Para as pequenas empresas, a conformidade com a HIPAA pode ser especialmente difícil - difícil de entender e pagar.
E o não cumprimento dos requisitos da Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguros de Saúde (HIPAA) acarreta penalidades severas.
Isso pode significar pena de prisão e multas de até $50,000 por violação (até um máximo de $1,5 milhão por ano). Esse é um perigo sério de alto nível!
Mas não se preocupe. Nós o protegemos.
Muitas vezes recebemos a pergunta, O MemberPress está em conformidade com a HIPAA?? E a resposta é que, com algumas verificações, isso pode ser feito.
E a primeira etapa é certificar-se de que você está usando um sistema compatível com a HIPAA hospedagem na web serviço.
Por isso, compilamos uma lista de 5 Hospedagem na Web em conformidade com a HIPAA serviços Isso manterá seus dados seguros e protegidos e fará com que você siga todas as diretrizes da HIPAA (pelo menos no que diz respeito à base zero).
Também detalharemos os recursos necessários e as certificações exigidas. Dessa forma, você pode verificar nosso funcionamento e dormir tranquilo sabendo que seus dados estão seguros.
Então vamos lá!
Preciso de hospedagem na Web em conformidade com a HIPAA?
Se você tem um site e trabalha no setor de saúde de alguma forma, definitivamente precisa de uma hospedagem na Web compatível com a HIPAA.
Mesmo se você estiver fora dos EUA.
A HIPAA foi projetada para proteger as informações de saúde protegidas (PHI) dos americanosem qualquer lugar do mundo. Portanto, se você estiver fazendo negócios on-line, a conformidade com a HIPAA é a sua aposta mais segura, independentemente de onde você estiver.
Mesmo que não trabalhe no setor de saúde, você precisará estar em conformidade com a HIPPA se lidar com PHI como parte do seu serviço.
Com o aumento da telemedicina e do monitoramento remoto de pacientes, a hospedagem em conformidade com a HIPAA é mais necessária do que nunca. Na verdade, os hosts da Web que não estão em conformidade proíbem o uso de seus serviços por sites sujeitos às diretrizes da HIPAA.
O resultado final é que, se você hospeda qualquer tipo de informação médica em seu site - de registros de pacientes a prescrições e muito mais -, precisa de uma hospedagem na Web compatível com a HIPAA.
Mas não deixe que as restrições o desencorajem. Há muitas pequenas empresas - de dentistas a profissionais de saúde mental - a navegar com sucesso pela conformidade com a HIPAA e a administrar seus negócios on-line.
E aqui está o motivo pelo qual vale a pena...
Por que criar um negócio on-line na área de saúde?
Você certamente já ouviu falar de sites como Zocdoc e Betterhelp, que estão oferecendo aos provedores de serviços de saúde uma plataforma de clientes on-line.
👉 Você já ouviu falar? O CoachKit™ para MemberPress é o único plug-in de associação + treinamento do setor para WordPress. Use-o para administrar uma prática on-line totalmente funcional, com agendamento orientado pelo cliente e mensagens incorporadas. Clique abaixo para saber mais!
Eles são grandes e poderosos e podem deixá-lo tentado a ignorar o incômodo de criar seu próprio site. Mas você não deveria!
Aqui estão alguns motivos pelos quais a criação de seu próprio site é a melhor opção...
1. Mais controle sobre a propriedade e os lucros
As plataformas de terceiros podem receber uma parte considerável de sua receita. Além disso, muitas vezes você precisa pagar taxas de associação. Eles também têm total liberdade para alterar os preços das taxas e os termos e condições em um piscar de olhos.
Por exemplo, a Zocdoc mudou recentemente sua estrutura de taxas de uma taxa anual fixa de $3000 por provedor. Agora, Os prestadores de serviços de saúde da Zocdoc precisam pagar uma taxa fixa para cada reserva de novo paciente mais uma taxa de licença anual.
Quanto mais negócios você gera em plataformas de terceiros, mais você fica à mercê deles. E isso simplesmente não faz sentido para os negócios.
2. Crie uma comunidade íntima de pacientes
Com WordPress e MemberPressVocê terá mais controle sobre os preços. Mas você também poderá criar uma comunidade em torno de seu serviço.
Os pacientes valorizam o toque pessoal de um prestador de serviços de saúde com o qual podem entrar em contato sempre que precisarem.
Além disso, você pode carregar materiais extras, como recursos e conselhos, para que seus pacientes possam acessar e consultar facilmente.
Por exemplo, MemberPress cliente Centro de aconselhamento e bem-estar New Hope oferece serviços de aconselhamento e terapia em seu site.
Eles também carregam regularmente conteúdo que pode ajudar a apoiar sua comunidade de sobreviventes de trauma e distúrbios alimentares.
3. Maximizar a receita recorrente
Com controle total sobre o seu site e uma forte comunidade on-line, há muitas oportunidades para criar fluxos de receitas recorrentes.
A receita recorrente é um fluxo de renda que se repete em intervalos regulares. Os serviços baseados em assinatura são um exemplo de receita recorrente. Esse modelo de receita é mais estável e previsível do que os pagamentos únicos.
Aqui estão algumas ideias de receita recorrente para serviços de saúde que você pode oferecer em seu site WordPress com o MemberPress:
Vender compromissos contínuos como assinaturas
Ofereça a seus pacientes uma opção de pagamento mensal para dividir o custo do tratamento ou das consultas em andamento.
O pagamento de uma assinatura regular também pode ajudar a incentivar os pacientes a se comprometerem com consultas e tratamentos regulares. Eles terão um senso de responsabilidade para fazer uso do serviço pelo qual estão pagando.
Além disso, a oferta de uma opção de pagamento mensal pode ajudar a tornar o atendimento médico mais acessível para os pacientes que podem ter dificuldades para pagar grandes quantias antecipadamente.
Isso pode ajudar a aumentar a satisfação e a fidelidade do paciente e, em última análise, levar a melhores resultados de saúde.
A Rite Dentist usa o MemberPress para fazer exatamente isso. Eles oferecem três planos anuais diferentes (infantil, adulto e manutenção de periósteo) por meio de seu Esquema RitePlan para ajudar os pacientes sem seguro a ter acesso a um atendimento de rotina e de emergência mais acessível.
Criar cursos de tratamento
Desenvolva programas de tratamento que possam ajudar seus pacientes a complementar seus cuidados em casa.
Se você for um fisioterapeuta, por exemplo, poderá criar um curso com exercícios cada vez mais avançados para ajudar na recuperação de seus pacientes.
Como profissional da atenção primária, você poderia criar um curso sobre como controlar o diabetes tipo 2.
Como profissional de saúde mental, você poderia criar um curso para ajudar as pessoas a regular suas emoções ou desenvolver uma prática de atenção plena.
Esses cursos podem ser escalonados. Por exemplo, uma assinatura básica oferece acesso a um curso on-line de quatro semanas, e uma assinatura profissional concede acesso a consultas personalizadas de telessaúde 1:1.
Criar um hub de recursos com acesso pago
Desenvolva uma biblioteca de recursos que seus pacientes possam acessar com a assinatura. Isso pode incluir folhas de informações, planos de refeições, artigos relevantes e vídeos - as possibilidades são infinitas!
Seus pacientes terão todas as informações de que precisam para complementar o tratamento em um só lugar, facilitando o engajamento e a motivação entre as consultas.
O MemberPress torna a receita recorrente uma tarefa fácil
Seja o que for que você tenha em mente para o seu site, o MemberPress é o plug-in de associação e monetização do WordPress #1 para dar vida à sua visão.
Crie assinaturas em níveis, conteúdo de acesso pago e gerencie consultas de telessaúde, tudo diretamente de seu website.
O MemberPress se integra a mais de 5.000 plataformas e complementos, incluindo os seguintes plug-ins que podem ajudá-lo a garantir a conformidade com a HIPAA:
Jotform. Jotform é uma ferramenta para coletar PHI de forma segura, criar formulários de consentimento e agendar consultas on-line.
O MemberPress Complemento do Jotform permite que você crie facilmente formulários de inscrição em conformidade com a HIPAA para associações e assinaturas.
Zoom para o setor de saúde. O Zoom agora oferece uma opção de telessaúde em conformidade com a HIPAA para pequenos consultórios on-line.
4. Acesso a um público mais amplo
A telessaúde é agora uma alternativa amplamente utilizada e aceita para o tratamento presencial em muitos casos.
As pessoas que precisam de tratamento contínuo apreciam a opção de sessões virtuais que se adaptam às suas vidas ocupadas.
Ao criar um site que ofereça suporte à telessaúde, você também abre seus serviços para um público muito mais amplo. A distância não precisa ser uma barreira se seus serviços puderem ser realizados on-line.
A terapeuta ocupacional holística Steph Center usa o MemberPress em seu site A Casa Holística. Os pacientes podem agendar sessões de terapia individuais e em grupo em seu site.
Ela também oferece exames laboratoriais, planos personalizados e suporte por bate-papo por meio de seu portal protegido por HIPAA como parte de seu Inovador programa.
5. É muito mais fácil do que você pensa
Não deixe que o jargão de segurança on-line o assuste. Com o provedor de serviços certo e algumas orientações sólidas de especialistas, é fácil navegar pelos protocolos HIPAA e criar um site incrível.
Depois de encontrar sua solução compatível com HIPAA host da webVocê pode consultar o seguinte lista de plug-ins úteis para começar a trabalhar em um piscar de olhos.
Mas, antes disso, continue lendo para encontrar o melhor provedor de hospedagem na Web para você.
Recursos necessários para hospedagem na Web em conformidade com a HIPAA
Vamos ver o que procurar em um host da Web em conformidade com a HIPAA.
Para garantir a conformidade com a HIPAA, existem alguns Recursos e certificações necessários que sua solução de hospedagem na Web deve ter. Esses são:
- Firewalls avançados
- Varredura de malware e monitoramento de segurança
- Autenticação multifatorial
- Redes privadas virtuais (VPNs) criptografadas para proteger o acesso à nuvem e as informações eletrônicas de saúde protegidas (ePHI) em trânsito
- Criptografia SSL/TLS extra segura para dados armazenados
- Locais de servidores fisicamente seguros em Centros de dados aprovados pela HIPAA
- Registro de auditoria para rastrear as atividades e o acesso aos dados controlados pela HIPAA
- Backup de dados e armazenamento externo
- Resistência à recuperação de dados em caso de perda ou desastre
- Disponibilidade e tempo de atividade do servidor 100%
- Ótimo suporte
- Disponibilidade para assinar um contrato de associado comercial (BAA) que garanta a conformidade com a HIPAA
Você pode encontrar uma lista de verificação completa (e muito útil) de conformidade com a HIPAA aqui.
Aqui estão alguns outros termos relacionados e crachás a serem observados:
HITECH
A lei HITECH (Health Information Technology for Economic and Clinical Health) é uma versão atualizada da HIPAA que entrou em vigor em 2009. Se algo estiver em conformidade com a HITECH, também estará em conformidade com a HIPAA... e muito mais.
HITRUST
Ao contrário da HIPAA ou da HITECH, a Health Information Trust Alliance (HITRUST) não é uma lei. Trata-se de uma organização amplamente reconhecida que certifica empresas para que demonstrem conformidade com a HIPAA e a HITECH.
HITRUST CSF
A Estrutura de Segurança Comum (CSF) da HITRUST abrange normas internacionais de segurança e privacidade, como ISO, PCI e GDPR, para conformidade global.
SOC2 e SOC3
As estruturas SOC2 (Service Organization Control 2) e SOC3 ajudam a demonstrar a integridade dos controles de segurança do data center e da nuvem.
No entanto, algo pode estar em conformidade com o SOC2/3 e não Compatível com HIPAAPortanto, cuidado!
3 coisas para saber sobre hospedagem na Web HIPAA
Antes de passarmos para a lista, é melhor reservar um momento para gerenciar as expectativas.
1. A hospedagem na Web em conformidade com a HIPAA pode ser cara
A hospedagem na Web HIPAA tem um preço mais alto do que a maioria das outras soluções de hospedagem. Isso ocorre porque a conformidade com a HIPAA exige muito mais dos hosts da Web do que um serviço típico de hospedagem compartilhada ou VPS.
Essa segurança adicional tem um custo.
2. As opções são escassas
Você pode se surpreender com a falta de opções disponíveis (cue tumbleweed). Muitos dos provedores de hospedagem na Web mais populares (pense em Motor WP e Bluehost) não oferecer serviços em conformidade com a HIPAA.
3. Faça sua própria diligência
O fato de o serviço que você usa atender ao padrão de conformidade com a HIPAA não garante que você o usará corretamente. Você já viu alguém usar um capacete sem prender as tiras? É mais ou menos assim.
Se você errar suas configurações ou se seus protocolos internos de manuseio e envio de PHI não estiverem em conformidade com as normas da HIPAA, você ainda poderá estar em violação.
Certifique-se de fazer sua própria diligência e obter orientação especializada sempre que necessário. Em última análise, a responsabilidade pela conformidade com a HIPAA recai sobre você.
5 serviços de hospedagem na Web em conformidade com a HIPAA
Com os avisos de isenção de responsabilidade fora do caminho, aqui estão nossos 5 principais serviços de hospedagem na Web em conformidade com a HIPAA.
#1 - Convesio
Em nossa posição superior, Convesio define o padrão em hospedagem compatível com HIPAA para sites da área de saúde.
Seu uso inovador de Contêineres do Docker em uma nuvem privada significa que seu site está totalmente isolado, proporcionando segurança e desempenho inigualáveis.
E seu compromisso com a segurança é evidente em recursos como criptografia em trânsito e em repouso, backups externose abrangente segurança física do data center.
O ambiente de hospedagem da Convesio também inclui recursos de segurança de nível superior como padrão, incluindo registro de auditoria e proteção automática contra malware com Monarx.
Além disso, cada site se beneficia de um gratuito Cloudflare Enterprise planoA empresa está se preparando para o desafio de adicionar uma camada extra de proteção contra DDOS, um Firewall de Aplicativo da Web e uma grande quantidade de dinheiro economizado.
É claro que o Convesio oferece tempos de resposta rápidos e assistência especializada, mas o mais legal é que ele está disponível no aplicativo ou via Slack. Super conveniente. Super seguro.
#2 - Liquid Web
Liquid Web é um dos nossos hosts da Web favoritos aqui no MemberPress, e eles são uma Líder do G2 por um motivo.
Os críticos adoram a confiabilidade e o excelente tempo de atividade, o serviço de atendimento ao cliente ágil e as velocidades super rápidas.
Seu slogan é "The Most Helpful Humans in Hosting" e, a julgar pelas avaliações dos clientes, eles fazem jus ao seu lema.
Com a ajuda deles, o processo é simples e eles podem ajudá-lo a garantir que seu site atenda plenamente a todos os requisitos da HIPAA.
A Liquid Web tem orgulho da certificação HIPAA/HITECH. Eles foram submetidos a rigorosas auditorias de terceiros para garantir que "não apenas atendem, mas excedem as diretrizes governamentais."
Eles oferecem a gama completa: backups externos, data centers centrais totalmente gerenciados e de propriedade integral, com gabinetes de servidores trancados, proteção abrangente e muito mais.
Ao contrário de outros provedores de hospedagem desta lista, você não precisa vasculhar o site deles para encontrar as ofertas compatíveis com HIPPA. Eles são totalmente transparentes sobre o que o serviço envolve e quanto custa.
Os preços começam em $299/mês para um servidor HIPAA autônomo e até $657/mês para um pacote com vários servidores.
#3 - Atlantic.Net, Inc.
Atlantic.netA HIPAA, Inc. é outro provedor que se orgulha de oferecer hospedagem em conformidade com a HIPAA, com um contrato de nível de serviço (SLA) de tempo de atividade de 100% e suporte 24 horas por dia.
A Atlantic.Net, Inc. oferece soluções de hospedagem totalmente gerenciadas e não gerenciadas. E se você planeja migrar seu site WordPress existente em seu servidor compatível com HIPAA, eles também o ajudarão com isso.
Como especialista em hospedagem de conformidade, a Atlantic.Net, Inc. refinou o processo de configuração para facilitar o que pode ser uma experiência assustadora.
A Atlantic.Net, Inc. tem 3 níveis de preços variando de $279,98/mês para a solução de início rápido a $609,97/mês para a edição comercial HIPAA.
Mas o que eles realmente se destacam é a oferta de ambientes de hospedagem personalizados para suas necessidades específicas. Portanto, é melhor você obter uma cotação personalizada com eles.
Eles também oferecem uma avaliação gratuita de 30 dias para que você possa testá-la antes de assumir qualquer compromisso.
#4 - Cofre HIPAA
Cofre HIPAA (anteriormente VM Racks) oferece uma plataforma de publicação WordPress totalmente gerenciada e altamente segura.
Seu nome já diz tudo. O HIPAA Vault é especificamente projetado para conformidade com a HIPAA. Eles oferecem atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, com uma resolução de primeira chamada de 90% para garantir que tudo esteja funcionando como deveria.
Eles também monitoram ativamente sua infraestrutura e a atualizam regularmente para reduzir os riscos e reforçar a segurança.
Se o custo/mês de uma hospedagem na Web em conformidade com a HIPAA o deixa perplexo, o HIPAA Vault é sua melhor opção. Seu contrato anual mais popular custa apenas $84/mês.
#5 - Rackspace
Rackspace não oferece externamente serviços em conformidade com a HIPAA como um pacote. No entanto, eles se descrevem como "prontos para a HIPAA". O que eles querem dizer com isso?
Bem, isso significa que, mediante solicitação, eles podem garantir que atendam a todos os requisitos necessários para a conformidade com a HIPAA.
Tudo o que você precisa fazer é Certifique-se de assinar um BAA com elesque é padrão para seus clientes do setor de saúde.
E quando eles dizem que estão prontos, estão falando sério. Eles atendem de forma confiável 2.500 organizações de saúde, o que diz muito sobre sua familiaridade com a conformidade com a HIPAA.
Eles têm certificação HITRUST CSF, o que significa que atendem aos padrões necessários exigidos pela HIPAA para infraestruturas de nuvem privada, pública e híbrida.
Além disso, eles também estão em conformidade com o Padrão de Segurança de Dados do Setor de Cartões de Pagamento (PCI DSS) e usam os protocolos Secure Sockets Layer (SSL) e Transport Layer Security (TLS).
Está se perdendo nos acrônimos? Saiba que, quando se trata de enviar e receber dados, eles têm tudo sob controle.
#6 - AWS
Amazon Web Services (AWS) é um provedor de serviços em nuvem (CSP) que também oferece soluções de hospedagem na Web. Ele pode processar, armazenar e transferir PHI com segurança. E permite que os clientes assinem um BAA para cumprir as proteções da HIPAA.
Por ser um CSP (e não um provedor de hospedagem na Web), o AWS não está qualificado para a certificação HIPAA. No entanto, ela atende a todos os requisitos aplicáveis a ela.
Seu programa de gerenciamento de riscos HIPAA está alinhado com o Programa Federal de Gerenciamento de Riscos e Autorizações (FedRAMP). Ele também está em conformidade com os protocolos do National Institute of Standards and Technology (NIST 800-53).
Ambos têm padrões de segurança mais altos do que a HIPAA.
A principal vantagem de usar o AWS é sua sistema de pagamento conforme o usoonde você só paga pelo que realmente usa durante o tempo em que o usa.
Isso difere do modelo de preço fixo mensal usado pelos outros hosts da Web em nossa lista. Isso também significa que você pode parar a qualquer momento sem perder nenhum centavo.
No entanto, a AWS é complexa de se entender e, ao contrário dos outros serviços acima, sua O suporte ao cliente é precário.
Embora outras empresas desta lista ofereçam orientação durante o processo, não espere o mesmo nível de suporte da AWS.
Próximas etapas
A escolha de um host compatível com a HIPAA é um ótimo começo! Agora é hora de analisar outras considerações para garantir que seu site MemberPress esteja em conformidade com a HIPAA:
Criptografia de dados: Certifique-se de que todos os plug-ins que você usa suportam criptografia para dados em trânsito e em repouso para proteger informações confidenciais contra acesso não autorizado.
Controles de acesso: Adote medidas para garantir que somente usuários autorizados tenham acesso às PHI, incluindo autenticação forte e controles de acesso baseados em funções.
Trilhas de auditoriaRegistros detalhados de acesso e atividade relacionados a PHI para ajudar a detectar e responder a possíveis incidentes de segurança.
Contrato de Associado Comercial (BAA): Certifique-se de que os provedores de plug-ins e software que você usa não tenham acesso backdoor, ou seja, que não possam acessar independentemente os dados do seu site. Se isso acontecer, eles terão que assinar um BAA com você para garantir a conformidade com a HIPPA.
O MemberPress não tem acesso ao backdoor.
Não se esqueça dos serviços de terceiros: Considere todos os plug-ins e serviços em sua pilha de tecnologia que podem conter PHI, como provedores de serviços de e-mail, provedores de pagamento, software de análise, etc.
Políticas e procedimentos da HIPAA: Implementar políticas e procedimentos abrangentes de HIPAA, incluindo treinamento da equipe e avaliações regulares de riscos à segurança.
Conclusão
Quando se trata de serviços de hospedagem na Web em conformidade com a HIPAA, não faltam opções. Os 5 que abordamos aqui são alguns dos melhores que existem. A escolha de um deles depende de suas necessidades e preferências individuais.
Depois de encontrar a melhor opção para você, começa a diversão (e o ganho de dinheiro!). Com o MemberPress e as integrações com plug-ins compatíveis com HIPAA, você pode fazer muito mais do que simplesmente oferecer um serviço de telessaúde.
Comece hoje mesmo a criar uma comunidade on-line e a oferecer um serviço premium aos seus pacientes.
Você tem alguma dúvida sobre hospedagem na Web em conformidade com a HIPAA? Fale conosco na seção de comentários abaixo!
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