Wir hoffen, dass Sie inzwischen wissen, wie wichtig die Überprüfung Ihrer Social-Media-Analysen und die Messung Ihrer Metriken für die Bestimmung des ROI Ihrer Social-Media-Aktivitäten ist. Im Dezember haben wir uns vorgenommen, Ihnen einen Überblick über die beste Messinstrumente in den sozialen Medien - Tools wie Hootsuite, Buffer und Edgar. Obwohl diese Tools zweifellos wertvoll sind, um die besten Wege, Zeiten und Inhalte für Ihre Social-Media-Kampagnen zu bestimmen, ist es manchmal am besten, direkt zur Quelle zu gehen und Ihre Daten auf der Social-Media-Plattform selbst zu überprüfen.
Deshalb werfen wir einen genaueren Blick auf einige der Analysen, die die großen Social-Media-Plattformen bieten. Wir konzentrieren uns auf die großen Drei, mit einer Ausnahme: Statt auf Twitter schauen wir uns Instagram an. Und warum? Nun, wenn Sie unseren Beitrag über die vorhergesagte Trends in den sozialen Medien für 2018 wissen Sie, dass Twitter höchstwahrscheinlich eine andere Richtung einschlägt und dass deshalb Änderungen an der Plattform und all ihren Tools anstehen könnten. Und da Instagram mit astronomischer Geschwindigkeit wächst, denken wir, dass Sie davon profitieren werden, wenn Sie lernen, wie Sie messen können, ob es Unterstützung für Ihr Unternehmen ebenso schnell wachsen. Aber in Teil 1 dieser Serie konzentrieren wir uns auf die größte Social-Media-Plattform, die es gibt: Facebook.
Facebook-Einblicke
Insights gibt Ihnen (warten Sie es ab!) Einblick wie Ihre Unternehmensseite abschneidet - wie die Seite insgesamt abschneidet, wie einzelne Beiträge bei Ihrem Publikum ankommen und wie Ihr Publikum wächst.
Wenn Sie sich auf Ihrer Unternehmensseite befinden, klicken Sie einfach auf "Einblicke" am oberen Rand. Sie werden direkt zum Bereich "Übersicht" weitergeleitet.
Übersicht
- Seitenübersicht: In diesem Abschnitt wird aufgezeigt, was in den letzten sieben Tagen auf Ihrer Seite passiert ist. Er enthält Daten für Seitenaufrufe, Vorschauen und Likes, Reichweite und Empfehlungen sowie Engagement für Beiträge, Videos und Seitenfolgen.
- Ihre 5 jüngsten Beiträge: Diese Liste gibt Ihnen einen Einblick in Ihre letzten fünf Beiträge und wie viel Reichweite und Engagement sie erreicht haben. Am unteren Ende des Abschnitts befindet sich außerdem ein praktischer Link mit der Aufschrift "Alle Beiträge anzeigen", über den Sie alle Beiträge auf Ihrer Seite einsehen können.
- Zu beobachtende Seiten: Sie können die Leistung Ihrer Seite mit der anderer, ähnlicher Seiten vergleichen. Sie können auswählen, welche anderen Seiten Sie beobachten möchten - und sogar überprüfen, wie die Beiträge Ihrer Konkurrenten auf deren Seiten abschneiden, was Ihnen eine Vorstellung davon gibt, welche Arten von Inhalten im Trend liegen könnten.
Auf der linken Seite Ihrer Seite sehen Sie ein Menü, das mit dem Abschnitt Übersicht beginnt. Darunter befinden sich weitere Einblicke, mit denen Sie tiefer in Ihre Analysen eindringen können.
Werbeaktionen Hier sehen Sie, wie sich Ihre Anzeigenkampagnen entwickeln. Wenn Sie keine Anzeigen schalten, werden Sie hier keine Daten sehen, aber Sie können direkt von diesem Bereich aus eine Anzeige starten! Sie können einen Beitrag verstärken oder Ihre Schaltfläche "Kontakt" bewerben. Und wenn du dich fragst, wie du Facebook-Werbeanzeigen nutzen kannst, dann schau dir unseren Beitrag über auf Facebook werben.
Die nächsten Menüpunkte...Follower, Mag, Erreichen Sie, Seitenaufrufeund Seitenvorschauen-gehen tiefer als die Übersicht. Diese Auswahlmöglichkeiten geben Ihnen mehr Informationen darüber, wer Ihrer Seite folgt, wie viele Likes Ihre Seite erhalten hat, welche Inhalte das größte Publikum erreichen und das meiste Engagement erhalten, und wer Ihre Seite anschaut und woher der Traffic kommt. Der Abschnitt "Beiträge" (der eigentlich nach "Aktionen auf der Seite" kommt, siehe unten) bietet dieselben Informationen wie "Alle Beiträge anzeigen" in der Übersicht.
Aktionen auf der Seite zeigt Ihnen, was die Besucher auf Ihrer Seite tun. Klicken sie auf "Wegbeschreibung" oder auf Ihre Telefonnummer, oder klicken sie auf Ihre Website oder eine Aktionsschaltfläche? Dies ist ein hilfreiches Instrument, um festzustellen, was die Leute mit den Informationen tun, die Sie auf Ihrer Seite veröffentlichen.
Veranstaltungen lässt Sie wissen, wie erfolgreich Ihre Veranstaltungskampagnen und Beiträge sind. Innerhalb von Events können Sie überprüfen:
- Bekanntheitsgrad: Wie viele Menschen wurden durch die Veranstaltung erreicht?
- Engagement: Wie viele Menschen haben auf die Veranstaltung reagiert?
- Tickets: Wie viele Personen haben auf Tickets kaufen für die Veranstaltung geklickt?
- Publikum: wer, demografisch gesehen, an Ihrer Veranstaltung teilnimmt
Video wird für Sie von entscheidender Bedeutung sein, denn wie Sie wissen, werden Videos weiterhin die beliebteste Art von Inhalten in den sozialen Medien sein. Denken Sie daran, Video wird dem Textstar den Garaus machen dieses Jahr! In diesem Abschnitt können Sie nicht nur sehen, wie viele Aufrufe jedes Ihrer Videos erhält, sondern auch, wie viele Minuten jedes Video angesehen wird. So können Sie feststellen, ob Ihre Videos zu lang sind, um das Interesse aufrechtzuerhalten, oder zu kurz, um die Betrachter zu weiteren Aktionen zu verleiten.
Menschen können Sie sehen, wem Ihre Seite gefällt und wer ihr folgt. Die Diagramme sind nach demografischen Merkmalen wie Geschlecht, Standort und Sprache aufgeschlüsselt. Follower sind nicht immer dasselbe wie Fans. Fans sind Personen, denen Ihre Seite gefällt und die sich entschieden haben, ihr zu folgen, damit sie Ihre Beiträge in ihrem News-Feed sehen. Wenn jemandem Ihre Seite gefällt, folgt er ihr automatisch auch. Sie können sich jedoch dafür entscheiden, Ihrer Seite nicht mehr zu folgen, so dass Ihre Beiträge nicht mehr in ihrem Feed erscheinen (ähnlich wie bei einem persönlichen Profil können Sie weiterhin mit jemandem befreundet sein, aber Sie können ihm nicht mehr folgen, so dass Sie seine Beiträge nicht mehr sehen). Erreichte Personen ist eine Reihe von demografischen Daten für diejenigen, die mit Ihrer Seite verbundene Inhalte gesehen haben.
Endlich, Nachrichten Hier können Sie Ihre Leistung mit Pages Messenger analysieren. Dieser Bereich ist in die folgenden Kategorien unterteilt (natürlich nur, wenn Sie Messenger-Konversationen geführt haben):
- Konversationen insgesamt: Die Anzahl der Unterhaltungen, die Sie auf Pages Messenger geführt haben. Dies kann ein hilfreicher Weg sein, um zu sehen, ob mehr Leute Sie über Messenger kontaktieren als über andere Kommunikationsformen.
- Ihr Reaktionsvermögen: Der Prozentsatz der Nachrichten, die Sie beantwortet haben, und Ihre durchschnittliche Antwortzeit. Dies wird auch (un)bequem auf Ihrer Seite veröffentlicht, also ist es am besten, diese Zahl auf einem gesunden Niveau zu halten.
- Gelöschte Konversationen: Die Anzahl der Unterhaltungen, die Personen gelöscht haben, nachdem sie eine Unterhaltung mit Ihrer Seite geführt haben.
- Als Spam markiert: Die Anzahl der Konversationen auf Ihrer Seite, die als Spam markiert wurden.
- Blockierte Konversationen: Die Anzahl der Konversationen auf Ihrer Seite, die blockiert wurden.
Facebook-Sein, na ja, Facebookund König der Social-Media-Plattformen - bietet ein ziemlich erstaunliches Tool zur Überprüfung Ihrer Analysen. Und dies ist nur ein Überblick darüber, was es kann und wie es Ihnen helfen kann, den ROI zu bestimmen.
Wir würden es also gerne wissen: Welcher Teil von Insights ist Ihrer Meinung nach am hilfreichsten? Werden Sie es in Verbindung mit einem anderen Tool oder allein verwenden? Wir würden uns freuen, Ihre Meinung zu hören und zu erfahren, wie Sie Insights in Ihrem Unternehmen einsetzen, indem Sie uns unten in den Kommentaren schreiben.
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