O recurso “Relatar um bug” permite que os membros enviem relatórios detalhados de bugs, incluindo descrições, anexos de mídia e informações do dispositivo, diretamente do aplicativo MP. Este guia orienta você sobre como ativar o recurso e explica como os usuários podem enviar relatórios para um rastreamento e resolução mais rápidos dos problemas.
Entendendo o recurso “Relatar um bug”
Os requisitos do recurso Relatar um bug definem as configurações para permitir a coleta de relatórios de bugs enviados pelos membros e o envio aos administradores.
Habilitação para relatar erros ativa a interface de envio de relatórios no aplicativo, fornecendo aos membros um canal direto de comunicação de problemas. O recurso de relatórios transforma os membros em colaboradores ativos da garantia de qualidade.
Configuração de entrega de e-mails encaminha os relatórios enviados para o endereço do destinatário designado para análise e resposta. A configuração adequada do e-mail garante que os relatórios de erros cheguem prontamente aos administradores responsáveis.
Suporte para anexos de mídia permite que os membros incluam imagens ou vídeos que documentam problemas ou questões. Os relatórios visuais de bugs fornecem contexto, melhorando a compreensão e a reprodução do problema.
Inclusão de informações sobre o dispositivo adiciona automaticamente detalhes técnicos aos relatórios de erros, auxiliando na resolução de problemas e na depuração. Os dados da plataforma, versão e dispositivo ajudam a diagnosticar os problemas relatados com eficiência.
Configuração personalizada do assunto permite a organização e filtragem de e-mails de relatórios de bugs na caixa de entrada do destinatário. A personalização do assunto melhora o gerenciamento de relatórios e os fluxos de trabalho de priorização.
Ativando o relatório de erros
A ativação do relatório de erros ativa a funcionalidade de envio de relatórios na interface de configurações do aplicativo móvel.
- No seu painel do WordPress, vá para Painel > Aplicativo MP > Configurações > Feedback.
- Localize a seção Relatar um bug.
- Verifique o Relatar um bug caixa para ativar o recurso no aplicativo.
Configurando o e-mail de relatório de erros
A configuração do e-mail encaminha os relatórios de erros ao destinatário apropriado para análise e resolução do problema.
- No E-mail de relatório de erro campo, insira o endereço de e-mail para onde os relatórios de erros devem ser enviados.
- Opcionalmente, adicione uma linha de assunto padrão no Assunto do e-mail campo.
- Clique em Salvar alterações.
Enviando relatório de bug a partir do aplicativo
O envio de relatórios de erros ocorre através das configurações do aplicativo móvel, proporcionando comunicação direta entre os membros e a equipe de suporte.
- Abra o aplicativo MP no seu dispositivo móvel.
- Toque Settings > Report a Bug.
- Insira a descrição do bug.
- Opcionalmente, toque em Carregar imagem ou vídeo para anexar capturas de tela ou vídeos.
- Toque Enviar para enviar.
Os relatórios de erros enviados para sua caixa de entrada incluirão:
- Conteúdo da mensagem
- ID Apple ou conta Google
- Plataforma (iOS ou Android)
- Versão do aplicativo
- Versão do sistema operacional
- Modelo do dispositivo
- Endereço de e-mail do usuário
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