J'ai récemment assisté à une WordCamp dans le comté d'Orange (qui était génial d'ailleurs) et j'ai eu l'expérience la plus frustrante avec une voiture de location.
Lorsque je voyage dans un nouveau véhicule, la première chose que je fais est de connecter mon iPhone au système audio et au système Bluetooth. Je suis toujours surpris de voir à quel point c'est facile dans certaines voitures et à quel point c'est vraiment facile. douloureux Il en est de même pour d'autres.
Dans cette voiture en particulier, j'ai dû vraiment chercher le câble audio et l'appairage de mon téléphone avec le Bluetooth a été inutilement difficile. En outre, des tâches aussi simples que le déclenchement des essuie-glaces ont été beaucoup plus difficiles qu'elles n'auraient dû l'être, car les commandes se trouvaient à des endroits totalement inattendus.
Si une autre option avait été disponible, je l'aurais probablement saisie sans hésiter. Cela m'a fait réfléchir à la façon dont si vous gérez un site d'adhésion (ou tout autre type de site web), vos visiteurs et clients quitteront plus que probablement votre site s'ils sont déroutés par ce que vous leur présentez ou essayez de leur vendre.
Il est essentiel que vous rendiez les choses très claires et faciles pour eux, sinon ils seront presque toujours frustrés, abandonneront et iront voir l'un de vos concurrents dont la présentation et le processus sont simplifiés. Il ne faut pas non plus hésiter à utiliser un plugin d'adhésion WordPress comme MemberPress pour vous aider à nettoyer les formulaires d'inscription et d'adhésion de vos membres. expérience en matière de gestion de comptes.
J'ai vu de nombreux clients perdre des tonnes de membres et échouer dans leurs activités en ligne simplement parce que leurs clients étaient désorientés par leurs maisons numériques.
Déterminez ce que vous voulez que les gens fassent en visitant votre site.
Souhaitez-vous que vos visiteurs s'inscrivent à votre lettre d'information ? fassent un achat ? Commentent-ils ?
Si vous ne savez pas ce que vous voulez que vos utilisateurs fassent, c'est impossible pour qu'ils sachent ce que vous attendez d'eux.
Quoi qu'il en soit, l'ensemble de l'expérience sera beaucoup plus fluide si vous utilisez votre mise en page pour guider les visiteurs à travers les étapes d'action souhaitées vers un objectif final. Vous devez toujours avoir un objectif pour chaque page de votre site et une idée générale de la manière dont vos visiteurs se déplaceront à travers ces pages et ces objectifs.
Ne submergez pas vos visiteurs d'options
Si votre site est couvert de 93 gros boutons orange, vos visiteurs ne sauront pas quoi faire. En tant qu'êtres humains, prendre des décisions nous demande de l'énergie physique. Nous ne disposons que d'une quantité limitée de matière grise et de patience pour prendre des décisions au quotidien.
Réduisez le stress et donnez à vos clients potentiels une chose de moins à faire en simplifiant vos pages avec un ou deux appels à l'action clairs et spécifiques.
J'ai constaté que plus l'utilisateur est confronté à un grand nombre de décisions, plus il est à même de prendre des décisions. moins d'actions qu'il/elle est susceptible de prendre.
Simplifiez votre offre de produits
Je suis toujours étonné du nombre de personnes qui souhaitent lancer un site d'adhésion et qui m'envoient un e-mail pour me demander si MemberPress peut gérer des calendriers de paiement bizarres ou des offres de produits complexes : "MemberPress peut-il facturer à quelqu'un $5 initialement, puis $10/mois plus tard et enfin $7 quinze jours plus tard ? Ou bien, "J'ai 10 cours différents que je veux facturer à quatre niveaux différents et je place toutes ces variations sur une page géante avec 40 descriptions et boutons uniques.
D'accord, ce sont peut-être des exagérations. Et en général, MemberPress peut gérer n'importe quelle configuration. Mais là n'est pas la question.
Avant de lancer un site d'adhésion ou tout autre produit, vous devez vous demander comment simplifier ses options et ses modalités de paiement. Si la simplification de la facturation n'est pas envisageable (comme dans le cas où vous avez beaucoup de produits), vous devez trouver des moyens de simplifier l'expérience de l'utilisateur afin de lui présenter les options les plus pertinentes.
Si vous voulez vraiment rationaliser votre site et inciter les utilisateurs à agir, la clarification et la simplification de votre site peuvent être la chose la plus efficace que vous puissiez faire.
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