêt à vous lancer, et qu'ils restent une fois qu'ils se sont inscrits.

Heureusement, il existe des stratégies marketing de base pour les sites de membres qui ont fait leurs preuves en matière d'augmentation des revenus et de fidélisation. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur la fourniture d'un contenu de qualité au lieu de vous préoccuper de l'acquisition et de la perte de clients.

Le plus intéressant, c'est que vous pouvez mettre en œuvre toutes ces stratégies à l'aide de Groundhogg, un plugin de CRM et d'automatisation du marketing pour WordPress. Si vous utilisez déjà un tel service, vous pouvez encore mettre en œuvre bon nombre de ces stratégies à l'aide d'outils tels que WPFusion.

Poursuivez votre lecture pour en savoir plus...

Comment convertir plus d'essais gratuits
Comment mettre en place un pilote automatique pour l'accueil de vos clients ?
Comment prévenir automatiquement le désabonnement ?
Comment récupérer les membres perdus après une annulation ?
Comment accroître l'engagement des membres
Comment cibler les membres avec un marketing spécifique

A la fin, je vous indiquerai comment télécharger les modèles d'email et d'entonnoir pour toutes les stratégies présentées dans cet article.

Et je vous indiquerai où vous pouvez apprendre d'autres stratégies pour tirer parti du Black Friday, PatronOutils LMS, et plus encore !

Ce dont vous aurez besoin pour mettre en œuvre ces stratégies

Avant d'entrer dans le vif du sujet, vous devrez installer et configurer quelques éléments...

OU utiliser...

N'importe quel logiciel de gestion de la relation client (SaaS) comme HubSpot ou Campagne active
WPFusion

Toutes les captures d'écran et les étapes exactes ci-dessous sont basées sur la plateforme Groundhogg. Cependant, les stratégies de base peuvent être appliquées à la plupart des outils SaaS de CRM et d'automatisation du marketing.

Convertissez plus d'essais gratuits avec moins d'efforts

MemberPress vous offre la possibilité très utile de proposer des essais gratuits de votre programme d'adhésion. Il est ainsi très facile de donner aux membres un aperçu de ce que vous avez à offrir avant qu'ils ne s'engagent.

Obtenir des prospects qu'ils s'inscrivent à l'essai gratuit est assez facile. Les amener à dépasser la première période de facturation peut être la partie la plus difficile.

Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles les gens ne se convertissent pas :

Le contenu ne leur convenait pas
Ils n'en ont pas les moyens
Ils n'ont plus le problème qu'ils voulaient résoudre
... et ainsi de suite

Mais le plus souvent, la véritable raison pour laquelle les gens abandonnent les essais est que ils oublient qu'ils se sont inscrits en premier lieu. En d'autres termes, ils n'ont pas profité de la période d'essai pour se familiariser avec le contenu, recevoir le rappel de la notification de facturation et annuler - parce qu'ils n'ont pas... utiliser la période d'essai.

Ce problème est tout à fait évitable, et le processus pour l'éviter est relativement simple.

Vous devez :

Déterminer qui est - et n'est pas - en cours de procès
Envoyer des courriels ou des SMS aux personnes en procès
Rappeler aux participants aux essais de se connecter et de consommer du contenu pendant la durée de l'essai

Groundhogg rend tout cela presque trop facile !

Lorsque vous modifiez un plan d'adhésion MemberPress, vous verrez la carte d'intégration Groundhogg. Si une version d'essai est activée, vous verrez également l'option "Tags d'essai".

Ces balises sont appliquées à un contact lorsqu'il s'inscrit à l'essai et sont supprimées à la fin de l'essai ou lorsqu'il abandonne l'essai.

Ce que vous pouvez faire maintenant, c'est créer un entonnoir qui s'active lorsqu'un essai est lancé. Cet entonnoir enverra au client des courriels programmés expliquant le fonctionnement de l'adhésion et l'encourageant à participer et à consommer du contenu.

Par exemple...

Supposons que votre essai dure 14 jours. Vous pouvez envoyer un courriel de rappel tous les deux jours, soit huit courriels au total. Voici quelques sujets populaires à aborder au cours d'un essai.

Bienvenue à bord !
Comment tirer le meilleur parti de votre essai.
Ne manquez pas ce grand contenu pendant votre essai !
Vous êtes à mi-chemin de votre procès.
Avez-vous vu cette fonctionnalité très intéressante ?
Connecte-toi pour voir comment tu peux faire quelque chose de cool...
Vous vous débrouillez très bien, continuez comme ça !
Nous avons hâte de faire de grandes choses ensemble (le procès est terminé).

En restant en communication constante avec le client à l'essai, vous pouvez.. :

S'assurer qu'ils n'oublient pas le procès
Veiller à ce qu'ils ne soient pas désorientés lorsqu'ils sont facturés
Augmenter les chances de conserver l'adhésion

Voici à quoi pourrait ressembler cet entonnoir dans Groundhogg.

Vous pouvez alors terminer l'entonnoir lorsque l'étiquette d'essai est supprimée et ajouter un filtre indiquant que le membre est toujours actif pour l'adhésion. Vous obtiendrez ainsi un taux de conversion des essais réussis, que vous pourrez voir dans les rapports de Groundhogg.

Ventilation de l'entonnoir de Groundhogg

Les rapports de Groundhogg vous indiquent le nombre d'essais existants pour toute adhésion que vous vendez. Vous pouvez ainsi apporter des modifications pour améliorer le taux de conversion.

Mettre en place un pilote automatique pour l'accueil des clients

Si vous ne disposez pas d'un système d'accueil des clients, vous risquez de vous tirer une balle dans le pied. L'accueil des clients est essentiel pour réduire le taux de désabonnement et assurer la pérennité de l'adhésion.

La relation client n'est en fait pas différente de n'importe quelle relation humaine. Les clients ont besoin de se sentir en sécurité, valorisés et pris en charge - et cela commence par l'accueil.

Lorsqu'un nouveau membre s'inscrit, il reçoit l'étiquette générale MemberPress Active Member, que vous pouvez définir dans les paramètres de Groundhogg.

Comme pour l'entonnoir d'essai, vous pouvez créer un nouvel entonnoir pour envoyer des courriels de bienvenue à tous les nouveaux membres, qui démarre lorsque la balise "membre actif" est appliquée.

Voici quelques sujets importants à aborder lors de l'accueil des nouveaux arrivants...

Voici où commencer
Navigation dans le tableau de bord
Contacter l'assistance
Mise à jour des informations de facturation
Que faire si vous ne pouvez pas vous connecter ?
etc...

Ces thèmes contribuent à rassurer le client sur le fait qu'il a pris une bonne décision et l'aident à naviguer plus facilement parmi vos membres.

Prévenir le désabonnement de manière proactive

Le taux d'attrition est le pourcentage de membres qui s'inscrivent puis se désistent. L'objectif est de prévenir les annulations avant qu'elles ne se produisent.

Alors, pourquoi les gens annulent-ils ? Comme je l'ai dit plus haut, la raison la plus fréquente de l'annulation est...

"Je ne l'ai pas utilisé."

Nous nous inscrivons souvent à des activités avec de bonnes intentions (comme la salle de sport, par exemple). Mais la vie s'en mêle et, après trois visites, nous nous retrouvons sur le canapé à essayer d'annuler par téléphone.

La meilleure façon d'éviter le désabonnement dû à la non-utilisation est donc de promouvoir l'engagement des clients. Les personnes qui utilisent le produit et obtenir des résultats continuent généralement à payer pour cela.

Les moyens les plus populaires pour promouvoir l'engagement sont...

Suivi et modification de l'engagement
Récompenser l'engagement (pensez gamification)
Fournir des gains rapides (sentiment de progrès rapide)
Utiliser le contenu expirant (levier FOMO)

Un moyen facile de suivre l'engagement est de suivre le comportement de connexion ou de visite des pages. Si un membre ne se connecte pas ou ne visite pas son tableau de bord au bout de quelques jours, il risque de se désabonner.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez mettre en place un entonnoir pour envoyer un SMS de rappel ou un courriel pour inviter le membre à se réengager.

Dans Groundhogg, cela s'appelle un entonnoir de rappel de connexion. Il commence lorsque le membre se connecte pour la première fois.

Entonnoir de rappel de connexion Groundhogg

Si, au bout de sept jours, ils ne se sont pas reconnectés, Groundhogg leur envoie un courrier électronique pour les inviter à consulter leur tableau de bord. La vie est ainsi faite. Envoyer un coup de pouce de temps en temps peut empêcher les membres d'abandonner totalement leur adhésion.

Prévenir le désabonnement de manière réactive

D'accord, nous avons vu comment prévenir le désabonnement en favorisant l'engagement. Mais parfois, cela ne suffit pas, et le membre va se désabonner quoi qu'il arrive.

Il peut y avoir plusieurs raisons à cela...

Ils ne l'ont pas utilisé (même si vous avez encouragé un engagement sain)
Vous avez résolu leur problème et ils n'ont plus besoin d'accès
Ils ont des problèmes financiers et ne peuvent pas se le permettre.
Ils ont trouvé une offre compétitive ailleurs et ont décidé d'en changer.
etc...

Selon les circonstances, il arrive que l'on ne puisse rien faire pour inciter un membre à rester et qu'il faille lui dire au revoir.

Mais il arrive que les étoiles s'alignent et que l'envoi de la bonne offre fasse changer d'avis.

Dans Groundhogg, lorsqu'un membre perd son accès - que ce soit parce qu'il a annulé ou que son adhésion a expiré - la balise d'accès du membre est supprimée de son profil.

Vous pouvez utiliser ce déclencheur pour lancer un entonnoir qui envoie des offres sur plusieurs jours afin d'inciter le client à se réinscrire.

En règle générale, trois courriels suffisent. Au-delà, vous risquez de vous aliéner le client.

Vous voulez mettre en place notre entonnoir avec un jour d'intervalle entre chaque email. Les emails devraient être quelque chose comme...

Désolé de vous voir partir, pouvez-vous nous dire pourquoi ?
Pouvons-nous vous faire changer d'avis ? Dites-nous ce qui vous aiderait à rester...
Une réduction de 30% serait-elle plus intéressante ? Si vous vous réabonnez, vous bénéficierez d'une réduction de 30% sur votre prochaine année !

Les études montrent que la troisième option permettra de convertir entre 5% et 10% de toutes les annulations en membres payants.

Et même si 30% de réduction peuvent sembler beaucoup, demandez-vous si vous préférez avoir 30% de quelque chose ou 100% de rien ? Prenez l'argent.

Cibler les membres et trouver de nouveaux clients

La possibilité de cibler des personnes spécifiques sur votre liste est essentielle pour trouver et développer de nouvelles affaires. Dans la plupart des systèmes, il est difficile de trouver les données dont vous avez besoin, et il est pratiquement impossible de les exploiter lorsque vous les trouvez.

Cependant, lorsque vous utilisez le CRM Groundhogg, il est très simple de trouver les personnes que vous recherchez et d'agir sur ces données.

L'utilisation de Groundhogg's Filtres de recherche CRMVous pouvez filtrer votre liste par...

Adhésions actives
Statut de l'abonnement et de la transaction
Total dépensé
Nombre de transactions
Et plus encore...

Groundhogg dispose également d'un grand nombre de filtres de recherche standard pour vous aider à cibler les personnes les plus susceptibles de dépenser plus d'argent.

Par exemple, vous pouvez filtrer par...

Page visitée
Date de la dernière connexion
Note d'orientation
Activité de courrier électronique
Activité de l'entonnoir
Et bien d'autres choses encore...

Par exemple...

Imaginons que vous souhaitiez créer une offre spéciale destinée à toute personne ayant dépensé plus de $100. Vous pouvez filtrer votre liste d'adresses électroniques par "le total des dépenses est supérieur à 100", puis envoyer un courrier électronique à ces personnes.

Nous ne saurions trop insister sur la puissance de cet outil pour le marketing et les rapports - et pour acquérir une connaissance approfondie de vos clients.

Prochaines étapes pour améliorer votre site d'adhésion

Tout ce qui précède peut sembler beaucoup, mais il s'agit en fait du strict minimum de ce que vous pouvez faire. et devrait pour créer un site d'adhésion sain.

La mise en place de ces systèmes garantit une fidélisation et des recettes maximales. Ils sont essentiels si vous envisagez de créer votre entreprise pour la vendre.

Si vous êtes prêt à mettre en œuvre ce que nous avons partagé jusqu'à présent, voici comment commencer :

S'inscrire à la Plan de Groundhogg Pro. Il comprend tous les outils dont vous aurez besoin pour le réaliser. Et si vous utilisez le code MEMBREPRESS15vous pouvez obtenir 15% off la première année.
Installer et activer le MemberPress Intégration des marmottes sur votre site.
Télécharger le MemberPress pack de modèles d'entonnoirs (tous les entonnoirs et emails partagés dans cet article), et importez-les sur votre site.
Créer un Académie Groundhogg pour apprendre comment tirer parti de Groundhogg pour le Black Friday, BuddyBoss, LMS, et plus encore !

Si vous avez des questions, rendez-vous sur Groundhogg.io et de démarrer un chat en direct avec leur équipe. Ou rejoignez leur Communauté Facebook.

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Blair Williams

Le développeur et entrepreneur Blair Williams est le visionnaire et la force créatrice de MemberPress, le plugin de monétisation, LMS et d'adhésion #1 pour WordPress. Son talent pour identifier les lacunes du marché l'a amené à développer plusieurs autres plugins WordPress de premier plan, ce qui l'a élevé au rang d'expert de l'industrie. Fondateur chevronné doté d'un mélange unique de sens technique et commercial, Blair est une autorité recherchée dans les domaines de WordPress et du commerce électronique. Ses idées offrent plus que des informations utiles - elles apportent une sagesse révolutionnaire qui change complètement la donne.

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