Les médias sociaux sont un outil fluide, qui évolue continuellement et rapidement avec l'introduction de nouvelles plates-formes et de nouveaux modes d'interaction avec les plates-formes existantes de longue date. La manière dont les utilisateurs participent et réagissent aux médias sociaux change également rapidement. Selon un expert en médias sociaux, "Le monde des médias sociaux est en constante évolution et le rythme semble s'accélérer. Il est important de rester à l'affût des tendances et des changements actuels afin de ne pas rester à la traîne." Nous sommes d'accord. Et comme nous savons que suivre les tendances des médias sociaux est une tâche parfois écrasante, notre cadeau du Nouvel An est cette liste des principales tendances prévues pour 2017. Bien qu'elle ne soit pas exhaustive, elle contient les tendances qui, selon les experts, perdureront, se développeront ou prendront de l'ampleur cette année.
Visuels
La possibilité de publier des vidéos sur les plateformes existe depuis un certain temps et, bien qu'elle soit toujours fortement recommandée, il y a un léger changement dans la façon dont les vidéos sont présentées. Plutôt que de poster une vidéo après coup, les vidéos en direct sont désormais la voie à suivre. Le fait de poster en direct donne aux utilisateurs le sentiment d'être dans l'instant et de vivre une expérience par procuration. Cet outil s'inscrit parfaitement dans une autre tendance qui devrait continuer à se développer au cours de l'année : le contenu en temps réel.
Les médias sociaux sont une sorte de réalité virtuelle, et les utilisateurs cherchent à vivre le contenu plutôt qu'à lire de "vieilles" mises à jour de statuts. Le contenu en temps réel crée un sentiment d'urgence chez les utilisateurs - "en direct maintenant" indique qu'ils manqueront quelque chose d'important s'ils ne visionnent pas votre vidéo tout de suite. Vous pouvez tirer parti de cet avantage en publiant une interview en temps réel des principaux dirigeants de votre entreprise, une visite de votre magasin (ou une visite virtuelle de votre site si vous exercez votre activité entièrement en ligne), et vous pouvez même annoncer en exclusivité des offres spéciales ou des économies pour les personnes qui visionnent votre vidéo en direct.
Contenu expirant
Ce type de contenu est d'autant plus urgent qu'il disparaît de votre profil au bout d'un certain temps. Les Stories Instagram fonctionnent ainsi : un utilisateur publie des diaporamas de photos ou de vidéos (pas en direct) disponibles uniquement pendant vingt-quatre heures, jusqu'à ce qu'ils disparaissent à jamais dans les cyberabysses. Cela incite les followers à se rendre sur votre profil dès maintenant et constitue un autre excellent moyen de publier des annonces exclusives, des ventes et des réductions à l'intention des personnes qui consultent votre contenu arrivant à expiration.
Avant d'aller plus loin, parlons de Snapchat (aujourd'hui simplement appelé "Snap"). Cette application mobile lancée en 2011 permet de prendre des "snaps" - photos et vidéos - qui disparaissent (en quelques secondes !) après que le destinataire les a vus. Elle permet également d'envoyer des messages, mais il ne s'agit pas de messages Facebook classiques. Vous pouvez utiliser des filtres et des outils de gribouillage pour rendre les messages amusants, ce que vous pouvez également faire avec les snaps. Vous pouvez également créer des histoires, ou des collections de vos snaps, qui peuvent être consultées pendant vingt-quatre heures. Snap est devenu extrêmement populaire et devrait le devenir de plus en plus. Les entreprises utilisent-elles Snap ? Oui. Les utilisateurs de l'application peuvent cliquer sur un bouton "Découvrir" pour voir le contenu exclusif des marques qu'ils suivent. Consultez ce billet de Brandwatch pour voir des campagnes de marketing Snap réussies, et celle-ci de Plus pour un guide rapide de l'utilisation de la plateforme.
Pourquoi toutes ces informations sur Snap ? C'est une tendance, et d'autres plateformes suivent le mouvement, en ajoutant leurs propres outils de contenu à expiration - les Stories d'Instagram, par exemple. Comme pour le conseil de se concentrer sur un petit nombre de plateformes, les utilisateurs se concentrent sur les plateformes qui les intéressent le plus, et la tendance semble être qu'ils se concentrent sur les plateformes qui leur offrent un contenu plus approfondi et plus vrai que nature. Un post qui est en direct et qui ne peut pas être revu ? C'est de la réalité virtuelle.
Les médias sociaux sont sociaux
C'est une évidence. Les utilisateurs recherchent une expérience plus personnelle avec les médias sociaux. L'utilisation d'outils d'automatisation pour publier du contenu permet de gagner du temps, mais veillez également à passer du temps à interagir avec ceux qui s'intéressent à vos publications. Avec l'avènement des médias sociaux, on craignait que les choses deviennent plus impersonnelles. Si ce n'est pas forcément faux, ce n'est pas forcément vrai non plus. Les médias sociaux sont (répétons-le) un espace virtuel où l'on interagit avec d'autres personnes, et le fait de savoir qu'une personne réelle se trouve à l'autre bout du profil est attrayant. Si vous vous sentez dépassé par l'obligation de publier et d'interagir sur toutes les plateformes, ne vous inquiétez pas. Concentrez-vous sur les plateformes que fréquentent vos clients idéaux et sur lesquelles vous obtenez le plus d'engagement.
La qualité plutôt que la quantité
Nous ne le répéterons jamais assez. Créer un contenu de qualité plutôt qu'un tas de posts médiocres vous fera gagner des clients à tous les coups. Un contenu original, intéressant et engageant sur les plateformes où vous avez le plus de followers/engagers/influencers dans votre secteur d'activité est la meilleure façon d'utiliser votre temps et votre argent sur les médias sociaux, ce qui vous donne un meilleur retour sur investissement. Les experts affirment que de bons visuels sont essentiels pour susciter l'engagement. Les utilisateurs cherchent à être attirés émotionnellement, visuellement et artistiquement par le contenu, connectés à celui-ci par une réponse interne qu'ils ont lorsqu'ils regardent et lisent vos messages. N'oubliez pas que les médias sociaux sont sociaux ! Vous essayez d'engager de vraies personnes, pas des robots ou de faux adeptes. Exploitez les niches de votre entreprise, créez du contenu interactif et menez des campagnes innovantes. Si vous prenez le temps de créer ne serait-ce qu'une offre de ce type plutôt que dix messages ordinaires, vous obtiendrez certainement une meilleure réponse.
Marketing d'influence
N'oubliez pas les des ninjas des médias sociaux déjà établis qui influenceront leurs (milliers de) followers pour qu'ils découvrent votre entreprise en partageant votre contenu et vos pages. Vous devez trouver ces personnes - elles ne vous cherchent pas. Le moyen le plus simple de trouver des influenceurs est d'identifier les personnes susceptibles d'être intéressées par vos produits et de les contacter. Si vous établissez une bonne relation, ils vous feront du marketing en partageant vos messages, en faisant la promotion de votre marque et même en créant du contenu en votre nom. (Faut-il rappeler que les médias sociaux sont sociaux ?)
Publicité payée
La visibilité organique, c'est-à-dire le fait que les gens voient votre article grâce à une distribution non rémunérée, n'est pas morte, mais elle n'est pas florissante non plus. Pour que les gens voient votre article, vous devez élaborer une stratégie sur les meilleurs moyens d'augmenter le nombre de partages et de contacter des influenceurs qui peuvent vous aider à accroître votre portée. En outre, les experts affirment qu'à un moment donné, les entreprises devraient envisager de payer pour de la publicité afin d'accroître leur visibilité en ligne. C'est un autre domaine dans lequel vous devez réfléchir à la plateforme sur laquelle vous devez vous concentrer - cela ne vaudrait pas la peine de consacrer du temps ou de l'argent à faire de la publicité sur une plateforme où vous avez peu d'adeptes et peu ou pas d'engagement.
Optimiser pour les mobiles
De nos jours, nous sommes constamment en mouvement. Et les recherche montre que les utilisateurs de médias sociaux préfèrent leurs appareils mobiles (smartphones et tablettes) aux ordinateurs de bureau pour visiter les sites web de vente au détail. C'est la première fois que les chiffres sont plus lourds du côté mobile de l'échelle - et les entreprises devraient en prendre note ! Les visiteurs de votre site veulent une expérience conviviale sur leurs appareils mobiles. Ne pas optimiser votre site pour les mobiles peut vous faire perdre des clients potentiels. Pour en savoir plus sur l'optimisation mobile, consultez cet article de Moz.
Quelles autres prédictions avons-nous oubliées dans notre liste ? Partagez-les avec nos lecteurs et commentez-les ci-dessous. Nous aimerions avoir de vos nouvelles !
Lindsay, j'ai beaucoup aimé les suggestions que vous avez faites pour l'utilisation de la vidéo en direct sur les canaux de médias sociaux. Elle a tellement de potentiel et je suis sûre que nous en serons submergés dans nos fils d'actualité cette année. C'est vraiment quelque chose qu'il faut utiliser à bon escient 🙂 .
Bonjour, Nick,
Merci pour vos commentaires !
Lindsay