Moderando os círculos MemberPress

As comunidades geralmente exigem moderação ativa para manter a qualidade das discussões e o envolvimento dos membros. Portanto, a moderação adequada de seus MemberPressCircles é essencial para manter suas comunidades acolhedoras, valiosas e relevantes. 

Este documento explica como usar as ferramentas de gerenciamento do Circle, lidar com violações de membros, revisar o conteúdo denunciado e definir as configurações de moderação.

Entendendo as funções de moderação

Quando você criar círculos MemberPress em seu site, moderá-los costuma ser a chave para o crescimento de comunidades prósperas. Além disso, ela ajuda a evitar o uso indevido, o bullying, a disseminação de informações falsas e, em geral, garante que as regras sejam respeitadas. 

A moderação do círculo opera por meio de funções distintas com recursos específicos para gerenciar o conteúdo e os membros da comunidade.

• Administradores têm controle total sobre todos os Círculos no site. Eles podem acessar todas as ferramentas de moderação, promover membros a moderadores e definir as configurações de moderação em todo o Círculo. Os administradores atuam como moderadores padrão para todos os círculos que criam.
• Moderadores do Círculo são membros promovidos pelos administradores para ajudar a gerenciar Círculos específicos. Os moderadores podem excluir publicações e comentários, remover membros e, com base nas configurações do Círculo, opcionalmente banir ou cancelar o banimento de membros. Suas habilidades dependem das permissões configuradas pelo administrador.
• Membros regulares podem denunciar conteúdo inadequado, mas não podem tomar medidas de moderação. Eles participam de acordo com as permissões do Círculo e ajudam a manter os padrões da comunidade por meio do sistema de denúncias.

Acesso às ferramentas de gerenciamento de círculos

Os administradores acessam os recursos de gerenciamento do Circle por meio de vários pontos de entrada no painel do WordPress.

Exibição do círculo como administrador

Acesse opções de gerenciamento aprimoradas ao visualizar os Círculos enquanto estiver conectado como Administrador. Para acessar um Círculo em seu backend, siga estas etapas:

1. Navegue até Painel > ClubSuite™ > Círculos.
2. Encontre o círculo que deseja acessar na lista, e passe o mouse sobre seu nome para ver opções adicionais.
3. Clique em Ver ou Membros com o nome Circle.

Ao acessar o Circle como administrador, você terá opções adicionais disponíveis:

• Opções adicionais de filtragem de membros para gerenciamento de usuários;
• Informações adicionais sobre os membros;
• Menus de ação para gerenciar membros;
• Guia Moderação para revisar o conteúdo denunciado;
• Menus de ação para gerenciar postagens e comentários individuais.

Gerenciamento de membros do círculo

A guia Members (Membros) oferece recursos abrangentes de gerenciamento de membros:

1. Clique no botão Membros em qualquer página do Círculo quando estiver conectado como administrador.
2. Veja a lista completa dos membros do Círculo com suas funções e datas de associação.
3. Use as guias de filtro para exibir Todos, Membros, Moderadores, Sem somou Banido usuários. Você também pode clicar no nome de um membro para visualizar seu perfil.

4. Para gerenciar usuários, abra o menu de ação (três pontos) ao lado de cada membro para acessar as opções de gerenciamento.

A lista de membros exibe informações essenciais, incluindo status da função, data e hora de ingresso, status atual e ações disponíveis para cada membro.

Adição manual de membros

Os administradores podem adicionar membros diretamente aos Círculos:

1. Navegue até a seção Membros em seu Círculo.

2. Clique no botão Adicionar membros botão.
3. Busca de membros por nome ou nome de usuário.

4. Selecione o(s) membro(s) dos resultados da pesquisa.
5. Clique no botão Adicionar membros para adicioná-los ao Círculo.

A adição manual de membros ignora qualquer requisito de associação e obtém acesso imediato ao Circle.

Gerenciando o engajamento dos membros

Os administradores e moderadores têm várias ferramentas para controlar os membros engajamento e tratar as violações.

Moderação de violações de membros

Quando os membros violam as diretrizes do Circle, os administradores e moderadores podem tomar as medidas apropriadas com base na gravidade da violação:

1. Navegue até a seção Membros guia.
2. Localize o membro que requer ação de moderação.
3. Clique no botão três pontos ao lado de seu nome.
4. Escolha a ação apropriada no menu:
   • Remover Membro: O membro perde o acesso ao Círculo, mas pode voltar a participar posteriormente;
   • Ban Membro: Remoção permanente sem possibilidade de reingresso;
   • Mudo Membro: Restrição temporária de postagens e comentários.

5. Conclua a ação com base em sua seleção:
   • Para Remover: Confirme a remoção quando solicitado;
   • Para Ban: Confirmar a decisão de proibição;
   • Para Mudo: Defina a duração e clique em Confirmar mudo.

Efeitos da ação:

• Membros removidos perdem o acesso imediato, mas podem voltar a participar de círculos públicos ou quando atenderem novamente aos requisitos.
• Membros banidos não podem acessar ou voltar a participar do Círculo. Suas postagens e comentários ficam ocultos para outros membros, aparecendo com o rótulo “Oculto” apenas para os administradores.
• Membros silenciados podem visualizar o conteúdo do Círculo, mas não podem postar ou comentar até que o período de silêncio expire. Eles veem uma mensagem personalizável explicando seu status restrito.

Somente administradores e moderadores com as permissões apropriadas podem cancelar o banimento de membros ou remover silenciamentos antes do vencimento.

Promoção e gerenciamento Moderadores

Delegar responsabilidades de moderação ajuda a gerenciar os Círculos ativos de forma eficaz.

Promoção de membros a moderadores

Transforme membros confiáveis em moderadores do Círculo:

1. Navegue até a seção Membros guia.
2. Localizar o membro que você deseja promover.
3. Clique no botão menu de ação (três pontos) ao lado de seu nome.

4. Selecione Promover para moderador. A função do membro será ser alterado para Moderator imediatamente.

Os moderadores podem excluir publicações e comentários, remover membros do Círculo e, dependendo das configurações, banir ou cancelar o banimento de membros.

Configuração das permissões de moderador

Controle o que os moderadores podem fazer em seu Círculo:

1. Navegue até Painel > ClubSuite™ > Círculos.
2. Clique em Editar ao lado de seu Círculo.
3. Role para Configurações > Configurações de permissão.
4. Alternar Os moderadores podem banir membros ligado ou desligado.
5. Alternar Os moderadores podem cancelar o banimento de membros ligado ou desligado.
6. Atualize o Círculo para salvar as alterações.

Essas configurações se aplicam a todos os moderadores do Círculo. Considere permitir apenas a remoção de publicações/comentários se você preferir lidar pessoalmente com os banimentos.

Moderação de conteúdo

O sistema de moderação de conteúdo ajuda a manter a qualidade do Círculo por meio de denúncias de membros e revisão administrativa.

Processo de relatório de membros

Quando os membros encontram conteúdo inadequado, eles podem denunciá-lo para análise:

1. Os membros clicam no botão ícone de três pontos ao lado de qualquer publicação ou comentário.
2. Selecione Relatório no menu.
3. Insira uma explicação para o relatório.
4. Envie o relatório para análise da moderação.

Os relatórios vão para uma fila de moderação centralizada acessível aos administradores e moderadores do Círculo. O conteúdo permanece visível enquanto se aguarda a revisão.

Revisão do conteúdo relatado

Os administradores podem revisar os relatórios em dois locais: o Dashboard ou o próprio círculo.

Painel de Moderação Global

1. Navegue até Painel de controle > ClubSuite™ > Moderação. Aqui, você poderá visualizar todo o conteúdo relatado em todos os Círculos. Você também pode filtrar os relatórios por Círculos específicos, se necessário.

2. Localize o relatório que deseja revisar. Cada relatório mostrará os motivos da denúncia, o conteúdo da postagem e o autor original.

3. Clique na opção de três pontos para o relatório e escolha a ação conforme necessário:
   • Ver Postar: Examine o conteúdo e o contexto completos.
   • Ignorar: Rejeita o relatório sem ação, removendo-o da fila.
   • Remover Comentário: Excluir o conteúdo relatado do Círculo.

Escolha ações com base na gravidade da violação e nas diretrizes do Círculo. O conteúdo removido desaparece imediatamente, enquanto as denúncias ignoradas são removidas da fila de moderação.

Moderação específica do círculo

1. Acessar um círculo como administrador ou moderador.
2. Clique no botão Moderação guia.

3. Relatórios de revisão específicas para esse Círculo. Acesse as opções de ação clicando no botão ícone de três pontos, como no painel global.
4. Escolha a ação para o relatório.