A decir verdad, puede que nunca haya un mejor momento para lanzar y hacer crecer una comunidad de miembros que ahora mismo.
Con las oleadas de personas y empresas que se conectan a Internet, crear una comunidad de miembros en línea es una forma estupenda de ofrecer un lugar digital para que la gente siga conectándose y compartiendo ideas en torno a un tema o área de interés.
Por supuesto, las comunidades de usuarios no son algo nuevo: existen desde los albores de Internet. Y no hay escasez de grandes comunidades de miembros que se superponen y cubren la misma área de interés.
Por lo tanto, si tienes o estás empezando una comunidad de miembros, deberías preguntarte: "¿Cómo puede mi comunidad de miembros para "xyz" destacar entre las demás que también cubren "xyz"?".
Pues bien, el mejor método para atraer y retener miembros es sencillo: añada un valor único a su comunidad.
En este artículo, exploraremos algunas formas sencillas de añadir un valor único a su comunidad de miembros que, a su vez, le ayudará a atraer a nuevos miembros, convertirlos en defensores de la comunidad y garantizar que permanezcan comprometidos, especialmente frente a la creciente competencia.
¡Vamos a ello!
1. Añada un toque personal a sus correos electrónicos de bienvenida
Así es. Uno pensaría que esto es algo habitual en las comunidades de socios, pero le sorprendería saber cuántas siguen enviando correos electrónicos genéricos de bienvenida a sus nuevos miembros.
Por supuesto, eso no significa que tenga que crear correos electrónicos artesanales para cada nuevo afiliado.
Utilice campos de fusión o parámetros de correo electrónico para asegurarse de que cada correo electrónico de bienvenida se dirige a sus miembros por su nombre de pila.
Además, puede considerar la posibilidad de enviar correos electrónicos en los que desee a sus afiliados un feliz cumpleaños (o un feliz aniversario de afiliación).
Nota: Si es usuario de MemberPress, podrá enviar automáticamente mensajes de correo electrónico personalizados utilizando nuestra herramienta plantillas de correo electrónico totalmente personalizables. Si busca un producto independiente marketing por correo electrónico para enviar correos electrónicos personalizados, le sugerimos que consulte MailChimp o ActiveCampaign.
2. Crear una comunidad VIP privada
Una de las formas más eficaces de añadir valor a la afiliación es ofrecer a los socios acceso a un espacio en el que se sientan como en casa. especial- un lugar donde puedan interactuar con usted y entre sí más allá de los contenidos públicos y los correos electrónicos.
Aquí es donde una comunidad VIP privada realmente brilla.
Con ClubSuite, puede crear un espacio interno directamente en su sitio web donde sus miembros puedan conectarse, hacer preguntas, compartir avances y mantener conversaciones reales.
Utilizando ClubCircles™, puedes crear espacios de debate privados y exclusivos para miembros VIP, cohortes o miembros de alto nivel. Estos espacios pueden utilizarse para preguntas y respuestas, actualizaciones entre bastidores, hilos de retroalimentación, o check-ins casuales que ayuden a los miembros a sentirse más cerca de ti y de la comunidad.
Añadir ClubDirectory™ (Directorio de clubes), y su comunidad VIP será aún más valiosa. Los miembros pueden crear perfiles, ver quién más está dentro del grupo y empezar a entablar relaciones con personas que comparten objetivos similares.
A diferencia de los eventos puntuales o las llamadas programadas, este tipo de comunidad está siempre en marcha. Las conversaciones continúan entre lanzamientos, correos electrónicos y sesiones, lo que ayuda a los miembros a mantenerse comprometidos y conectados a largo plazo. Se siente menos como un programa en el que entran de vez en cuando y más como un círculo interno del que realmente forman parte.
3. Recompensar a los afiliados con regalos de marca
El botín puede ser una forma rentable de recompensar a los miembros de la comunidad. Funciona porque da a los miembros la oportunidad de mostrar su entusiasmo por la comunidad en la vida real.
Esto suele animar a otros a investigar el sitio o la marca para ver por qué esta persona está tan enamorada. Suponiendo que todo lo demás en la comunidad esté optimizado, esto debería generar más actividad, registros y participación.
Pero las recompensas en forma de botín deben utilizarse correctamente, o la campaña podría resultar contraproducente y convertirse en un enorme despilfarro de dinero con pocas captaciones de nuevos usuarios.
Recomendamos consultar Mula de pegatinas para crear y enviar fácilmente pegatinas, imanes y mucho más. Si lo que quieres es crear y enviar camisetas o artículos más personalizados, echa un vistazo a CustomInk.
4. Crear un programa de afiliación
Si no se ha planteado creación de un programa de afiliación para su comunidad de miembros antes, ahora sería un buen momento.
Los programas de afiliación pueden aportar a sus productos mucha más atención y ventas que muchas otras formas de marketing. Si se hacen correctamente, pueden permitirle establecer relaciones con blogueros, propietarios de sitios y otras personas para que le ayuden a difundir su comunidad de socios.
Si es usted usuario de MemberPress, le alegrará saber que el plugin MemberPress funciona desde la versión caja con un robusto programa de afiliados plugin llamado Afiliación fácil. Está creado por la misma gente que creó MemberPress, por lo que se integra a la perfección.
5. Ofrecer apoyo personalizado a los afiliados
Para los miembros VIP que pagan una cuota de suscripción premium, ofrezca un formulario de reserva exclusivo accesible sólo para ellos en su sitio web. Desde el formulario, los socios deben poder programar llamadas de atención al cliente con su equipo para resolver problemas técnicos o relacionados con la afiliación.
Ofrecer apoyo personalizado demuestra a sus miembros que le importa que tengan una línea directa con usted y su organización, y todo por el simple hecho de ofrecer apoyo. Para muchos miembros de la comunidad que lo hacen por primera vez, esto puede ser un factor decisivo en términos de retención.
Si necesita un plugin sencillo para ofrecer un horario de asistencia personalizada a sus miembros, le recomendamos que vuelva a echar un vistazo a Simplemente concierte una cita.
Reflexiones finales
Añadir valor a su comunidad de miembros no tiene por qué ser difícil. A fin de cuentas, se trata de tomar medidas adicionales para que su comunidad destaque por encima de las demás.
En nuestra opinión, no hay mejor forma de conseguirlo que asegurándose de que quienes forman la comunidad real sientan que forman parte de un lugar único e irrepetible.
Esperamos que estas sugerencias le resulten útiles. Más aún, esperamos que pueda poner en práctica algunas de ellas el año que viene para impulsar el crecimiento continuo de su propia comunidad de afiliados.
¿Tienes otras cosas que hayas hecho para añadir valor a tu comunidad de socios? Háganoslo saber en los comentarios.
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