Google Analytics. Ha oído el nombre, ¿verdad? Si no lo ha hecho -y puede que incluso si lo ha hecho- probablemente se esté preguntando qué es, qué hace y cómo puede ayudar a su negocio. Y lo que es más importante, después de leer este artículo, se preguntará por qué no lo está utilizando ya.
En pocas palabras, Google Analytics es la herramienta de las herramientas de análisis. Este recopilador de datos integral le ayuda a analizar todos los datos de su sitio web en un solo lugar para que pueda medir de la forma más eficaz el retorno de la inversión en marketing. Y, como hemos demostrado en varios de nuestros artículos, estar al tanto de sus análisis web es más que importante. Le ayuda a comprender cómo captar clientes potenciales y, una vez que los tiene, cuáles son sus comportamientos para poder conservarlos y convertirlos en clientes. Google Analytics y los datos que recopila le permiten saber dónde gastar su dinero en publicidad, qué tipo de contenido está resonando entre su audiencia y de dónde procede esa audiencia. ¿Y adivina qué? Es gratis.
Qué hace
Dado que se podrían escribir volúmenes sobre el pasado, presente y futuro de Google Analytics -y, sinceramente, probablemente tienen Nuestro objetivo es ofrecerle un conocimiento práctico de lo que hace y cómo utilizarlo. Considera este artículo como una ventanilla única para aprender los conceptos básicos.
Quizás lo mejor de Google Analytics es que le ayuda a realizar un seguimiento de la procedencia de sus clientes mediante la recopilación de datos y la elaboración de informes útiles. Los clientes potenciales proceden de toda la Web, ya sea de una publicación en las redes sociales, de un enlace compartido o incluso de fuentes externas, como una valla publicitaria, un anuncio en la radio o la televisión, o un contacto en persona o una recomendación. Analytics recopila toda esta información para usted y crea informes sobre la cantidad de tráfico que su sitio está recibiendo y de dónde viene ese tráfico (¡e incluso a dónde van!). Estos valiosos datos pueden utilizarse para calcular el ROI de cualquier tipo de marketing en línea, e incluso pueden conectarse a sus esfuerzos de marketing fuera de línea para obtener una visión global del comportamiento de sus clientes.
¿Cómo funciona?
Analytics realiza el seguimiento de todos estos increíbles datos mediante un código de seguimiento único que se inserta en el sitio web una vez configurado Google Analytics. Solo tienes que asegurarte de configurarlo en tu cuenta de Google principal. Por ejemplo, si tienes dos cuentas de Google, una para uso personal y otra para uso profesional, deberás establecerla en la cuenta profesional. También puedes crear una cuenta específica para Analytics.
Una vez que acceda, vaya a la pestaña Admin, asigne un nombre a la cuenta (el nombre de su empresa) y, a continuación, introduzca el nombre de su sitio web y especifique la URL. Google Analytics le proporcionará un código de seguimiento único que deberá instalar en su sitio web (nota: deberá instalarlo en todas las páginas de su sitio web para poder realizar un seguimiento de los datos de todas esas páginas). Este código de seguimiento realiza todo el trabajo de recopilación de datos mediante el seguimiento de los visitantes que llegan a su sitio.
Si no está seguro de cómo instalar Google Analytics en su sitio, consulte la página centro de ayudadonde encontrarás multitud de consejos para instalar y utilizar la herramienta.
Todo sobre los datos
Hay dos términos fundamentales que deberá conocer cuando empiece a utilizar Google Analytics: dimensiones y métricas.
Dimensiones describa cuáles son sus datos:
- localización geográfica
- demografía
- fuentes de tráfico
- páginas de destino
Métricas medir sus datos, como:
- número de visitas
- páginas por visita
- tasa de conversión
- porcentaje de rebotes
Esos datos se organizan en ABC (o "AAABC", pero eso no queda tan bien):
Adquisiciones: medidas tráfico y le indica cuántas visitas recibe su sitio web está recibiendo.
Audiencia: permite saber quién es su público y cuáles son sus rasgos particulares.
Publicidad: le permite revisar sus campañas de publicidad en línea.
Comportamiento: registra el comportamiento de los visitantes de su sitio web, como las páginas a las que van y las acciones que realizan en ellas.
Conversiones: realiza un seguimiento de las acciones que realizan los visitantes en su sitio web y que los convierten en clientes (suscripción a un boletín, compra de un producto, etc.).
Las áreas anteriores tienen varios informes dentro de sus secciones, pero entrar en todos estos informes requeriría un post mucho más largo. Por eso, para el propósito de este artículo, vamos a centrarnos en las tres áreas principales, el dónde, el qué y el cómo: adquisiciones, comportamiento y conversiones.
Adquisiciones
Estos informes le ayudan a saber de dónde procede el tráfico de su sitio web y cómo ha llegado exactamente a él. Los informes de adquisición le muestran cuántas sesiones ha adquirido su sitio, la tasa de rebote (que es definido como "sesiones de una sola página") de esos visitantes, y los principales lugares de los que proceden las conversiones (redes sociales, boletines, motores de búsqueda, etc.). Cuando configure Analytics, puede añadir Parámetros UTM a su código único. Estos parámetros son etiquetas adicionales al final del código que proporcionan a Analytics más información sobre sus enlaces, lo que le permite proporcionarle datos más específicos.
Comportamiento
Estos informes le indican qué hacen sus visitantes cuando están en su sitio web. Y le permitirán saber si el contenido de su sitio no sólo está resonando con la audiencia, sino que les lleva a tomar medidas. Puede ver cuántas visitas tiene cada una de las páginas de su sitio, cuántas de esas visitas son únicas (cuántas veces un nuevo visitante ve una página en lugar de que un visitante la vea varias veces), la tasa de rebote y el porcentaje de métricas de salida. También puede ver el Flujo de Comportamiento, que le muestra el recorrido típico de un visitante en su sitio, desde la entrada hasta la salida.
Conversiones
Estos de la eficacia de su sitio web. es convertir a los visitantes en clientes potenciales o clientes. Básicamente, esto es lo que suman todos los datos: convertir a un visitante en un cliente potencial o en un cliente. En esta sección, puede revisar cuatro informes: objetivos, comercio electrónico, canal multifunnel y atribución.
Consejo rápido
Es fácil sentirse abrumado por la enormidad de Analytics y todas sus capacidades. Una de las principales cosas que hay que recordar es que la mejor manera de revisar y utilizar los datos recopilados es tener siempre presentes los objetivos del sitio web. Y adivine qué. Google Analytics también te permite establecer y realizar un seguimiento de los objetivos. En su cuenta de Analytics, vaya a Admin y seleccione Objetivos. Si quieres conseguir un determinado número de conversiones, aprovecha las plantillas de objetivos de Google y haz un seguimiento.
¿Hacia dónde debemos dirigirnos con nuestros artículos sobre Google Analytics? ¿Qué tipo de información le resultaría más útil al empezar a utilizarlo? Háganoslo saber en los comentarios a continuación.
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