Facebook 101

Parte 1 de 2

Facebook cuenta actualmente con 1.790 millones de usuariosAsí que asumiremos que eres uno de esos usuarios y que estás familiarizado con la configuración y el uso de un perfil personal de Facebook. Lo que quizá no sepas es cómo configurar y gestionar una página de empresa, y tener una página de empresa en Facebook es tan necesario como tener un sitio web y un blog. ¿Por qué Facebook? Remítase a la frase inicial de este post.

Crear una página de empresa

Afortunadamente, crear una página de empresa en Facebook es bastante sencillo. En primer lugar, si no formas parte de los 1.790 millones de personas que tienen un perfil personal, tendrás que crear uno porque Facebook lo exige antes de que puedas administrar una página de empresa (también puedes añadir administradores adicionales, pero hablaremos de eso más adelante). Estas son las instrucciones paso a paso para crear una página de empresa.

1. Para empezar, vaya a Página de inicio de Facebook para empresas o a tu propia página de perfil y eligiendo "Crear una página".
2. Selecciona el tipo de negocio que estás creando (negocio local o lugar, marca o producto, empresa u organización, etc.). Se te harán algunas preguntas más en función del tipo de página que hayas seleccionado.
3. Complete sus datos "Acerca de". Puedes añadir hasta tres categorías, lo que te permitirá ser preciso y centrarte para atraer al público adecuado. Si eres un fotógrafo especializado en bodas o novias, asegúrate de añadirlo. Si también haces retratos de empresa, inclúyelo. A continuación, escribe una o dos frases deslumbrantes (pero ciertas) sobre tu negocio. No te estreses demasiado si no es perfecto en este momento. Siempre puedes actualizarlo más adelante.
4. Incluya su sitio web para confirmar que su empresa es real.
5. Añade una foto de perfil que refleje quién eres y en qué consiste tu negocio, ya sea tuya como fotógrafo o de una pareja de novios a la que hayas fotografiado con la luz perfecta.
6. Dile a Facebook quién es tu público. Un fotógrafo quiere captar la atención de las parejas que planean su boda, pero quizá ese fotógrafo solo esté especializado en bodas al aire libre.
7. Asegúrate de añadir tu ubicación, porque si vives en Texas, alguien en Alaska a quien le guste tu página probablemente no contratará tus talentos para el gran día ni comprará en tu tienda. Sin embargo, si diriges un negocio online (solo o en parte), puedes establecer tu ubicación en una zona más amplia.
8. Cuando rellenes "Intereses", estarás añadiendo lo que busca tu cliente objetivo, así que sé preciso para poder atraer al tipo de cliente que estaría más interesado y sería más probable que utilizara tus servicios.
9. Por último, asegúrate de añadir un botón de llamada a la acción. Esta función permite a tus seguidores conectarse directamente a tu sitio web y suscribirse a tu boletín, reservar una sesión, comprar online o realizar cualquier otra función que no esté disponible en tu página de Facebook.

Ya está. Tu página de empresa está lista. Ahora haz clic en el tour para familiarizarte con tu página y su funcionamiento. Además, si tienes un negocio físico, asegúrate de incluir información como la dirección y el horario de atención para que los clientes que necesiten servicios o información rápidamente puedan ponerse en contacto contigo lo antes posible. Añade también algunas fotos llamativas: el fotógrafo de bodas querrá destacar su mejor trabajo, el más exclusivo y creativo, para que sus fotos destaquen y muestren su talento. Por último, no olvides echar un vistazo al botón Configuración. Este botón controla prácticamente todo lo relacionado con tu página, desde la optimización de la audiencia hasta la adición de aplicaciones para hacerla funcionar de forma más eficiente.

Añadir usuarios

Como tienes un negocio que dirigir (y un sitio web que mantener y un blog que escribir y...), Facebook permite que tu página tenga más de un usuario. Como creador de la página, serás automáticamente el administrador, con acceso total a la página. Cada persona que asignes como usuario debe tener su propia cuenta de Facebook, pero no es necesario que sea tu amigo en Facebook para asignarle una función. A continuación te explicamos cómo asignar ayudantes adicionales:

1. Debajo del botón "Configuración", en la parte izquierda, haz clic en "Roles de página".
2. Escribe el nombre de la persona a la que quieres asignar un rol o, si no sois amigos en Facebook, escribe su dirección de correo electrónico.
3. Haz clic en "Editor", que abrirá un menú desplegable, para asignar un rol al usuario. Hay cinco roles: administrador, editor, moderador, anunciante y analista.
   • El nivel de administrador tiene acceso total a la página. Cualquiera que sea administrador puede gestionar las funciones y la configuración de la página, editar la página y añadir aplicaciones, crear y eliminar publicaciones en la página, enviar mensajes desde la página, responder y eliminar comentarios en la página, eliminar y prohibir el acceso a personas de la página, crear anuncios, ver información y ver quién ha publicado en la página.
   • El editor tiene el mismo acceso pero no puede gestionar roles y configuraciones.
   • El moderador tiene restringida la edición de la página y las aplicaciones, así como la gestión de las funciones y la configuración de la página, pero dispone de todos los demás accesos.
   • El anunciante puede crear anuncios, ver insights y ver quién ha publicado como la página.
   • El analista sólo puede ver insights y ver quién ha publicado como la página.

Haz clic en "Añadir" y ¡listo! Ya puedes asignar la gestión de la página de Facebook a tus editores.

Facebook también tiene una aplicación llamada Business Account Manager. Esta herramienta te permite gestionar varias páginas, funciones y cuentas de anuncios. Si sólo tienes una página que gestionar, Business Manager no es necesario, pero si tienes un negocio más grande y gestionas varias páginas y cuentas de anuncios, Business Account Manager te permite hacerlo todo desde tu cuenta de administrador, lo que te facilita mucho el trabajo. Si deseas obtener más información, Facebook ofrece una guía sencilla y fácil de leer sobre todo lo relacionado con el Administrador de cuentas de empresa. Director comercial.

Facebook es mucho más de lo que hemos tratado aquí. La buena noticia es que pronto escribiremos sobre Facebook Ads (las cuentas de publicidad mencionadas anteriormente), Power Editor y Facebook para minoristas y comercio electrónico. Nos gustaría saber qué preguntas o comentarios tienes sobre lo que hemos compartido hasta ahora. Y nos encantaría que compartieras con nosotros tus secretos de Facebook.

Lindsay Flanagan

Lindsay Flanagan es redactora jefe y gestora de proyectos y redes sociales. Obtuvo un máster en Inglés y Escritura Creativa y pasó más de una década trabajando en la enseñanza superior antes de unirse al equipo de Eschler. Ella y su marido son los orgullosos padres de dos brillantes hijas y viven en Heber, Utah.

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