Publier des commentaires sur votre site d'adhésion et demander un retour d'information sur d'autres plateformes est un moyen efficace de développer votre base d'utilisateurs.
Il est prouvé que les commentaires encouragent d'autres personnes à s'inscrire et à devenir vos clients et, bien sûr, vos membres. En fait, il existe d'innombrables études sur le pouvoir des avis en ligne et, bien que les chiffres varient, elles concluent toutes que les avis positifs peuvent contribuer à la croissance de votre entreprise.
Toutefois, dans la plupart des cas, les membres ne laisseront pas d'avis si vous ne le leur demandez pas, ou du moins si vous ne leur facilitez pas la tâche. De nombreuses entreprises en ligne commencent à prendre conscience de l'importance des évaluations, et les gens sont de plus en plus souvent invités à laisser des commentaires sur les produits qu'ils ont achetés et les services qu'ils ont reçus. Si vous souhaitez obtenir des commentaires sur votre site d'adhésion, vous devrez donc être proactif.
Mais comment faire pour obtenir des commentaires sur votre programme d'adhésion ?
C'est exactement ce que nous allons aborder dans ce guide. Lorsque vous aurez terminé cet article, vous disposerez d'étapes claires et réalisables pour commencer à utiliser les évaluations afin de rendre votre site d'affiliation plus fiable et plus attrayant pour votre public.
Commençons...
Demander des avis
Cela peut sembler évident pour certains, mais pour d'autres, l'idée de demander une évaluation peut ne pas leur venir à l'esprit. Pour d'autres encore, l'idée de contacter les membres pour leur demander un avis peut même les mettre mal à l'aise. Après tout, tout le monde n'est pas naturellement doué pour le marketing.
D'un autre côté, si vous ne demandez pas, vous n'obtiendrez pas. Aussi, si vous pensez avoir créé un programme d'affiliation de qualité qui offre une réelle valeur ajoutée à votre public cible, il est de votre devoir de demander les évaluations qui permettront à votre tribu de prendre plus facilement une décision, de rejoindre votre programme et d'obtenir l'aide dont elle a besoin.
Dans certains cas, ce n'est pas la demande qui est difficile. La peur de recevoir une mauvaise critique peut être une raison suffisante pour ne pas en demander une. Cependant, recevoir des commentaires négatifs est le risque que vous devez prendre pour obtenir de bonnes critiques.
Les critiques négatives ne sont pas toutes mauvaises non plus. Si la critique est constructive, elle vous donnera l'occasion d'améliorer votre programme d'affiliation et de le rendre encore meilleur. Par ailleurs, selon une étudeLes critiques négatives n'ont pas autant d'impact qu'on pourrait le croire.
Si l'idée de solliciter un retour d'information vous met vraiment mal à l'aise, vous pouvez intégrer le processus de demande d'évaluation dans votre site d'affiliation. Par exemple, vous pouvez ajouter du contenu à votre programme d'adhésion, à l'adresse suivante les points clés de votre séquencePour ce faire, vous pouvez utiliser des formulaires en ligne ou des plates-formes pour lesquels vous souhaitez obtenir un retour d'information. De cette façon, vous n'avez qu'à demander une seule fois, puis à laisser votre plateforme d'adhésion se charger de présenter la demande à vos utilisateurs au moment opportun.
N'oubliez pas de donner à vos membres le temps d'expérimenter votre programme et d'en acquérir une bonne compréhension avant de demander une évaluation, plutôt que de demander une évaluation dès qu'ils s'inscrivent.
Faciliter l'envoi d'un commentaire
L'une des choses qui empêchent souvent les gens de laisser un avis est le travail supplémentaire qu'ils doivent accomplir pour mener à bien le processus. Par conséquent, lorsque vous demandez un avis ou que vous décidez de la manière dont vous allez recueillir les avis, essayez de tenir compte de l'expérience de vos membres et de vous assurer que le processus est aussi simple que possible.
Si vous souhaitez publier des avis sur votre site web, il est judicieux de créer un formulaire en ligne spécialement destiné à accepter les avis. A bon plugin de formulaires WordPress facilite la création et la publication d'un formulaire personnalisé pour solliciter des avis, qui comprend des champs pour toutes les informations que vous souhaitez collecter. Un plugin comme WPForms dispose même de formulaires préétablis à cet effet, ainsi que de la possibilité de ajouter des champs d'évaluation des utilisateurs à vos formulaires. Essayez de garder le formulaire spécifique, plutôt que de poser des questions ouvertes ou de demander un retour d'information général. Donnez à l'utilisateur des indications telles que "le programme a-t-il été d'un bon rapport qualité-prix" ou "vous a-t-il aidé à atteindre vos objectifs" au lieu de "dites-nous ce que vous en pensez".
Si vous recherchez des avis pour une plateforme tierce telle que Facebook ou Google, incluez dans vos courriels ou sur votre site des liens vers la page exacte où le membre peut laisser un avis.
Pour aider davantage vos membres, vous pouvez leur donner de l'inspiration sur ce qu'ils pourraient inclure dans leurs commentaires. Sans vouloir leur mettre des mots dans la bouche, l'ajout de liens vers des avis que d'autres personnes ont rédigés à votre sujet ou l'inclusion d'exemples dans votre courrier électronique de sensibilisation peuvent contribuer à rendre la tâche de rédaction d'un avis moins intimidante.
Offrez une incitation à vos membres
La dernière chose à faire est de soudoyer vos membres ou de faire pression sur eux pour qu'ils laissent un avis positif. Cependant, en faisant en sorte que cela en vaille la peine, vous augmentez les chances d'obtenir des commentaires sur votre site d'affiliation.
L'une des façons de récompenser vos membres pour avoir laissé un commentaire est d'inclure un lien vers leur profil de média social ou leur site web lorsque vous publiez leur commentaire. Cela crée une situation gagnant-gagnant où vous obtenez un avis pour votre site d'adhésion et où les membres obtiennent de la visibilité pour leur entreprise ou leur service.
En fonction de l'endroit où l'évaluation sera publiée, il se peut que vous n'ayez aucun contrôle sur le contenu de l'évaluation, tel qu'un lien. Par exemple, si vous demandez qu'un avis soit publié sur Google, vous ne pourrez pas garantir qu'un lien soit inclus dans l'évaluation.
Dans ce cas, vous pouvez proposer autre chose pour encourager la rédaction d'un commentaire sur votre site d'adhésion. Une option pourrait être de donner au membre l'accès à un contenu premium sur votre site, ou une opportunité d'interaction individuelle telle qu'un appel Skype ou une correspondance par e-mail.
Lorsqu'il s'agit d'offrir une prime en échange d'un commentaire, tant que vous n'insistez pas pour que le commentaire soit positif afin de bénéficier de la récompense ou que vous n'essayez pas de faire pression d'une autre manière pour que le commentaire soit flatteur, vous ne devriez pas rencontrer de problèmes d'ordre éthique.
Répondre aux commentaires et aux évaluations
Que vous obteniez des avis sur votre site web ou sur des sites tels que Google et Facebook, il est vivement recommandé de garder un œil sur les commentaires que vous recevez.
En remerciant publiquement les membres pour leurs commentaires ou en répondant à leurs préoccupations et critiques, vous montrez à ceux qui n'ont pas encore laissé de commentaires que vous appréciez ce que vous recevez et que vous donnez suite à ce que vos membres ont à dire. Le fait de montrer que votre processus d'évaluation est une communication à double sens devrait encourager les autres à participer à la conversation en laissant leurs propres commentaires.
Réflexions finales
Nous espérons que vous disposez maintenant des informations nécessaires pour commencer à obtenir des commentaires sur votre site d'affiliation.
En étant proactif et en demandant des commentaires, ainsi qu'en facilitant au maximum la tâche de vos membres, vous devriez pouvoir commencer à recevoir les commentaires et la preuve sociale qui rendront votre site d'affiliation plus attrayant.
Que pensez-vous de cet article ? Faites-nous part de vos commentaires ou laissez-nous votre avis dans les commentaires ci-dessous.
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