Um grupo do Facebook pode promover um senso de comunidade entre seus membros e manter sua marca em primeiro plano para a próxima compra. Descubra como aproveitar ao máximo os Grupos do Facebook para sua empresa de associação.
Uma corredora entusiasmada e dedicada a melhorar seu tempo de sprint entra em um site de associação dedicado a corredores. Mas ela quer conversar sobre sua técnica com pessoas que tenham interesses semelhantes.
Onde ela pode ir para se conectar com pessoas que pensam da mesma forma?
Um homem tem uma obsessão por patos de borracha e, por isso, entra em um site de associação de patos para encontrar as melhores ofertas de patos. Porém, ele não tem ninguém com quem compartilhar seu chute peculiar.
Assim como a mulher e o homem dos exemplos acima, os membros do seu site podem se beneficiar da participação em um grupo do Facebook.
Um grupo do Facebook oferece às pessoas a oportunidade de se reunirem e compartilharem feedback, discutirem paixões semelhantes, obterem informações privilegiadas e ofertas, ou simplesmente fazerem amigos.
E se você estiver no comando desse grupo do Facebook, essa é uma maneira fantástica de manter seus clientes envolvidos e voltando para mais.
E com o Zapier MemberPress + integração com o Facebook GroupsSe você não tiver um plano de ação, terá ainda mais maneiras divertidas de interagir e se envolver com seus membros no Facebook.
Vamos lá!
Facebook Grupo vs Facebook Página
O que é um grupo do Facebook e o que o torna único em relação a outros grupos? outras formas de mídia social?
Um grupo do Facebook é exclusivo, ou seja, a associação é feita somente por convite ou solicitação.
Em um grupo, qualquer pessoa pode postar dentro dos limites que você definir. Isso permite o diálogo entre você e os assinantes do seu site.
Na maioria das plataformas de mídia social, você comanda o show. Você tem o controle de todo o conteúdo. Por exemplo, com uma página do Facebook, você cria publicações regularmente. Mas em um grupo do Facebook, você é o anfitrião, não o porta-voz.
Uma comunidade é criada.
Por que criar um senso de comunidade?
Criar um senso de comunidade em torno de sua empresa não é apenas um ato de caridade que faz com que você se sinta bem e confortável por dentro. Ele também traz um grande potencial de aumento de receita para sua empresa de filiação.
- Envolvimento e feedback do cliente
Um grupo do Facebook oferece uma plataforma para sua clientes para se envolverem com sua marca e entre si. É um ótimo lugar para obter feedback, entender as necessidades dos clientes e aprimorar seus produtos ou serviços com base nas opiniões deles.
- Fidelidade à marca e desenvolvimento da comunidade
Ao criar um espaço onde os clientes podem interagir e compartilhar, você está promovendo um senso de comunidade. Isso pode levar a uma maior fidelidade à marca, pois os clientes se sentem mais conectados e investidos em sua marca.
- Aumento da visibilidade e do alcance orgânico
Toda vez que um membro publica ou interage no grupo, isso aumenta a visibilidade do grupo em sua rede. Isso pode levar a um crescimento orgânico e a um maior reconhecimento da marca.
- Suporte ao cliente
O grupo pode servir como um canal adicional de suporte ao cliente, no qual os clientes podem fazer perguntas e obter ajuda da sua equipe e de outros clientes.
Outros motivos para criar um grupo
- Um grupo pode fazer com que os membros se sintam parte de algo exclusivo. No seu grupo, forneça atualizações, ofertas especiais e material de bônus exclusivamente para os membros do seu grupo do Facebook.
- Se os membros do seu site formarem seu próprio grupo, talvez você não saiba se uma situação saiu do controle ou se um usuário teve uma experiência ruim. Se for você quem o forma, poderá examinar as publicações e definir regras de compartilhamento.
- O Facebook fornece insights e análises para grupos. Isso pode ajudá-lo a entender melhor seu público e a tomar decisões baseadas em dados.
Dicas para administrar um grupo no Facebook
Embora seja verdade que a comunidade, em geral, administra a página contribuindo com conteúdo e comentários, você ainda terá que trabalhar um pouco.
Aqui estão algumas coisas que você deve ter em mente ao administrar um grupo do Facebook para seu site de associação.
- DO crie uma lista de regras para que as coisas não saiam muito do assunto. Considere a possibilidade de proibir a política e a autopromoção e, definitivamente, inclua uma cláusula sobre discurso de ódio e bullying.
- DO Publique ocasionalmente e comente de forma útil. As pessoas gostam de ver que a pessoa responsável (você) se importa com o que elas têm a dizer.
- DO crie um nome específico e claro para sua página para que outras pessoas possam encontrá-la facilmente.
- NÃO faça com que tudo gire em torno de você. Este não é o lugar para se promover, portanto, tenha cuidado ao publicar muito conteúdo promocional ou ser o principal autor da postagem.
- NÃO Permitir negatividade em seu grupo. Se o grupo se tornar negativo, um assinante poderá associar essa experiência à sua empresa. Se você vir um comentário negativo, peça gentilmente ao membro que o retire do grupo ou faça isso você mesmo.
Quais empresas podem se beneficiar?
Os grupos do Facebook podem ser benéficos para uma ampla gama de empresas. No entanto, eles são particularmente dignos de impulso quando se trata de determinados tipos de empresas. Aqui estão alguns exemplos:
1. Varejistas on-line e empresas de comércio eletrônico
Como varejista, você pode usar os Grupos do Facebook para compartilhar ofertas exclusivas, lançamentos de novos produtos e obter feedback dos clientes.
Também é um ótimo lugar para os clientes compartilharem suas próprias experiências e recomendações, o que pode ajudar a impulsionar as vendas.
2. Provedores de serviços
Se você está um preparador físico, a consultor de softwareSe você for um consultor financeiro, poderá usar os Grupos do Facebook para compartilhar conteúdo valioso, responder a perguntas e criar uma comunidade em torno de seus serviços.
Isso pode ajudá-lo a se estabelecer como um especialista em sua área e atrair novos clientes.
3. Organizadores de eventos e criadores de comunidades
Independentemente de você estar organizando webinars, encontros locais ou grandes conferências, um grupo no Facebook é uma ótima maneira de manter os participantes envolvidos antes, durante e depois de um evento. É também um local onde os participantes podem fazer contatos e compartilhar suas experiências.
4. Instituições educacionais e criadores de cursos on-line
Os Grupos do Facebook oferecem uma plataforma para que os alunos discutam o material do curso, façam perguntas e ofereçam apoio aos colegas. Também pode ser um lugar para você, como o criador do curso para compartilhar recursos adicionais e atualizações.
5. Organizações sem fins lucrativos
As organizações sem fins lucrativos podem usar os Grupos do Facebook para criar uma comunidade de apoiadores, compartilhar atualizações sobre seu trabalho e organizar eventos de arrecadação de fundos.
Em geral, qualquer empresa que possa se beneficiar de Criação e envolvimento com uma comunidade, fornecer suporte ao cliente, coleta de feedback do clientee aumentar a fidelidade à marca podem se beneficiar do uso dos Grupos do Facebook.
Integração de grupos do Facebook com seu site de associação
O Zapier MemberPress + integração com o Facebook Groups abre possibilidades totalmente novas de interação com seus membros no Facebook.
Zapier é uma ferramenta incrível que permite criar automações avançadas entre diferentes aplicativos e plug-ins on-line.
O que antes só era possível com a ajuda de um desenvolvedor experiente agora é acessível a qualquer pessoa.
Com o Zapier, você pode comunicar informações perfeitamente entre o site MemberPress e os Grupos do Facebook. O resultado? Um aprimorado experiência do associado e simplificado administração.
Aqui estão alguns exemplos do que você pode conseguir com essa integração:
Publique automaticamente uma mensagem ou foto no Facebook quando alguém concluir um curso no Memberpress
Reconheça os membros individualmente por suas incríveis conquistas em seu site e comemore seus marcos no grupo do Facebook.
Por exemplo, você poderia publicar a seguinte mensagem: Parabéns, [Nome do Associado], por ter concluído o curso! Quem é o próximo? - junto com uma imagem ou um emblema comemorativo.
Isso promove um senso de comunidade e incentiva outras pessoas a se envolverem e progredirem em suas próprias jornadas.
Publique uma mensagem de boas-vindas em seu grupo do Facebook quando alguém se inscrever em sua associação
As primeiras impressões são importantes, e a experiência inicial de um novo membro com sua comunidade pode definir o tom de toda a jornada dele.
Com a integração MemberPress + Facebook Groups, você pode garantir que cada novo membro se sinta reconhecido e valorizado a partir do momento em que se associam.
Esse pequeno gesto pode aumentar sua probabilidade de engajamento com a comunidade.
Por exemplo, você pode ter uma postagem automatizada como esta:
Bem-vindo a bordo, [Nome do membro]! Estamos entusiasmados por tê-lo em nossa comunidade. Apresente-se e diga-nos o que você está ansioso para aprender!
Essas postagens podem inspirar os membros existentes a se envolverem com o recém-chegado. É um convite para que outros membros compartilhem suas próprias experiências, dicas ou simplesmente ofereçam palavras de incentivo.
Além de uma recepção calorosa, você pode usar isso como uma oportunidade para integrar seus novos membros. A postagem pode incluir links para recursos essenciais, diretrizes ou conteúdo introdutório.
Essas interações criam uma cultura de engajamento positivo e encorajador da comunidade. O melhor de tudo é que elas são configuradas para serem executadas automaticamente, para que você possa reduzir parte do esforço administrativo de administrar um grupo ativo no Facebook.
É claro que você só pode usar esse fantástico Integração com o Facebook Groups se você usar o MemberPress para administrar seu site de associação.
Se você ainda não faz parte da comunidade MemberPress, pode usar este guia passo a passo para começar.
Como usar o Zapier com o MemberPress
Assista a este vídeo para ver mais exemplos de como você pode usar o Zapier para automatizar tarefas e simplificar a administração do site de associação.
Você também terá uma visão passo a passo de como conectar o Zapier ao seu site MemberPress por meio do Complemento de ferramentas de desenvolvedorCrie seu primeiro Zap e faça um teste para ter certeza de que ele está funcionando corretamente.
Boa observação!
Exemplo de comunidade de grupo do Facebook: Popsy Clothing
Agora vamos dar uma olhada em uma empresa que está usando os Grupos do Facebook em seu potencial máximo. Roupas Popsy.
A Popsy Clothing é uma pequena empresa sediada no Reino Unido que fabrica vestidos vintage femininos com estampas peculiares.
Seu grupo no Facebook tem agora mais de 47.000 membros, e eles obtêm um alto nível de engajamento nas postagens.
Aqui estão alguns dos motivos pelos quais o Popsy Facebook Group é tão bem-sucedido.
Ênfase no respeito e no apoio
Os administradores trabalham arduamente para manter um ambiente positivo e de apoio no grupo do Facebook.
Como uma empresa que atende a mulheres de todos os tipos de corpo, eles são particularmente cuidadosos em proteger o grupo contra a negatividade.
Uma das maneiras de fazer isso é priorizar a positividade como parte do processo de inscrição.
Os novos membros precisam concordar com um conjunto de regras que inclui ser "gentil e respeitoso", "não praticar discurso de ódio ou bullying" e não postar "conselhos médicos e de dieta".
Promoção de relacionamentos na comunidade
A Popsy também incentiva as pessoas a participarem de bate-papos não relacionados à marca, descrevendo em suas regras: "este é o seu espaço para fazer amigos, apoiar uns aos outros e um lugar de positividade".
Essa liberdade levou os membros a compartilhar e se conectar sobre questões pessoais. Tanto é assim que os membros do Popsy Facebook Group organizam encontros de forma independente.
Exclusivos para membros
A Popsy compartilha e promove regularmente novos lançamentos, mas toma várias medidas para aprimorar a experiência e torná-la menos "vendedora".
Por exemplo, os novos lançamentos geralmente são acompanhados de códigos de desconto por tempo limitado somente para membros.
Os membros também recebem uma visão interna da inspiração por trás de cada design, além de conselhos de estilo.
Esses gráficos são atraentes, envolventes e muito fáceis de criar com uma ferramenta de design gráfico fácil de usar, como o Canva.
Toques pessoais
A presença pessoal da proprietária e designer, Cherish Reardon, no conteúdo da Popsy realmente contribui para a história da marca Popsy como uma empresa pequena e independente.
Cherish modela seus designs, interage pessoalmente com os membros e demonstra interesse genuíno nas opiniões de seus membros.
Por exemplo, Cherish apareceu recentemente em um vídeo ao vivo e deu aos membros uma prévia de suas ideias de design para a linha de Natal. Em seguida, foi feita uma enquete, pedindo aos membros que votassem em seus padrões favoritos.
Isso faz com que os membros do Popsy se sintam valorizados e incluídos na tomada de decisões da marca, aumentando, sem dúvida, a fidelidade à marca no processo.
Em resumo
Esperamos ter lhe dado muita inspiração
- A criação de um grupo no Facebook cria uma comunidade, o que leva a usuários mais satisfeitos.
- Um grupo do Facebook não é um grupo sem intervenção. Participe.
- Promova a positividade aplicando as regras da comunidade e incentivando a comunicação.
- Crie um sentimento de colaboração ao envolver os membros nas decisões sobre o produto.
- Aproveite ao máximo o Zapier MemberPress + Grupos do Facebook para aumentar o engajamento e promover uma comunicação positiva.
- Torne-a uma experiência VIP com informações privilegiadas e ofertas exclusivas.
Os donos de patos de borracha encontram os patos mais estranhos, e os corredores alcançam seus melhores resultados pessoais quando contam com a ajuda de outras pessoas.
Seus assinantes se beneficiarão do senso de comunidade que vem com um grupo do Facebook e terão que agradecer a você por isso. No processo, você estará cultivando a fidelidade à marca, o tráfego orgânico e o reconhecimento da marca.
Você tem um grupo no Facebook? Ou talvez você tenha dúvidas sobre como criar um grupo? Tem alguma história de sucesso? Informe-nos nos comentários abaixo.
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Faço parte de um grupo do Facebook do qual participo diariamente. Tenho aprendido tudo o que posso para quando tiver meu próprio grupo no Facebook. É uma maneira maravilhosa de se comunicar diretamente com os clientes, agregar valor ao seu produto e expandir seus negócios. Com certeza usarei o artigo acima quando começar meu próprio grupo também.