Kundenerfolgsagent

MemberPress ist ein erstklassiges Mitgliedschafts-Plugin für WordPress und macht es einfach, Inhalte auf einer WordPress-Website zu schützen und zu berechnen. MemberPress ist eine voll funktionsfähige und flexible Lösung, die es möglich macht, fast jede Art von Mitgliedschaftsseite zu erstellen!

Als Customer Success Representative ist es Ihre Aufgabe, Kunden während der gesamten Customer's Journey zu unterstützen und die Konversionsrate zu erhöhen.

Schließen Sie sich noch heute unserem Team an!

Zuständigkeiten

Helfen Sie bei der Planung, Organisation und Umsetzung von Werbeaktionen und Initiativen, die zum Erfolg und zur Bindung der Kunden an unser Produkt führen.
Nutzen Sie verschiedene Technologien, um mit Memberpress-Kunden in Kontakt zu treten und zu kommunizieren, und stellen Sie gleichzeitig sicher, dass unser Produkt erfolgreich implementiert wird.
Ständig nach Möglichkeiten suchen, unsere Produkte bei den Kunden bekannt zu machen.
Achten Sie auf Verbesserungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens oder des Produkts auf der Grundlage des Kundenfeedbacks und notieren Sie diese.
Arbeiten Sie mit unseren Support-, Entwicklungs- und Wachstumsteams zusammen, um sicherzustellen, dass die Kommentare, Bedenken und Vorschläge der Kunden gehört werden.
Suchen, sammeln und teilen Sie Erfolgsgeschichten von Kunden für unsere Marketingkampagnen

Qualifikationen

Erfahrung in der Analyse von und der Arbeit mit Kunden- und Branchentrends
Verständnis der Produkteigenschaften und -merkmale
Kenntnisse über bewährte Verfahren für den Kundenerfolg
Kenntnis der Customer Journey für unser(e) Produkt(e) und Strategien zur Optimierung der Konversion
Eigeninitiative und Arbeitsethik. Sie müssen selbständig sein und gerne die Initiative ergreifen und die Dinge zu Ende bringen. Wir haben ein kleines Team, so dass jedes Mitglied viel Verantwortung trägt und einen großen Anteil an der Ausrichtung unseres Unternehmens hat.
Die Fähigkeit, Ideen schnell zu iterieren und umzusetzen, mit (bestenfalls) lockerer Anleitung.
Teamgeist. Kreative Ideen und aktive Mitarbeit im Team sind für das Wachstum unseres Unternehmens unerlässlich. Wir brauchen Teammitglieder, die in der Lage sind, Kritik anzunehmen, mit anderen zusammenzuarbeiten und effektiv zu kommunizieren.
Ein zuverlässiges Arbeitsumfeld. Da wir ein Remote-Team sind, benötigen Sie eine zuverlässige Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung in Ihrem Haus/Büro.

Was wir anbieten:

Die Arbeit für ein schnell wachsendes Bootstrapped-Unternehmen ist eine seltene Gelegenheit, die wir eher als eine Wahl des Lebensstils denn als eine Wahl des Arbeitsplatzes betrachten. Unsere Positionen sind herausfordernd, aber auch mit erstaunlichen Vorteilen und Erfüllung für diejenigen verbunden, die sie erlangen. Hier ist, was wir bieten.

Wettbewerbsfähiges Gehalt.
Flexible Arbeitszeiten - Arbeiten Sie von zu Hause aus.
Wir ermutigen unsere Mitarbeiter, sich die Zeit zu nehmen, die sie brauchen, um Urlaub zu machen, um gesund zu bleiben und um Zeit mit Freunden und Familie zu verbringen.
Wir stellen Ihnen gerne die benötigte Software zur Verfügung oder erstatten Ihnen die Kosten für Bücher oder Kurse, die Ihnen helfen, sich weiterzubilden.
Wir geben Ihnen die Möglichkeit, anspruchsvolle und sinnvolle Aufgaben zu lösen, die etwas bewirken.
Laptop zu Ihrem fünfjährigen Jubiläum.
Wir übernehmen alle Kosten für Geschäftsreisen (einschließlich unserer jährlichen Klausurtagung für das gesamte Unternehmen und Mini-Teamtreffen).
Die Fähigkeit, mit einigen der besten Leute in der Branche durch häufige, wenn nicht sogar tägliche Interaktionen zusammenzuarbeiten.
Und falls Sie sich wundern: keine Politik, kein Quatsch und keine Idioten.