Eu costumava pensar que o conteúdo do curso era o ponto principal. Coloque tudo no currículo, torne-o abrangente e os alunos o concluirão.
Depois, dei uma olhada nos números. Em todo o setor, as taxas de conclusão de cursos on-line giram em torno de 20-30%. Todo esse trabalho de criação de conteúdo e a maioria dos alunos nunca chega ao fim.
Eis o que mudou meu pensamento: cursos com comunidades ativas veem 30-40% taxas de conclusão mais altas. Acrescente treinamento ou suporte em grupo e a conclusão pode ultrapassar 70%. A conexão é tão importante quanto o conteúdo.
Se você estiver realizando cursos no MemberPress, poderá criar uma comunidade diretamente em seu site com ClubSuite™.
Tudo fica sob o seu teto, você controla a experiência e os alunos não precisam criar outra conta em outro lugar.
Parece bom? Vamos começar!
Por que os cursos sem comunidade são difíceis
Você provavelmente já passou por isso: inscreve-se em algo, fica animado, conclui algumas lições e, depois, a vida acontece. Não há ninguém para verificar como você está, nenhum colega com quem comparar anotações, nenhum motivo real para voltar além da força de vontade.
É por isso que a maioria dos cursos fracassa silenciosamente. O conteúdo pode ser excelente, mas os alunos se sentem sozinhos.
Quando os alunos podem interagir com os colegas, fazer perguntas e compartilhar vitórias (e frustrações), a curso se torne um lugar onde eles realmente queiram se registrar. Essa atração contínua é o que faz com que as pessoas voltem quando a motivação diminui.
1. Dê aos alunos um lugar para se apresentarem
Esta é a base: um espaço dedicado onde os alunos podem realmente conversar entre si.
Uma seção de comentários em cada lição não é suficiente. Essas conversas ficam fragmentadas em dezenas de páginas, e ninguém volta para verificá-las. Você precisa de um hub central onde a conversa se mantenha.
Como eu configuraria isso: Em ClubCircles™, Crie um Círculo vinculado ao curso. Os alunos recebem um círculo privado, espaço de discussão exclusivo para membros onde eles podem publicar atualizações, pedir ajuda e ver no que os outros estão trabalhando.
Funciona como as plataformas sociais que eles já conhecem (publicações, comentários, reações, tópicos), mas você controla quem tem acesso e qual é o clima.
Comece de forma simples, com um espaço de discussão geral. Você sempre pode adicionar tópicos de check-in semanais ou conversas específicas sobre tópicos mais tarde, quando perceber o envolvimento dos alunos.
2. Ajude os alunos a se encontrarem
A conexão dos alunos entre si é tão valiosa quanto a conexão dos alunos com você.
Talvez eles estejam na mesma cidade ou estejam trabalhando para obter a mesma certificação. Talvez tenham começado na mesma semana e queiram um parceiro para prestar contas. Se não conseguirem se encontrar, essas conexões nunca acontecerão.
Como eu configuraria isso: ClubDirectory™ é perfeito para isso. Configure uma lista de alunos pesquisável em que os membros possam navegar por local, nível de associação ou qualquer campo personalizado que faça sentido para o curso: metas, nível de experiência, fuso horário, o que for.
Isso é especialmente bom para programas baseados em grupos. Os alunos podem encontrar colegas de classe em seu grupo, identificar pessoas que estão à frente deles (possíveis mentores!) e se conectar com ex-alunos que já concluíram o curso.
Permita que os alunos criem perfis reais
Nomes de usuário anônimos não geram confiança. “User47382” não parece ser um colega a quem você pediria conselhos.
Quando os alunos podem ver com quem estão aprendendo: nomes reais, fotos, históricos, talvez uma pequena biografia sobre o motivo pelo qual estão fazendo o curso, a comunidade começa a parecer real.
Os perfis também dão aos alunos uma participação no espaço. Quando eles investem tempo para construir sua presença, é mais provável que permaneçam no local.
Como eu configuraria isso: No ClubDirectory™, você decide quais campos incluir. Mantenha-o leve, com apenas um nome e uma foto, ou vá mais fundo com campos personalizados para especialidades, metas ou conquistas.
Um aspecto de que gosto muito: você pode extrair automaticamente os dados dos campos personalizados do MemberPress.
Se você já estiver coletando informações relevantes no momento da inscrição (nível de experiência, metas etc.), elas serão transferidas diretamente para os perfis, sem que os alunos preencham as mesmas informações duas vezes. Sem trabalho administrativo extra!
Crie espaços separados para grupos diferentes
Nem toda conversa deve ser feita no mesmo lugar.
Os alunos que estão começando têm perguntas diferentes daqueles que estão prestes a se formar. Os ex-alunos querem se conectar, e não repetir o material dos iniciantes. E se você oferece níveis de treinamento ou acesso premium, esses membros provavelmente merecem seu próprio espaço.
Como eu configuraria isso: Com o ClubCircles™, você pode criar quantos círculos precisar, cada um vinculado a níveis específicos de associação ou marcos do curso:
- Salão do estudante: Conversa geral para todos os alunos matriculados
- Semana 1 Coorte: Um espaço específico para pessoas em sua primeira semana (enorme para a responsabilidade)
- Ex-alunos certificados: Um círculo de networking somente para graduados
- VIP Mastermind: Espaço de discussão premium para níveis de pagamento mais altos
Isso também abre oportunidades naturais de upsell. Acesso ao rede de ex-alunos ou um mastermind Circle pode ser um motivo convincente para fazer upgrade para um nível mais alto.
Inicie a conversa (e mantenha-a)
Aqui está a parte sobre a qual ninguém o avisa: você pode construir o espaço comunitário perfeito e ainda assim receber grilos.
Os alunos hesitam em postar primeiro. Eles não querem parecer idiotas, não têm certeza do que é “permitido”, então ficam à espreita e esperam que outra pessoa quebre o gelo. Se ninguém o fizer, a comunidade permanece morta.
Esse é o seu trabalho, pelo menos no início. Você precisa semear a conversa.
Comece com um tópico de boas-vindas. Fixe uma postagem de introdução em que os alunos compartilhem quem são e por que estão fazendo o curso. Seja específico: “Diga seu nome, de onde você é e uma coisa que você espera obter com este curso”. Solicitações vagas geram respostas vagas (ou nenhuma). Solicitações específicas dão às pessoas algo a que se agarrar.
Faça perguntas, não apenas abra espaço. “Área de discussão para o Módulo 2” ficará vazia. “O que mais o surpreendeu nas estratégias de preços do Módulo 2?” dá aos alunos algo a que reagir. Quanto mais específica for sua solicitação, mais fácil será para alguém responder.
Publique primeiro e com frequência. Nos primeiros dias, você está modelando como é um bom envolvimento. Compartilhe uma vitória rápida. Faça uma pergunta de acompanhamento. Reaja às publicações dos alunos com um comentário ou até mesmo com uma reação de coração: isso indica que alguém está prestando atenção. Quando a comunidade tiver impulso, você poderá se afastar. Mas, primeiro, é preciso preparar a bomba.
Comemore quando as pessoas compartilham. Quando alguém publicar seu primeiro projeto ou fizer sua primeira pergunta, reconheça o fato. Um rápido “Bem-vindo! Ótima pergunta” ou “Adorei ver isso!” é muito útil. Os outros alunos percebem que a participação é notada, o que incentiva mais participação.
Use o conteúdo de seu curso como combustível para conversas. Encerre as aulas com um aviso que aponte para a comunidade: “Vá para o Círculo e compartilhe sua resposta a esta pergunta”. Inclua a discussão no currículo para que a participação pareça parte do aprendizado, não uma coisa extra a ser lembrada.
Quando você tiver de 5 a 10 alunos postando ativamente, a comunidade começará a se sustentar. Mas, no início, alguém precisa ser o primeiro, e esse alguém é você.
Traga os alunos de volta quando eles se afastarem
Até mesmo os alunos engajados desaparecem às vezes. A vida fica agitada, eles faltam alguns dias e, em pouco tempo, esquecem que a comunidade existe.
Você não pode esperar que os alunos se lembrem de verificar seu site por conta própria. Mas eles verificam a caixa de entrada constantemente, o que lhe dá uma maneira de voltar.
Notificações de atividade. Informe aos alunos quando alguém responder à publicação deles ou mencioná-los. Isso faz com que eles voltem à conversa quando ela for especificamente relevante para eles.
Resumos semanais da comunidade. Um simples e-mail de resumo com os destaques da semana: melhores discussões, vitórias dos alunos, conteúdo futuro. Mesmo que os alunos não cliquem sempre, isso mantém seu curso na visão periférica deles.
O MemberPress se integra a plataformas de e-mail como ActiveCampaign, Kit, Drip e Mailchimp, para que você possa disparar e-mails com base na atividade de associação, no progresso do curso ou em marcos de engajamento.
Combine isso com as notificações do ClubCircles™ e você terá um sistema que puxa os alunos para trás sem ser desagradável.
Mantenha-o seguro
A comunidade só funciona se as pessoas se sentirem à vontade para contribuir. Um membro tóxico ou uma troca desconfortável pode fazer com que todo o espaço pareça pouco acolhedor e, quando essa vibração se instala, as pessoas param de participar.
O ClubCircles™ tem ferramentas de moderação incorporadas exatamente para isso. As regras da comunidade são geradas automaticamente (e fáceis de personalizar), os membros podem sinalizar publicações que não pertencem à comunidade e os administradores têm uma fila dedicada para analisar as denúncias e tomar providências.
Minha recomendação: defina expectativas claras desde o primeiro dia. Uma rápida postagem com as “diretrizes da comunidade” fixada na parte superior de seu círculo principal é muito útil. A maioria das pessoas quer ser útil; elas só precisam conhecer as normas.
Inclua a comunidade no próprio curso
É aqui que tudo se junta. A comunidade não deve ser vista como uma coisa separada que os alunos precisam lembrar de verificar. Ela deve fazer parte do curso.
Ideias que funcionam:
- Após as lições principais, peça aos alunos que compartilhem suas conclusões ou perguntas no Círculo
- Crie tópicos semanais “mostre seu trabalho”, nos quais os alunos publicam o progresso
- Comemore publicamente as conclusões: “Parabéns a todos que terminaram o Módulo 3 esta semana!”
- Convide alunos avançados ou ex-alunos para responder a perguntas em tópicos específicos
Como o ClubSuite™ está integrado ao MemberPress, os alunos não precisam alternar o contexto entre seu curso e alguma plataforma externa. Eles já estão conectados, já estão em seu site.
Considerações finais
Os cursos com as melhores taxas de conclusão nem sempre são os que têm o melhor conteúdo. Eles são aqueles em que os alunos sentem que fazem parte de algo.
A comunidade cria responsabilidade, conexão e motivos para continuar aparecendo quando a motivação diminui. E com o ClubSuite™, você pode criar essa comunidade diretamente no seu site MemberPress: perfis, diretórios, espaços de discussão, tudo em um só lugar.
Seus alunos vieram por causa do currículo. Ofereça a eles uma comunidade, e eles permanecerão por perto para cumpri-lo.
Pronto para criar uma comunidade de cursos em seu site WordPress?
O MemberPress oferece tudo o que você precisa: cursos, associações e recursos completos da comunidade com o ClubSuite™.
Obtenha o MemberPress hoje mesmo!
Comece a ser pago pelo conteúdo que você cria.
Se você gostou deste artigo, siga-nos em Twitter, Facebooke LinkedIn. E não se esqueça de assinar nosso boletim informativo!
Você já incluiu a comunidade em seu curso? O que funcionou (ou não funcionou) para você? Conte-me nos comentários.
PT 
EN 
ES 
FR 
DE 
Adicionar um comentário