Un grupo de Facebook puede fomentar un sentimiento de comunidad entre tus miembros y mantener tu marca en primer plano para su próxima compra. Descubre cómo sacar el máximo partido de los grupos de Facebook para tu negocio de afiliación.
Una corredora entusiasta dedicada a mejorar su tiempo de sprint se une a un sitio web dedicado a los corredores. Pero quiere charlar sobre su técnica con quienes tengan intereses similares.
¿Adónde puede acudir para relacionarse con personas de ideas afines?
Un hombre tiene una obsesión por los patos de goma, así que se une a un sitio web para encontrar las mejores ofertas de patos. Pero no tiene a nadie con quien compartir su chifladura.
Al igual que la mujer y el hombre de los ejemplos anteriores, los miembros de tu sitio web pueden beneficiarse de unirse a un grupo de Facebook.
Un grupo de Facebook ofrece a la gente la oportunidad de reunirse y compartir opiniones, hablar de pasiones similares, obtener información privilegiada y ofertas, o incluso simplemente hacer amigos.
Y si estás al frente de ese grupo de Facebook, es una forma fantástica de mantener a tus clientes comprometidos y que vuelvan a por más.
Y con el Zapier MemberPress + integración con Grupos de Facebooktienes aún más formas divertidas de interactuar y relacionarte con tus miembros en Facebook.
¡Vamos a ello!
Facebook Grupo vs Facebook Página
¿Qué es un grupo de Facebook y qué lo diferencia del resto? otras formas de medios sociales?
Un grupo de Facebook es exclusivo, es decir, sólo se puede pertenecer a él por invitación o solicitud.
En un grupo, cualquiera puede publicar dentro de los límites que usted fije. Esto permite el diálogo entre usted y los suscriptores de su sitio web.
Con la mayoría de las plataformas de medios sociales, tú diriges el concierto. Tú controlas todo el contenido. Por ejemplo, en una página de Facebook, tú creas las entradas con regularidad. Pero en un grupo de Facebook, tú eres el anfitrión, no el portavoz.
Se crea una comunidad.
¿Por qué crear un sentimiento de comunidad?
Crear un sentimiento de comunidad en torno a su empresa no es sólo un acto caritativo que te hace sentir cálido y confuso por dentro. También tiene un gran potencial para aumentar los ingresos de su negocio de afiliación.
- Participación y comentarios de los clientes
Un grupo de Facebook ofrece una plataforma para clientes a comprometerse con su marca y entre sí. Es un lugar estupendo para recabar opiniones, comprender las necesidades de los clientes y mejorar tus productos o servicios en función de sus aportaciones.
- Fidelización de la marca y creación de comunidades
Al crear un espacio en el que los clientes puedan interactuar y compartir, se fomenta un sentimiento de comunidad. Esto puede aumentar la lealtad a la marca, ya que los clientes se sienten más conectados e involucrados con su marca.
- Mayor visibilidad y alcance orgánico
Cada vez que un miembro publica o interactúa en el grupo, aumenta la visibilidad del grupo en su red. Esto puede conducir a un crecimiento orgánico y a un mayor conocimiento de la marca.
- Atención al cliente
El grupo puede servir como canal adicional de atención al cliente, donde los clientes pueden hacer preguntas y obtener ayuda tanto de su equipo como de otros clientes.
Otras razones para crear un grupo
- Un grupo puede hacer que los miembros se sientan parte de algo exclusivo. En tu grupo, ofrece actualizaciones, ofertas especiales y material extra exclusivo para los miembros de tu grupo de Facebook.
- Si los miembros de tu sitio forman su propio grupo, es posible que no sepas si una situación se te va de las manos o si un usuario ha tenido una mala experiencia. Si eres tú quien lo forma, tienes la capacidad de examinar los mensajes y establecer normas para compartirlos.
- Facebook proporciona información y análisis para los grupos. Esto puede ayudarte a comprender mejor a tu audiencia y a tomar decisiones basadas en datos.
Consejos para dirigir un grupo de Facebook
Si bien es cierto que la comunidad dirige la página aportando contenidos y comentarios, tendrás que trabajar un poco.
A continuación te indicamos algunos aspectos que debes tener en cuenta a la hora de crear un grupo de Facebook para tu sitio web de afiliación.
- DO Elabora una lista de normas para evitar que las cosas se salgan demasiado del tema. Considera la posibilidad de prohibir la política y la autopromoción, e incluye una cláusula sobre el discurso de odio y el acoso.
- DO Publica de vez en cuando y haz comentarios útiles. A la gente le encanta ver que la persona responsable (tú) se preocupa por lo que tienen que decir.
- DO Piense en un nombre específico y claro para su página, de modo que los demás puedan encontrarla fácilmente.
- NO haz que todo gire en torno a ti. Este no es el lugar para promocionarte, así que ten cuidado con publicar demasiados contenidos promocionales o ser el protagonista.
- NO Permita la negatividad en su grupo. Si el grupo se vuelve negativo, un suscriptor puede asociar esa experiencia con su empresa. Si ves un comentario negativo, pide amablemente al miembro que lo retire o hazlo tú mismo.
¿Qué empresas pueden beneficiarse?
Los Grupos de Facebook pueden ser beneficiosos para un amplio abanico de empresas. Sin embargo, son especialmente útiles cuando se trata de ciertos tipos de empresas. He aquí algunos ejemplos:
1. Minoristas en línea y empresas de comercio electrónico
Como minorista, puedes utilizar los grupos de Facebook para compartir ofertas exclusivas, lanzar nuevos productos y recopilar opiniones de los clientes.
También es un lugar estupendo para que los clientes compartan sus propias experiencias y recomendaciones, lo que puede ayudar a impulsar las ventas.
2. Proveedores de servicios
Tanto si eres un preparador físico, a consultor de softwareo un asesor financiero, puedes utilizar los grupos de Facebook para compartir contenido valioso, responder preguntas y crear una comunidad en torno a tus servicios.
Esto puede ayudarle a establecerse como experto en su campo y atraer nuevos clientes.
3. Organizadores de actos y creadores de comunidades
Tanto si organizas seminarios web, reuniones locales o grandes conferencias, un grupo de Facebook es una forma estupenda de mantener el interés de los asistentes antes, durante y después del evento. También es un lugar donde los asistentes pueden establecer contactos y compartir sus experiencias.
4. Instituciones educativas y creadores de cursos en línea
Los grupos de Facebook ofrecen a los estudiantes una plataforma para debatir el material del curso, plantear preguntas y ofrecer apoyo entre compañeros. También puede ser un lugar para que usted como el creador del curso para compartir recursos adicionales y actualizaciones.
5. 5. Organizaciones sin ánimo de lucro
Las organizaciones sin ánimo de lucro pueden utilizar los Grupos de Facebook para crear una comunidad de seguidores, compartir información actualizada sobre su trabajo y organizar eventos para recaudar fondos.
En general, cualquier empresa que pueda beneficiarse de crear una comunidad y comprometerse con ella, prestar asistencia al cliente, recoger las opiniones de los clientesy aumentar la fidelidad a la marca pueden beneficiarse del uso de los Grupos de Facebook.
Cómo integrar los grupos de Facebook en tu sitio web de afiliación
En Zapier MemberPress + integración con Grupos de Facebook abre posibilidades totalmente nuevas para interactuar con tus miembros en Facebook.
Zapier es una herramienta increíble que te permite crear potentes automatizaciones entre diferentes aplicaciones y plugins online.
Lo que antes sólo podía conseguirse con la ayuda de un desarrollador experimentado, ahora está al alcance de cualquiera.
Con Zapier, puedes comunicar sin problemas información entre tu sitio MemberPress y los Grupos de Facebook. ¿Cuál es el resultado? Un mejorado experiencia de los miembros y racionalizado administración.
Aquí tienes un par de ejemplos de lo que puedes conseguir con esta integración:
Publica automáticamente un mensaje o una foto en Facebook cuando alguien complete un curso en Memberpress
Reconoce individualmente a los miembros por sus increíbles logros en tu sitio web y celebra sus hitos en el Grupo de Facebook.
Por ejemplo, podría publicar el siguiente mensaje: ¡Enhorabuena, [Nombre del miembro], por completar el curso! ¿Quién es el siguiente? - junto con una imagen o insignia de celebración.
Este fomenta el sentido de comunidad y anima a los demás a comprometerse y progresar en sus propios viajes.
Publica un mensaje de bienvenida en tu grupo de Facebook cuando alguien se inscriba como miembro
Las primeras impresiones importan, y la experiencia inicial de un nuevo miembro con su comunidad puede marcar la pauta de todo su viaje.
Con la integración de MemberPress + Grupos de Facebook, puedes garantizar que todos los nuevos miembros se sientan reconocidos y valorados desde el momento en que se afilian.
Este pequeño gesto puede aumentar su probabilidad de comprometerse con la comunidad.
Por ejemplo, podrías tener un post automatizado algo así:
¡Bienvenido a bordo, [Nombre del miembro]! Estamos encantados de que te unas a nuestra comunidad. Preséntate y cuéntanos qué te apetece aprender.
Estos mensajes pueden inspirar a los miembros existentes a interactuar con el recién llegado. Es una invitación para que otros miembros compartan sus propias experiencias, consejos o simplemente ofrezcan palabras de ánimo.
Además de una cálida bienvenida, puede aprovechar la ocasión para incorpore a sus nuevos miembros. El post puede incluir enlaces a recursos esenciales, directrices o contenidos introductorios.
Estas interacciones crean una cultura de participación positiva y alentadora en la comunidad. Lo mejor de todo es que están configurados para ejecutarse automáticamente, por lo que puedes reducir parte del esfuerzo administrativo que supone gestionar un grupo activo de Facebook.
Por supuesto, sólo puede utilizar este fantástico Integración con Grupos de Facebook si utilizas MemberPress para gestionar tu sitio de membresía 😉.
Si aún no formas parte de la comunidad MemberPress, puedes utilizar esta guía paso a paso para empezar.
Cómo utilizar Zapier con MemberPress
Vea este vídeo para ver más ejemplos de cómo puede utilizar Zapier para automatizar tareas y agilizar la administración del sitio de afiliación.
También verás paso a paso cómo conectar Zapier a tu sitio MemberPress a través de la herramienta Complemento Herramientas para desarrolladoresCrea tu primer Zap y haz una prueba para asegurarte de que funciona correctamente.
¡Feliz observación!
Ejemplo de comunidad de grupo en Facebook: Ropa Popsy
Veamos ahora el caso de una empresa que aprovecha al máximo el potencial de los Grupos de Facebook. Ropa Popsy.
Popsy Clothing es una pequeña empresa con sede en el Reino Unido que confecciona vestidos vintage para mujer con estampados extravagantes.
Su grupo de Facebook cuenta ya con más de 47.000 miembros y obtiene un alto nivel de participación en las publicaciones.
Estas son algunas de las razones por las que el Grupo Popsy de Facebook tiene tanto éxito.
Énfasis en el respeto y el apoyo
Los administradores se esfuerzan por mantener un ambiente positivo y de apoyo en el grupo de Facebook.
Como empresa que atiende a mujeres de todos los tipos corporales, tienen especial cuidado en proteger al grupo contra la negatividad.
Una de las formas de hacerlo es dando prioridad a la positividad como parte del proceso de solicitud.
Los nuevos miembros tienen que aceptar una serie de normas que incluyen ser "amables y respetuosos", "no incitar al odio ni al acoso" y no publicar "consejos médicos o dietéticos".
Fomentar las relaciones en la Comunidad
Popsy también anima a la gente a participar en charlas no relacionadas con la marca, señalando en sus normas: "este es tu espacio para hacer amigos, apoyarse mutuamente y un lugar de positividad".
Esta libertad ha llevado a los miembros a compartir y conectar sobre temas personales. Tanto es así, que los miembros del grupo de Facebook Popsy organizan encuentros de forma independiente.
Exclusivas para socios
Popsy comparte y promociona regularmente los nuevos lanzamientos, pero toma varias medidas para mejorar la experiencia y hacerla menos "comercial".
Por ejemplo, los nuevos lanzamientos suelen ir acompañados de códigos de descuento exclusivos para miembros por tiempo limitado.
Los miembros también podrán conocer la inspiración que hay detrás de cada diseño y recibir consejos de estilismo.
Estos gráficos son atractivos, atrayentes y muy fáciles de hacer con una herramienta de diseño gráfico como Canva.
Toques personales
La presencia personal de la propietaria y diseñadora, Cherish Reardon, en el contenido de Popsy contribuye realmente a la historia de la marca Popsy como pequeña empresa independiente.
Cherish modela sus diseños, interactúa personalmente con los miembros y muestra un interés genuino por las opiniones de éstos.
Por ejemplo, Cherish apareció hace poco en un vídeo en directo y ofreció a los socios un adelanto de sus ideas de diseño para la gama navideña. A continuación se realizó una encuesta en la que se pedía a los usuarios que votaran por sus diseños favoritos.
Esto hace que los miembros de Popsy se sientan valorados e incluidos en la toma de decisiones de la marca, aumentando sin duda la fidelidad a la misma en el proceso.
En resumen
Esperamos haberle servido de inspiración.
- Crear un grupo en Facebook crea comunidad, lo que se traduce en usuarios más satisfechos.
- Un grupo de Facebook no es un grupo de manos libres. Participa.
- Fomente la positividad haciendo cumplir las normas de la comunidad y fomentando la comunicación.
- Cree un sentimiento de colaboración implicando a los miembros en las decisiones sobre el producto.
- Aproveche al máximo la Zapier MemberPress + Grupos de Facebook para impulsar el compromiso y fomentar una comunicación positiva.
- Conviértalo en una experiencia VIP con información privilegiada y ofertas exclusivas.
Los dueños de patos de goma encuentran los patos más raros, y los corredores logran marcas personales cuando cuentan con la ayuda de los demás.
Tus suscriptores se beneficiarán de la sensación de comunidad que aporta un grupo de Facebook y te lo agradecerán. De paso, fomentarás la fidelidad a la marca, el tráfico orgánico y el reconocimiento de marca.
¿Tienes un grupo en Facebook? ¿O tal vez tienes preguntas sobre cómo crear un grupo? ¿Alguna historia de éxito? Háznoslo saber en los comentarios.
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Formo parte de un grupo de Facebook en el que participo a diario. He estado aprendiendo todo lo que puedo para cuando tenga mi propio grupo de Facebook. Es una forma maravillosa de comunicarte directamente con los clientes, añadir valor a tu producto y hacer crecer tu negocio. Definitivamente voy a utilizar el artículo anterior cuando empiece mi propio grupo también.