Ofrezca a sus usuarios recién registrados la mejor primera impresión y consiga que sigan interactuando regularmente con su sitio web. Este es nuestro protocolo de incorporación MemberPress.
En mi anterior post sobre estrategias de fidelizaciónEn el artículo de la semana pasada, hablé de lo importante que es crear un flujo de incorporación intencionado. La forma de gestionar los registros de nuevos usuarios puede ser decisiva para tu negocio de suscripciones.
La primera impresión lo es todo, y no hacer lo suficiente para dar la bienvenida y gestionar a los nuevos usuarios podría dar lugar a una mayor tasa de abandono. Los usuarios se van confundidos o simplemente no saben cómo sacar el máximo partido a su sitio web.
Retener a los nuevos afiliados es un uso más barato y eficiente de su tiempo que dedicar $$$ a tratar de reemplazar a los afiliados que previamente adquirió y descuidó.
MemberPress está lleno de maneras de crear una experiencia de incorporación sin problemas para sus miembros y voy a cubrir todos ellos aquí.
Algunos son bastante sencillos, pero apuesto a que aquí hay al menos un método que aún no has considerado o del que tal vez ni siquiera eras consciente.
Después de leer esto, estará preparado para optimizar su sitio para acoger a nuevos miembros y ampliar la duración de sus suscripciones.
¡Adelante!
1. Habilitar y estilizar los registros de nuevos usuarios
La primera parte del proceso de afiliación consiste en hacerse socio. Asegúrese de tener todo lo necesario para que el proceso de registro sea fácil, intuitivo y atractivo.
Configurar las páginas de agradecimiento, cuenta e inicio de sesión
Cuando instalar y activar MemberPress en su sitio, crea automáticamente páginas clave, incluyendo su Gracias, Cuentay Inicio de sesión con los shortcodes necesarios para que funcionen de inmediato.
Puede personalizarlos o sustituirlos si lo desea. Sólo tiene que ir a MemberPress > Ajustes desde el panel de control de WordPress y haga clic en el botón Páginas.
Si desea cambiar alguna de las páginas de las páginas existentes en su sitio, haga clic en el botón flecha hacia abajo junto a la página que desea cambiar y seleccione aquella por la que desea sustituirla.
Deberás añadir los siguientes shortcodes a tus nuevas páginas para que muestren la información correcta de MemberPress:
- Página de la cuenta contiene el
cuenta-meprque muestra pestañas para suscripciones, transacciones, edición de perfiles, etc. - Página de agradecimiento contiene el
mepr-graciasque muestra los detalles de la confirmación de compra y puede personalizarse para añadir mensajes o instrucciones de venta. - Página de acceso contiene el
mepr-login-formque muestra el formulario de acceso para los miembros.
Si desea personalizar la página generada automáticamente por MemberPress, haga clic en Editar.
En la sección 3 te explicaré cómo y por qué personalizar tu página de agradecimiento.
Utilice ReadyLaunch™ para dar estilo a las páginas preparadas para móviles
Si quieres que tus páginas tengan un aspecto pulido sin trabajo de diseño personalizado, puedes activar ReadyLaunch™ en la configuración de tu MemberPress.
Esta función aplica instantáneamente un diseño moderno y adaptado a dispositivos móviles a las páginas de MemberPress (incluidas las de pago, cuenta e inicio de sesión), para que tengan estilo y estén listas desde el primer día.
Crear al menos una afiliación para abrir inscripciones
Después de eso, usted puede crear su primera membresía para dar a los visitantes una manera de registrarse como usuarios en su sitio de membresía.
Una vez que haya creado al menos una afiliación, sus visitantes tendrán una forma de registrarse a través de un formulario en línea y convertirse en miembros.
Añada formularios de registro en cualquier lugar de su sitio web
Con Bloques Gutenberg y MemberPress puede añadir fácilmente un formulario de inscripción en cualquier página de su sitio WordPress.
Cuando vaya a añadir un nuevo bloque en su página o entrada, desplácese hasta la sección MemberPress y seleccione la opción Bloque de inscripción.
A continuación, seleccione la pestaña de bloque en la columna de la derecha de la pantalla y seleccione la afiliación que desee en el menú desplegable. Y ya está.
Tampoco está limitado a una única página de inscripción. Puede colocar bloques de inscripción en puntos estratégicos de su sitio web para captar la atención de los visitantes y animarles a unirse. Por ejemplo:
- Al final de las entradas del blog, invitar a los lectores a obtener contenidos premium.
- En un widget de la barra lateral o del pie de página para que esté siempre visible durante la navegación.
- En su página Acerca de para conectar con los visitantes cuando están aprendiendo sobre usted.
- Después de un recurso gratuito o una descarga, ofreciéndoles el “siguiente paso” en su viaje.
Además, si crea varias afiliaciones con El creador de páginas integrado en MemberPress, ReadyLaunch™, ¡también puedes añadir fácilmente tu tabla de precios con bloques Gutenberg!
2. Personalizar los campos de registro
Una buena forma de personalizar la experiencia del afiliado desde el primer día es utilizar campos de registro personalizados.
Esta es su oportunidad de recopilar información que le permitirá segmentar su audiencia y ofrecer contenidos personalizados en el futuro para mejorar el compromiso y la retención.
En lugar de limitarse a recoger su nombre y dirección de correo electrónico, considere la posibilidad de añadir campos como:
- Nivel de conocimientos (Principiante, Intermedio, Avanzado): Ofrezca el contenido inicial adecuado.
- Intereses o temas: Envíe recomendaciones de contenidos o cursos específicos.
- Tipo de empresa o función: Personalice la asistencia y las oportunidades de venta.
En MemberPress puedes añadir los campos y opciones que quieras.
En el panel de control de WordPress, vaya a MemberPress > Configuración > Campos a:
- Añadir nuevos campos como cuadros de texto, menús desplegables, casillas de verificación o selectores de fecha.
- Reordenar campos con una sencilla interfaz de arrastrar y soltar.
- Marcar los campos como obligatorios en función de sus necesidades.
Al añadir un campo, MemberPress crea automáticamente un único babosa para ello. Puede utilizar esta babosa en:
- Integraciones de terceros (como marketing por correo electrónico o Zapier) para segmentar y personalizar las campañas.
- Etiquetas merge de correo electrónico para incluir datos específicos de los afiliados en los mensajes automatizados.
- Normas de contenido inteligentes para mostrar u ocultar determinados contenidos en función de las respuestas de un usuario.
3. Crear una página de agradecimiento personalizada
Su Gracias se muestra inmediatamente después de que alguien se registre en su sitio. Este punto crucial en el recorrido del usuario es una oportunidad fantástica para establecer el tono, guiar sus próximos pasos y mantener el entusiasmo.
Su página de agradecimiento es un inmediato un apretón de manos posterior a la inscripción en el que confirme su compra, le asegure que está en el lugar correcto y le indique qué hacer a continuación.
En la sección 6, trataremos la Página de bienvenida, que aparece en su primer acceso y lleva la incorporación un paso más allá.
En lugar de dejar el mensaje de confirmación predeterminado, puede convertir esta página en un mini centro de incorporación:
- Indicarles los recursos clave como el panel de control de los afiliados o una página de bienvenida específica (más información en la sección 6).
- Destacar contenidos exclusivos o ventajas a las que ahora tienen acceso.
- Fomentar una primera acción, como actualizar su perfil, presentarse en un foro o iniciar un curso.
Recuerde personalizar su página de agradecimiento en MemberPress:
- En el panel de control de WordPress, vaya a MemberPress > Configuración > Páginas.
- Edite la página de agradecimiento predeterminada o cree una propia y asígnela aquí.
- Asegúrese de que incluye el
mepr-graciaspara que los detalles de confirmación se muestren correctamente.
Recuerda que puedes personalizar tu mensaje de agradecimiento con útiles MemberPress Códigos cortos incluyendo los Slugs de campos personalizados que mencioné anteriormente.
Si dedica más atención a esta página, les guiará más profundamente en su sitio y les ayudará a obtener valor de él de inmediato.
4. Personalizar el correo electrónico de bienvenida
Por defecto, MemberPress enviará automáticamente a los nuevos miembros un correo electrónico de bienvenida una vez que se hayan registrado en su sitio.
Este correo electrónico de bienvenida se genera automáticamente una vez que se activa MemberPress. Pero puedes editar fácilmente la plantilla para personalizar la experiencia de incorporación de tus nuevos usuarios.
Puede encontrarlo navegando hasta MemberPress > Ajustes y haciendo clic en el botón Correos electrónicos ficha.
Los correos electrónicos que envíe para dar la bienvenida a los nuevos usuarios, así como los demás correos electrónicos que envíe MemberPress, pueden ser autocompletado con los datos personales del usuario, como su nombre, plan de afiliación y estado de pago, por citar sólo algunos.
Para llevar su correo electrónico de bienvenida un paso más allá, añada un recurso de bonificación, un código de descuento (con Cupones MemberPress), invitación a la comunidad o enlaces útiles para que empiecen con buen pie en su sitio.
5. Iniciar sesión sin esfuerzo
No desanimes a los nuevos afiliados convirtiendo el proceso de inicio de sesión en un engorro. Hay un par de formas muy eficaces de hacer que el primer registro de tus usuarios sea pan comido:
Activar el complemento de inicio de sesión social
Con MemberPress, puede ofrecer a sus miembros la oportunidad de iniciar sesión con sus cuentas de Google, Facebook, X o WordPress.com con la función Complemento de inicio de sesión social.
Ofrecer esta opción reduce contraseña y mejora la confianza y la seguridad en su sitio web.
Como parte de su proceso de incorporación, anime a los nuevos afiliados a conectar sus cuentas de redes sociales a su perfil de afiliado para facilitar el inicio de sesión.
6. Redirigir los inicios de sesión a una página de bienvenida
Una vez que sus usuarios se hayan registrado y accedido por primera vez, tiene una oportunidad de oro para guiarles hacia las áreas más importantes de su sitio.
En lugar de dejarlos directamente en un panel de control genérico o en una página de inicio, envíelos a un página dedicada a la incorporación diseñado para ayudarles a empezar de inmediato.
En su página de bienvenida, podría incluir:
- Un breve vídeo introductorio de usted o de su equipo.
- A "Guía "Empezar por aquí o acceso a un minicurso gratuito (creado con Cursos MemberPress) que explica cómo navegar por su sitio.
- Enlaces a sus contenidos más valiososherramientas o recursos.
- En invite a su espacio comunitario o foro.
- Responder de antemano a las preguntas más frecuentes con un corto Sección de preguntas frecuentes para reducir las primeras solicitudes de asistencia.
- Detalles de los próximos seminarios web para ayudar a los nuevos usuarios a sacar el máximo partido de su sitio.
Cómo configurarlo en MemberPress
- Cree su página de incorporación en WordPress y añada los vídeos, enlaces o contenidos que desee que vean los afiliados.
- En el panel de control de WordPress, vaya a MemberPress > Afiliaciones y haga clic en Editar sobre la afiliación que desea configurar.
- Desplácese hasta el Avanzado y añada la URL de su página de incorporación en el campo URL de redirección de inicio de sesión campo.
- Hit Actualización para guardar los cambios
- Repita el proceso con otras afiliaciones de su sitio web.
7. Seguimiento y gestión de los registros de usuarios en MemberPress
Puede ver y gestionar los nuevos miembros desde el panel de control de WordPress.
Dirígete a MemberPress > Miembros para ver todos los usuarios existentes que se han inscrito o registrado en su sitio.
Esta pantalla le proporciona información que puede ayudarle a detectar y gestionar nuevos registros de usuarios. Haga clic en el botón flecha hacia abajo en el Registrado para ordenar a los miembros de más reciente a más antiguo e identificar fácilmente a los nuevos usuarios.
Si quieres modificar los datos de un usuario, también es muy sencillo. Basta con pasar el ratón por encima del nombre de usuario y hacer clic en el botón Editar que aparece debajo. Esto le permitirá ver su perfil de usuario, así como editar sus datos si es necesario.
La información de afiliación del usuario se muestra en la parte inferior de la página de detalles del usuario predeterminada de WordPress.
Desde aquí puedes encontrar enlaces a su información de suscripción a tu sitio de afiliación, además de los detalles de las transacciones que han completado.
Comprobarlo con regularidad le ayudará a hacer un seguimiento de los nuevos miembros y a detectar a los que puedan necesitar apoyo adicional desde el principio.
Reflexiones finales
Como puede ver, si aprovecha las funciones básicas de MemberPress, podrá mejorar la gestión de los registros de nuevos usuarios en su sitio de afiliación.
Aquí tienes un resumen de cómo conseguirlo:
- Facilitar la inscripción: Páginas de registro pulidas, llamadas a la acción claras y sin aros innecesarios.
- Recopilar la información adecuada: Utilice campos personalizados para saber qué quieren los afiliados y adaptar su experiencia.
- Acogerlos inmediatamente: Una página de agradecimiento que les lleva a su primera "victoria" en su sitio web.
- Seguimiento en la bandeja de entrada: Un correo electrónico de bienvenida cálido, personal y útil.
- Inicio de sesión sencillo: Inicio de sesión social, botones de inicio de sesión visibles y sin frustración de contraseñas.
- Alfombra roja en el primer acceso: Una página de bienvenida dedicada que les haga sentirse como en casa.
- Llegar pronto: Realiza un seguimiento de las nuevas inscripciones para poder detectar y apoyar a los miembros que podrían alejarse.
Incluso añadir uno o dos de estos elementos a su flujo de incorporación puede marcar una diferencia notable en la retención, pero cuando los utiliza juntos, crea una experiencia que los miembros no querrán abandonar.
¿Aún no tienes MemberPress? Empiece aquí!
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¿Cómo crean cuentas los suscriptores actuales para acceder a los contenidos? He transferido un grupo de un sitio de afiliación anterior, pero no tienen cuentas creadas.
¿Es posible aprobar manualmente las afiliaciones? Sólo queremos que se registren los antiguos alumnos de la escuela y necesitamos comprobarlos antes de aprobarlos. Muchas gracias.
Hola,
Tengo un cliente que quiere proporcionar algún contenido a los usuarios registrados, solamente. El contenido es gratuito PERO es super importante que sólo los usuarios aprobados manualmente por el administrador puedan obtener el contenido.
Entonces, ¿hay alguna forma de engañar a MemberPress para que añada un paso de "aprobación manual del nuevo usuario", en el que el administrador reciba una alerta y el usuario tenga que esperar para ser aprobado?
Sí, compraríamos encantados la versión Pro.
Lo mejor,
Juli
Gracias, Victoria. Esto es realmente útil.