Vous avez créé une page d'atterrissage brillante, passé des tonnes de temps à élaborer un contenu de qualité pour vos membres, et vous en êtes maintenant à la partie la plus facile : la page de contact. Bien que la page de contact soit simple, cela ne signifie pas qu'elle n'est pas importante. Une bonne page de contact peut conduire à la conversion des membres. C'est pourquoi créer quelque chose de générique sans réflexion préalable n'est peut-être pas la bonne solution.
Voici quelques conseils pour créer une page de contact qui mérite d'être convertie :
1. Incluez toujours un formulaire de contact.
L'une des plus grandes erreurs que vous puissiez commettre avec une page de contact est de ne pas prévoir d'appel à l'action. Certains sites web ne mentionnent que l'adresse électronique, l'adresse et le numéro de téléphone, sans offrir aux visiteurs du site la possibilité d'établir un contact direct. Veillez à inclure un formulaire de contact qui permette à quelqu'un de vous joindre immédiatement. Un formulaire de contact très convivial (rapide et facile) augmente les chances que les visiteurs de votre site veuillent vous contacter.
À quoi doit ressembler un formulaire de contact ? Certains sites web demandent vingt ou trente informations, ce qui peut décourager les visiteurs. Le formulaire doit être court et simple. Vous n'avez pas besoin d'obtenir immédiatement toutes les informations demandées, mais juste assez pour pouvoir entrer en contact avec eux et susciter leur intérêt.
Vous pouvez inclure plusieurs types de formulaires ou d'options de sélection, mais n'oubliez pas que plus ils sont compliqués, plus les visiteurs risquent d'abandonner et de passer à autre chose. Vous pouvez également inclure une fonction "chat now" boîte si vous avez quelqu'un prêt à vous aider immédiatement. Il s'agit d'une excellente ressource, car elle permet aux visiteurs du site non seulement de vous contacter immédiatement, mais aussi de recevoir tout de suite la réponse qu'ils attendent.
2. Restez fidèle à votre marque.
Oui, ce n'est qu'une page de contact. Mais si vous vendez du contenu sur la fabrication de jouets idiots sur un ton humoristique et que votre page de contact se résume à un simple formulaire avec vos coordonnées, vous avez raté une occasion. Vous auriez pu inclure une image d'un lapin arc-en-ciel ou une phrase brève et amusante encourageant les visiteurs à vous contacter.
Même s'il ne s'agit "que" d'une page de contact, vous ne devez jamais vous éloigner de votre marque. Par exemple, sur le site de Chick-Fil-A, on peut lire : "Nous sommes à l'écoute. Comment pouvons-nous vous aider aujourd'hui ?"
Le service à la clientèle positif est un élément clé de leur marque, et cette simple déclaration souligne l'importance qu'ils accordent à la clientèle. Un autre excellent exemple est l'image de créatures de dessins animés volantes qui figure sur la page de Disney Resort et qui rappelle la magie de Disney.
Il suffit d'un petit clin d'œil à votre marque pour rappeler aux autres qui vous êtes. Cela rend votre marque encore plus attrayante et continue d'augmenter les chances que les gens veuillent s'inscrire sur votre page.
3. Veillez à fournir des informations exactes.
C'est une évidence, mais les chefs d'entreprise vont parfois si vite dans la création de leur page de contact qu'ils écrivent mal leur numéro de téléphone, leur adresse électronique ou leur adresse postale.
Imaginez que la pizzeria locale reçoive tous les appels de vos clients. Ou si un particulier envoyait un courriel pour demander plus d'informations sur votre site d'adhésion, mais que ce courriel ne parvenait à personne ? Au lieu d'obtenir des conversions, vous avez manqué une occasion de vendre. De plus, vous venez de montrer aux visiteurs à quel point vous n'êtes pas professionnel, car vous n'êtes même pas capable de donner un numéro correct à votre site. Vérifiez et revérifiez donc, et assurez-vous que toutes les informations sont correctes.
En outre, n'oubliez pas de faire ce qui suit : Mettez à jour les informations au fur et à mesure qu'elles changent ; envoyez un courriel à vous-même pour vous assurer qu'il n'atterrit pas dans votre boîte de courrier indésirable ; vérifiez que vos courriels n'atterrissent pas dans la corbeille ou le courrier indésirable ; et n'oubliez jamais que les pirates informatiques sont réels.
Il n'est jamais inutile de vous appeler vous-même via le lien fourni sur votre site pour vérifier que les appels ne sont pas redirigés vers une source suspecte. Ces petites choses peuvent sembler évidentes, mais vous ne pouvez pas obtenir de conversions si les consommateurs intéressés ne peuvent pas vous contacter.
4. Veillez à ce que la page soit simple.
Non seulement le formulaire de contact doit être simple, mais l'ensemble de la page doit l'être également. Les gens veulent vous contacter immédiatement ou chercher des moyens de vous contacter. C'est dans ce but qu'ils consultent la page. Ils doivent pouvoir trouver ce qu'ils cherchent presque immédiatement.
Rester fidèle à la marque ne signifie pas en faire trop. Limitez le corps du texte à quelques phrases ou moins. Évitez les tonnes d'illustrations ou les conceptions web déroutantes. Cela aidera les visiteurs à naviguer facilement vers ce qui est le plus important : vous contacter.
Alors, oui, vous avez raison. Une page de contact est simple. Mais ce n'est pas parce qu'elle est simple qu'il n'est pas facile de se tromper. Suivez ces étapes et créez une page de contact qui mérite d'être convertie.
Et n'oubliez pas : inciter les gens à vous contacter n'est que la première étape. Répondre rapidement, poliment et en donnant des réponses claires à leurs questions est un bon moyen de vous assurer quelques nouveaux clients.
Rappelez-vous :
- Le formulaire de contact est l'un des éléments les plus essentiels d'une page de contact, mais il est souvent négligé.
- Le fait qu'il s'agisse d'une page de contact ne vous donne pas une excuse pour vous éloigner de votre marque.
- Assurez-vous que les informations de contact que vous avez fournies sont exactes et que vous êtes accessible.
- La simplicité est la clé. Ajoutez un peu de saveur à la marque, mais n'exagérez pas sur l'info donnée.
À quoi ressemble votre page de contact ? Vous avez d'autres conseils sur la façon de concevoir une page de contact fabuleuse ? Si vous avez aimé cet article, suivez-nous sur Facebook pour plus de contenu. Vous pouvez également nous trouver sur Twitter et Instagram.
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