Les plateformes de médias sociaux ne sont pas statiques. Elles peuvent gagner en popularité presque du jour au lendemain, ou perdre des utilisateurs fidèles lorsque le meilleur canal suivant est lancé. L'évolution rapide des technologies et des algorithmes crée également un environnement en constante mutation. Alors, comment pouvez-vous rester au courant des meilleures stratégies pour les médias sociaux ? marketing des médias sociaux sont ?
Heureusement, notre capacité à mesurer l'efficacité des campagnes évolue également. Les plateformes sociales intègrent de plus en plus de meilleures analyses pour leurs utilisateurs, et des services tiers exploitent en permanence des technologies de pointe pour mesurer et améliorer l'engagement. Toutes ces informations sont résumées dans les meilleures pratiques de marketing des médias sociaux.
Dans cet article, nous examinerons cinq stratégies de médias sociaux visant à accroître l'engagement et à augmenter le retour sur investissement (ROI) de vos activités de marketing. Allons-y !
1. Prendre des décisions fondées sur des données
Protégez votre investissement dans les médias sociaux en mesurant l'efficacité de vos stratégies. Sinon, vous risquez de jeter de l'argent par les fenêtres. En tirant parti des rapports et des analyses, vous pouvez fonctionner avec un plan cohérent qui intègre les tendances actuelles avec vos données uniques.
Chaque plateforme de médias sociaux dispose de ses propres outils d'analyse. Vous pouvez consulter les données suivantes Perspectives Facebook, Perspectives Instagram, Analyse de Twitteret Analyse de Pinterest:
Veillez à créer des profils d'entreprise afin d'avoir un accès complet aux rapports.
Pour tirer le meilleur parti de votre analyse des médias sociaux, commencez par définir vos objectifs. Que voulez-vous atteindre - notoriété de la marque ? La pénétration du marché ? Vos objectifs doivent guider vos campagnes et votre contenu. Vous pouvez avoir des objectifs différents selon les plateformes, car chacune d'entre elles présente des avantages et des applications qui lui sont propres.
Ensuite, posez des questions sur vos stratégies et cherchez les réponses dans les données. Vos campagnes sont-elles efficaces ?? Comment les améliorer ? Où l'engagement est-il le plus fort et pourquoi ? Examinez vos succès pour voir comment vous pouvez appliquer des pratiques efficaces à d'autres campagnes.
Il est également important de connaître les chiffres au-delà des likes ou des followers. Par exemple, un nombre élevé de followers ne signifie pas grand-chose si l'engagement est faible. Réfléchissez à ce que vous devez savoir pour évaluer dans quelle mesure vous êtes sur le point d'atteindre vos objectifs.
2. Axez votre contenu sur la dimension sociale
Les médias sociaux sont avant tout sociale. Cela signifie que les publicités et l'engagement doivent être axés sur le client ou la communauté, en gardant à l'esprit la raison pour laquelle vos followers sont sur la plateforme. Pour eux, il ne s'agit pas de faire du marketing. Il s'agit d'entrer en contact avec d'autres personnes, individuellement et globalement.
Les marques qui ont une "raison d'être" ont tendance à être perçues favorablement. La recherche montre plus de 80% des personnes pensent que les marques devraient s'impliquer activement dans les questions sociétales, et plus de 90 % des personnes sont susceptibles de passer à une marque qui s'engage dans de telles causes (à un prix similaire).
Vous n'avez pas besoin d'avoir un impact global, mais le simple fait de partager la façon dont votre entreprise se préoccupe des autres est un moyen efficace d'établir un véritable lien avec les personnes qui vous suivent. Vous avez probablement déjà un impact positif grâce à votre service clientèle. Exploitez ce service pour y trouver des exemples de réussite à partager.
Il est souvent difficile pour les individus de s'identifier à une entreprise, alors essayez d'apporter une touche personnelle à vos interactions sur les médias sociaux. L'un des moyens d'y parvenir est d'avoir davantage de conversations avec les personnes qui vous suivent. Vous pouvez :
- Utiliser l'humour (Les tweets de Wendy's en sont un excellent exemple).
- Commencez les conversations par une question et restez à l'écoute des réponses des personnes qui vous suivent.
- Commentez les conversations existantes liées à votre marque. Vous pouvez les trouver en recherchant les hashtags pertinents.
Une étude a montré que 44% des personnes se sentaient plus proches des marques lorsqu'elles entamaient et engageaient des conversations sur les médias sociaux.
3. Ajouter des canaux de diversification
Il n'existe pas de plateforme unique pour le marketing des médias sociaux. Votre public cible utilise très certainement plus d'un réseau, et vous pourriez donc avoir l'occasion de l'engager sur plusieurs réseaux.
Une bonne compréhension de votre public cible peut vous aider à décider des canaux pourraient convenir à votre marque. Pour ce faire, utilisez les profils de votre public cible, les données démographiques et d'autres recherches pour déterminer quels réseaux sont les plus populaires parmi vos clients ou utilisateurs.
Vous pouvez également garder un œil sur les plateformes de médias sociaux niches et émergentes. Un exemple récent est TikTok. Des marques telles que Chipotle et le Zoo de San Diego a pris le train en marche et a commencé à créer des vidéos que les fans adoraient. Tous deux comptent aujourd'hui plus de vingt millions de vidéos aimées et leur audience mondiale ne cesse de croître.
Veillez à optimiser votre contenu pour chaque plateforme. Canva propose des modèles gratuits pour plusieurs canaux de médias sociaux :
Ils peuvent vous aider à formater rapidement votre contenu avec des graphiques et des combinaisons de polices de haute qualité.
4. Améliorer l'expérience d'achat social
Le suivi social se traduit effectivement par des ventes. Les études montrent que les 90% de personnes achètent des produits auprès d'entreprises avec lesquelles ils sont en contact sur les médias sociaux.
Cependant, au lieu de simplement promouvoir vos produits ou services, vous pouvez créer des expériences d'achat pour vos followers sur les médias sociaux. Voici quelques éléments à prendre en compte :
- Explicatifs vidéo
- Séances de questions-réponses en direct
- Lancement de produits en direct
- Images de produits de haute qualité
- Outils de partage social
- Vitrines de produits sur Pinterest
- Concours relatifs aux produits
- Postes à acheter sur Instagram
En outre, profitez de l'occasion pour migrer la fonctionnalité du service client vers les médias sociaux. En traitant les problèmes dans un cadre social, vous montrez à vos clients que vous êtes engagé avant, pendant et après les ventes, et que vous résolvez les problèmes lorsqu'ils se présentent. Cela peut vous aider à transformer les problèmes en victoires pour votre marque.
5. Optimiser les messages sociaux pour les moteurs de recherche
Les médias sociaux offrent également la possibilité de optimisation des moteurs de recherche (SEO). Ce que vous faites sur les plateformes sociales est lié à Google, et ce sont vos clients qui en sont le moteur.
Une enquête a montré que la publicité sur Facebook traduit en un 34% augmentation des recherches sur Google pour les marques. Lorsque les consommateurs voient votre publicité sur Facebook, ils sont plus susceptibles de rechercher votre entreprise sur Google.
En outre, Google utilise le contenu social dans les résultats de recherche, c'est donc une bonne pratique que de créer des messages riches en mots-clés. Vous pouvez rechercher des occasions de le faire en mélangeant du contenu éducatif, des articles de LinkedIn et des articles d'actualité sur Reddit.
Vous pouvez également introduire une vidéo dans le mixer avec YouTube. C'est le deuxième moteur de recherche le plus populaire dans le monde. Il se peut que vos clients recherchent fréquemment des réponses sur la plateforme d'hébergement de vidéos. Vous pouvez partager votre expertise et fournir du contenu autour de leurs questions en ciblant des mots clés relatifs à votre secteur d'activité et à vos produits.
Conclusion
Le paysage des médias sociaux est en constante évolution, à l'instar d'une culture dynamique et d'une technologie de plus en plus performante. Face à tant de changements, il est judicieux de revoir périodiquement votre stratégie en matière de médias sociaux afin de vous assurer que vous restez au fait des dernières tendances et des meilleures pratiques.
Dans cet article, nous avons examiné cinq des meilleures stratégies de marketing des médias sociaux :
- Prendre des décisions fondées sur des données.
- Veillez à ce que votre contenu soit axé sur la société.
- Ajouter des canaux de diversification.
- Améliorer l'expérience d'achat social.
- Optimiser les messages sociaux pour les moteurs de recherche.
Vous avez des questions sur les meilleures stratégies de marketing des médias sociaux ? Faites-nous en part dans la section des commentaires ci-dessous !
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