On a beaucoup écrit sur la manière d'attirer de nouveaux membres sur votre site d'affiliation. Mais qu'en est-il de la fidélisation des membres ? Nous avons abordé les sujets suivants comment réduire le taux de désabonnement d'un site d'affiliationMais qu'en est-il de l'encouragement des membres à renouveler leur adhésion ?
Il s'agit d'un aspect crucial de l'activité commerciale à maîtriser si vous voulez que votre site connaisse un véritable succès. Alors, comment faire ?
Dans cet article, nous examinerons différents moyens de promouvoir le renouvellement des adhésions. Nous discuterons du type de contenu que vous devriez ajouter à votre site, ainsi que des événements et de l'esprit de communauté que vous devriez créer. Nous verrons également comment utiliser les courriels, les remises et les rappels automatiques à votre avantage.
C'est parti !
Publier un contenu de valeur sur votre site d'adhésion
L'un des principaux moyens de fidéliser les membres consiste à publier un contenu de grande valeur sur votre site. Le contenu utile doit être publié régulièrement et être d'une qualité irréprochable. Un contenu de qualité permet de maintenir l'intérêt des membres et d'éviter qu'ils ne s'ennuient sur votre site web.
Un bon moyen de répondre aux besoins de tous les utilisateurs est de présenter le contenu sous différents formats. Podcasts, séminaires en ligneet vidéos sont autant de formes de contenu passionnantes qui vous permettront de vous démarquer de vos concurrents.
Effectuer des enquêtes régulières
Réalisation enquêtes régulières est essentielle pour conserver les membres. Les enquêtes vous aideront à comprendre ce que veulent vos membres actuels.
Lorsque les membres s'inscrivent sur votre site, c'est peut-être pour s'informer sur un sujet spécifique. Une fois qu'ils ont maîtrisé ce sujet, ils le quittent. Une enquête vous aidera à comprendre ce qu'ils souhaitent apprendre ensuite, afin que vous puissiez continuer à produire un contenu pertinent qui suscite l'intérêt de vos membres.
Créer une communauté
Un site d'adhésion solide dispose souvent d'un une communauté active de membres. C'est à vous qu'il incombe de créer cette communauté et de veiller à ce qu'elle reste engagée et heureuse. Une fois que les gens auront le sentiment de faire partie d'une communauté dynamique et animée d'un même esprit, ils seront moins enclins à la quitter.
Les forums sont un excellent moyen d'encourager vos membres à interagir les uns avec les autres. Le partage d'idées, la discussion de sujets et la proposition de solutions à des problèmes sont autant d'éléments qui permettent à un groupe de se souder.
Pour mettre en place une telle communauté, utilisez un plugin gratuit tel que bbPress pour créer des forums. Vous pouvez également essayer BuddyPress et d'ajouter des fonctions de réseau social à votre site web WordPress. Ces forums et espaces communautaires peuvent ensuite être placés dans des zones protégées afin de n'être accessibles qu'à vos membres.
Événements de course
Les événements donnent aux membres quelque chose à attendre avec impatience et peuvent contribuer à donner à votre site l'avantage dont il a besoin pour inciter les utilisateurs à renouveler leur adhésion. Les webinaires mensuels en direct, les chats en direct ou les entretiens en direct avec des invités sont autant de moyens intéressants d'attirer les foules et d'inciter les utilisateurs à renouveler leur adhésion. créer un buzz autour de votre site d'adhésion.
L'organisation d'un événement annuel réservé aux membres est une autre option. Une conférence au cours de laquelle les membres se rencontrent en personne permettra à vos utilisateurs d'établir un lien émotionnel avec votre site et les personnes qui y travaillent. Des liens émotionnels bien établis rendront leur départ beaucoup plus difficile.
S'associer avec d'autres personnes dans votre domaine
Établissez des partenariats avec d'autres personnes de votre domaine pour ajouter de la valeur à votre contenu. Demandez à des experts de rédiger des articles, d'intervenir dans un podcast ou un webinaire, ou de participer à un événement mensuel que vous organisez.
Vous pouvez également vous associer à d'autres sites web et négocier des réductions sur leurs produits pour vos membres. Tous ces avantages supplémentaires donneront à vos clients davantage de raisons de renouveler leur adhésion chez vous.
Lancer une campagne d'emailing
Pour les membres bénéficiant d'un plan annuel, un campagne d'emailing au goutte-à-goutte ou programmée est un moyen essentiel pour les encourager à renouveler leur adhésion. Commencez un mois avant l'expiration de leur adhésion par une série d'e-mails. Vous devez leur rappeler que leur adhésion arrive à échéance et qu'ils doivent la renouveler.
Cependant, vous devez également leur revendre votre site, en mettant l'accent sur ce qu'il offre, sur les avantages d'être membre et sur les raisons pour lesquelles ils doivent rester avec vous. En leur communiquant ces informations à intervalles prédéfinis, vous leur rappellerez l'importance de votre site et la raison pour laquelle ils doivent renouveler leur adhésion avant qu'elle n'expire.
Offrir une réduction aux personnes qui renouvellent leur contrat
Offrir une récompense ou une réduction à ceux qui renouvellent leur adhésion avant l'expiration de celle-ci est un bon moyen d'inciter de nombreuses personnes à se réinscrire. MemberPress vous permet de générer des couponsIl est donc facile d'offrir une réduction sur les frais de renouvellement de l'adhésion.
En ajoutant une "douceur", vous donnerez aux clients l'impression qu'ils font une bonne affaire et ils seront plus enclins à poursuivre leur adhésion.
Si vous ne souhaitez pas offrir un prix réduit sur les adhésions, envisagez d'offrir une récompense à ceux qui renouvellent leur adhésion. Il peut s'agir d'un téléchargement, d'un produit physique ou d'un accès à une zone protégée. Il est important que vos membres se sentent considérés comme des clients de valeur. Par conséquent, quelle que soit votre offre, veillez à ce qu'elle soit de grande qualité et pertinente pour eux.
Faciliter le renouvellement des adhésions
Un point simple mais important à retenir est de rendre le renouvellement des abonnements aussi facile que possible pour les membres. Dans chaque courriel que vous envoyez, incluez un lien qui mènera directement votre membre à la page de renouvellement. Plus la procédure est simple, plus vous aurez de chances que les membres renouvellent leur abonnement.
Mise en place de rappels automatiques
Il arrive que la carte de crédit d'un membre, ou toute autre méthode de paiement, expire. Dans ce cas, vous perdez son statut de membre, parfois sans même que le client s'en rende compte.
Heureusement, MemberPress vous couvre. MemberPress dispose d'une fonction de rappel qui enverra automatiquement un courrier électronique informant les clients que leur carte est sur le point d'expirer. En étant prévenus à l'avance, les clients peuvent facilement mettre à jour les informations relatives à leur carte avant qu'elle n'expire, ce qui leur permet de renouveler leur adhésion en toute transparence le moment venu.
Réflexions finales
Il est extrêmement important que vous disposiez d'une approche définie pour encourager les membres à renouveler leur abonnement. Essayez différentes combinaisons de stratégies pour voir ce qui fonctionne bien ensemble et ce à quoi votre public réagit.
En fin de compte, si vos membres aiment votre site, ils voudront renouveler leur adhésion. Assurez-vous donc que votre site d'adhésion leur offre une expérience dont ils ne se lasseront pas !
Avez-vous des conseils pour encourager les membres à renouveler leur adhésion ? N'hésitez pas à les partager dans les commentaires ci-dessous.
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Merci Joe,
Outre la création d'un contenu de qualité et l'offre aux utilisateurs d'une communauté de personnes partageant les mêmes idées, j'insisterais sur l'importance d'offrir un contenu gratuit. Cela permet de garder les utilisateurs à proximité même s'ils abandonnent leur abonnement payant et augmente la probabilité qu'ils se réabonnent à une date ultérieure.