Outils pour gérer vos médias sociaux

De nos jours, les médias sociaux sont l'un des meilleurs moyens de commercialiser votre entreprise et ses produits. C'est également l'un des meilleurs moyens d'interagir avec vos clients. Vous pouvez rédiger un message sur Facebook, envoyer un tweet, partager le contenu du blog de votre entreprise et obtenir des commentaires et des avis en temps réel.

Par où commencer ? Il existe tellement de plateformes de médias sociaux que l'on peut se sentir dépassé ! Et cela peut prendre du temps si vous ne savez pas ce que vous faites. Dans un article informatif en ligne, le gourou des médias sociaux Kevan Lee cite une étude d'Ipsos indique que le réseauteur moyen passe en moyenne 3,6 heures par jour - soit 25% de ses seize heures d'éveil - sur des sites tels que Facebook, Twitter, etc. Vous pourriez littéralement passer toute la journée à essayer de publier du contenu attrayant et de répondre à tous vos followers sans rien faire d'autre. Vous risquez également de vous laisser distraire (agréablement et de manière divertissante) en lisant les messages de ceux que vous suivez. Mais il y a de l'espoir ! Si tout cela vous semble trop compliqué en raison de contraintes de temps ou de personnel, il existe quelques solutions pour gérer vos médias sociaux de manière à ce qu'ils ne vous gèrent pas.

La première étape consiste à déterminer les plateformes de médias sociaux qui conviennent le mieux à votre entreprise. Spécialistes du marketing recommandent que vous soyez présent sur les "quatre grands" : Facebook, parce qu'avec 1,3 milliard d'utilisateurs, il y a forcément quelqu'un qui s'intéresse à votre entreprise ; Twitter, parce que les clients fidèles ont tendance à suivre les marques en lesquelles ils ont confiance (comme la vôtre !); LinkedIn, parce que leur plateforme met en relation les professionnels ; et Google+, parce qu'il fait partie de Google, le plus grand moteur de recherche du web, et parce qu'il est en train de devenir l'un des réseaux de médias sociaux les plus influents.

En outre, les plateformes de médias sociaux qui connaissent la croissance la plus rapide sont Pinterest (parce que davantage de personnes partagent aujourd'hui du contenu sur Pinterest que par courrier électronique), Instagram et YouTube. Instagram est une plateforme visuelle, et il est fermement établi que de bons visuels entraînent plus de clics. YouTube est le lieu de prédilection des vidéos (c'est le deuxième plus grand moteur de recherche sur le web), et le fait d'avoir quelques vidéos propres est un moyen intelligent de promouvoir votre entreprise et sa marque. En outre, vous devriez trouver une plateforme de niche. Une plateforme de niche rassemble des personnes qui ont des intérêts similaires. Par exemple, Goodreads est une plateforme de médias sociaux qui encourage les lecteurs et les écrivains à partager des livres et à écrire.

Une fois que vous avez choisi les plateformes que vous allez utiliser, comment vous assurer que vous engagez les clients sur chacune d'entre elles ? Oui, chacun d'entre eux! Les médias sociaux sont, en effet, sociaux. Pour avoir un impact, vous devez vous engager auprès de ceux qui vous suivent. Pour les nouveaux utilisateurs des médias sociaux, l'engagement ne consiste pas seulement, par exemple, à répondre aux commentaires sur vos publications Facebook, mais aussi à aimer et à commenter les publications des autres. Sur Twitter, il s'agit de mettre en favori et de retweeter les tweets des autres, ainsi que de répondre à leurs mentions.

Encore une fois, qui a le temps d'engager chaque follower ? Maintenant, c'est possible ! L'idée n'est pas de passer plus de temps, mais d'en tirer le meilleur parti. L'une des astuces pour réduire le nombre d'heures passées sur les médias sociaux consiste à créer une liste de gestion des médias sociaux. C'est un moyen efficace pour vous aider à organiser votre temps et vos tâches. Kevan Lee propose une liste fantastique qui vous montre comment condenser l'énormité de tout cela en trente ( !) minutes bien employées, de la création et du partage de contenu à l'engagement avec vos followers et avec ceux que vous suivez.

Ce miracle de trente minutes ne se produira toutefois pas si vous ne tirez pas parti des outils de gestion à votre disposition. Lee mentionne plusieurs de ces outils, qui offrent divers services pour vous aider à rationaliser votre marketing des médias sociaux. Certains d'entre eux proposent un service de base gratuit, mais vous pouvez passer à des formules plus élaborées moyennant un certain coût. Le premier outil sur lequel vous voudrez capitaliser est la plateforme de relations avec les médias sociaux, un système de gestion qui prend la forme d'un tableau de bord et vous permet de connecter chacun de vos comptes de médias sociaux afin de programmer et de partager simultanément plusieurs messages sur l'ensemble de vos plateformes sociales. Ces systèmes offrent également divers rapports et analyses pour le suivi de vos efforts en matière de médias sociaux.

L'un des meilleurs moyens de s'assurer que vos efforts ont un impact sur vos followers et les engagent est de partager du bon contenu. Même si vous utilisez les meilleurs outils et créez de superbes listes de gestion, si vous ne publiez pas du contenu de qualité, personne ne prendra le temps de lire vos messages. Le partage d'un contenu de qualité est indispensable. Malheureusement, la recherche d'un contenu de qualité et partageable peut également prendre beaucoup de temps. Il existe une application pour cela aussi ! Les applications telles que Feedly et Content Gems rassemblent toutes vos lectures préférées de différents blogs et magazines en ligne en un seul endroit afin que vous puissiez les organiser et les programmer pour les partager sur toutes vos plateformes à l'aide de votre Tampon ou Hootsuite applications.

L'impact des médias sociaux sur la manière dont les entreprises, et même les particuliers, commercialisent leurs activités est considérable et demande un certain effort, mais il ne doit pas être insurmontable. Familiarisez-vous avec les outils dont nous venons de parler et tirez-en parti. Vous serez ainsi en mesure de renforcer votre présence en ligne, d'établir des relations avec vos clients et de développer votre activité.

Quels sont vos outils de médias sociaux préférés ? Partagez-les dans les commentaires ci-dessous !

Lindsay Flanagan

Lindsay Flanagan est rédactrice en chef et gestionnaire de projets et de médias sociaux. Elle est titulaire d'une maîtrise d'anglais et de création littéraire et a travaillé pendant plus de dix ans dans l'enseignement supérieur avant de rejoindre l'équipe d'Eschler. Elle et son mari sont les fiers parents de deux filles brillantes et vivent à Heber, dans l'Utah.

Voir la biographie complète