L'exploitation d'un site d'adhésion est légèrement différente de celle d'un site web de marketing traditionnel où l'on vend des produits physiques. Apprendre ces différences peut sembler difficile, mais elles valent la peine d'être explorées.
Si vous apprenez à regarder votre site web d'une manière différente, vous aurez plus de chances de vous démarquer de vos concurrents.
Quelles sont donc les différences ?
La clé pour découvrir la différence se résume à une chose : vos chiffres.
Vous devrez suivre certaines mesures sur Google Analytics pour vous assurer que vous êtes sur la bonne voie et que vous créez un site web d'adhésion qui se démarque de la concurrence.
Examinons quelques-unes des mesures que chaque entreprise doit prendre. site web des membres devrait suivre.
Installation de Google Analytics sur votre site web
Avant de nous plonger dans les mesures que vous devez connaître, nous allons vous montrer comment installer Google Analytics sur votre site WordPress.
Il existe plusieurs plugins pour cela, mais notre préféré est MonsterInsights. Il est mis à jour régulièrement et nous donne la liberté de personnaliser nos préférences visuelles lorsque nous consultons nos analyses.
Aller à la page Page du plugin WordPressRechercher MonsterInsights et il apparaîtra comme premier résultat. Cliquez sur Installer maintenant.
Une fois que vous avez installé le plugin, allez sur Plugins installés et recherchez MonsterInsights dans la rubrique Inactif tag. Cliquez sur Activer pour activer le plugin et votre tableau de bord WordPress se rechargera.
Vous remarquerez qu'en bas à gauche de votre tableau de bord, il y a un bouton qui dit Perspectives. Cliquez dessus pour afficher les données Google Analytics de votre site web directement à partir de votre tableau de bord, comme dans l'image ci-dessous.
Cette méthode permet d'accéder plus facilement que jamais à vos données Google Analytic et de suivre toutes les mesures que nous mentionnons ici.
Pages vues // Sessions
L'une des mesures les plus importantes est le nombre de pages vues par session.
Google Analytics considère essentiellement qu'une page est consultée lorsqu'une personne se trouve sur votre site web. Une session, en revanche, est le temps total que l'utilisateur a passé à interagir avec votre site web.
Pourquoi est-ce important ?
Les pages vues uniques sont excellentes. Mais les pages vues par session vous aideront vraiment à pénétrer dans l'esprit de l'utilisateur. Cette mesure vous indique le processus suivi par l'utilisateur lorsqu'il arrive sur votre site web.
S'en tiennent-ils à une ou deux pages, ou explorent-ils l'ensemble de votre site web à chaque session ?
Ces données peuvent être très révélatrices.
Par exemple, si les utilisateurs achètent des produits directement sur votre site de commerce électronique, ils ne verront peut-être que les pages du produit, de la commande et de la confirmation de la commande. C'est très bien !
Cependant, si vous gérez une boutique de commerce électronique et que votre blog reçoit toute l'attention, cela pourrait entraîner des problèmes de conversions qui ont un impact sur vos résultats.
Améliorer la fluidité de votre site web peut vous aider à augmenter le nombre de pages vues et à prolonger les sessions. Vous pouvez essayer de déplacer vos appels à l'action (CTA) à des endroits plus logiques pour inciter vos clients à rester dans les parages et à regarder le contenu plus longtemps.
Taux de rebond
Le taux de rebond de votre site web est déterminé par le nombre de fois qu'une personne se rend sur votre site web et n'entreprend aucune action (c'est-à-dire qu'elle ne suit pas un CTA ou n'ouvre pas de nouvelles pages).
Un excellent taux de rebond pour un site web devrait se situer entre 26 et 40 %, selon HubSpot. Cependant, tout pourcentage inférieur ou égal à 70 % peut être considéré comme "moyen".
Vous pouvez améliorer votre taux de rebond en incitant les clients potentiels à rester pour une offre spéciale ou une promotion. Si vous montrez que vous êtes prêt à leur donner satisfaction, ils seront plus enclins à devenir des clients payants.
Plugins de fenêtres contextuellesBien utilisée, elle peut être un excellent moyen de retenir l'attention des clients. Notre favori est OptinMonster.
Avec OptinMonsterVous pouvez créer des campagnes de type "exit-intent" qui se déclenchent lorsque quelqu'un souhaite quitter votre page.
Profitez de ce moment pour les inciter à revenir en leur proposant quelque chose qu'ils trouveront intéressant. Il peut s'agir d'un livre électronique, d'un cours gratuit, d'une liste de contrôle ou même d'une simple promotion sur vos produits.
Si vous faites partie de la communauté MemberPress, vous pouvez intégrer OptinMonster pour l'utiliser dans toutes vos pages de cours et d'adhésion,
Voici un excellent exemple de campagne d'optin qui apparaît lorsque l'utilisateur quitte HubStaff.
Lorsque le client est sur le point de partir (ce qui augmente le taux de rebond), ce pop up opt-in l'encourage à rester pour un essai gratuit.
Cette astuce permet d'atteindre trois objectifs :
- Il réduit le taux de rebond,
- Il permet au client de s'investir dans votre produit.
- Cela leur donne un avant-goût de ce qui les attend s'ils restent après le procès.
Grâce à cette campagne, HubStaff a converti un peu plus de 7 % des clients qui, autrement, seraient partis et ne seraient jamais revenus.
Cette tactique marketing est un excellent moyen d'attirer de nouveaux clients et de maintenir votre taux de rebond à un niveau acceptable.
Si vous avez un site d'adhésion, vous pouvez potentiellement fidéliser une plus grande partie de votre public en lui proposant un essai ou une offre spéciale qui en vaut la peine.
Nouvelles sessions // Nouveaux utilisateurs
Les nouvelles sessions sont une autre mesure de Google Analytics que vous devez surveiller si vous souhaitez augmenter les conversions et élargir l'audience de votre site d'adhésion.
Les nouvelles sessions correspondent au nombre de personnes qui sont venues sur votre site web pour la première fois, qui ont navigué et qui ont ensuite fermé leur session.
Si vous voulez garder ces nouveaux clients, prenez des mesures préventives pour vous assurer que leur expérience est excellente dès leur première visite.
Publiez un contenu de qualité, rendez votre site rapide et facile à utiliser et veillez à ce que vos nouveaux visiteurs disposent d'un moyen de vous contacter. via une page de contact ou rester en contact par courriel.
En règle générale, le nombre élevé de nouvelles sessions est une bonne chose. Cela signifie que votre marketing SEO fonctionne, que les gens trouvent votre page et que vous augmentez les chances de conversion.
Vous devez prendre des mesures proactives pour vous assurer que vos clients ont une bonne expérience sur votre site d'adhésion afin de conserver le plus grand nombre de clients potentiels.
Sources du trafic entrant
Il est important de savoir d'où viennent vos clients lorsqu'ils arrivent sur votre site web.
Examinez vos sources de trafic entrant pour voir si les gens arrivent :
- une recherche directe via votre URL,
- via un moteur de recherche,
- les références aux médias sociaux,
- billets d'invité,
- ou le bouche à oreille d'autres clients
Pourquoi cette important pour les sites d'affiliation? Dans la plupart des cas, les sites d'adhésion favorisent un sentiment de communauté et les utilisateurs ont tendance à interagir avec d'autres personnes qui pourraient être intéressées ou qui sont déjà sur le site.
Vous devez vous assurer que les clients arrivent sur votre page à partir des trois principales sources de revenus, même si vous pouvez donner la priorité à certaines sources si cela peut améliorer votre taux de conversion.
Ici, nous pouvons voir le trafic de référence pour ce site web.
Vous pouvez Augmentez vos conversions via les médias sociaux si vous encouragez les personnes qui s'inscrivent à partager leur expérience sur votre page de médias sociaux ou sur la leur. Cela contribuera à générer du trafic et à augmenter votre trafic entrant à partir d'une source qui peut être insuffisante.
Coûts de la génération de prospects
Enfin, vous devez toujours garder un œil sur votre coûts de génération de prospects.
En résumé, ce chiffre vous aide à déterminer combien coûte la conversion d'un visiteur qui arrive sur votre site web.
La détermination du coût fait appel à toute une série de techniques de marketing et de mathématiques financières. Ce que vous devez vous attendre à payer varie d'une entreprise à l'autre.
Lorsque vous évaluez vos coûts de génération de leads, vous devez tenir compte de votre marge bénéficiaire.
Si vous dépensez plus que ce que vous rapportent vos prospects, ou si la marge est étroite, il est temps d'envisager d'autres moyens d'augmenter la valeur de vos clients existants par rapport au coût d'obtention de ces derniers.
Conclusion
Ces 5 chiffres de Google Analytic sont conçus pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre page, en particulier si vous avez un site basé sur l'adhésion.
Constituer un nouveau public qui souhaite rester dans les parages peut s'avérer difficile. Mais si vous êtes prêt à prendre le temps d'examiner vos données, vous découvrirez que vous pouvez attirer une clientèle solide et assoiffée de connaissances.
Au fur et à mesure que votre site web se développe, vous commencerez à remarquer des tendances et des modèles dans votre profil Google Analytics. Ces informations vous permettront de prendre des décisions fondées sur des données afin d'améliorer la rentabilité de vos nouveaux clients et de vos clients existants.
Alors, mettez-vous dans la peau d'un geek et commencez à calculer ces chiffres !
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